Licenciatura en Negocios y Administración

REPORTE DE ESTADÍA

Nombre del Proyecto

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Maria Nayeli Esparza Reyes

UP130574

Licenciatura en Negocios y Administración

Eric Fernando Hidalgo Romo

Lili Isabel Perez Contreras

Enero, 2018

CAPÍTULO I

1. Planteamiento del Proyecto

1. Introducción

Softtek es una empresa fundada en 1982, proveedor global de soluciones de TI basadas en procesos con 30 oficinas en América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Con 15 Global Delivery Centers en los EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India, Softtek ayuda a mejorar la solución de tiempo para el negocio, reducir los costos de las aplicaciones existentes, ofrecer mejores aplicaciones diseñadas y probadas, y producir resultados predecibles para corporaciones de primer nivel en más de 20 países. A través de los modelos de entrega de servicios de Global Nearshore ™ en el sitio, en tierra y con marca registrada, Softtek se une a los CIO para aumentar constantemente el valor comercial de TI. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Dado que ofrece sus servicios a diferentes corporaciones de primer nivel en diversos países del mundo, tomando en cuenta que la operatividad de los servicios ofrecidos pueden ser de forma remota u onside, se ve en la necesidad de tener una efectiva comunicación, actualización e interacción con todos ellos, cuidando siempre la integridad de sus consultores que son quienes dan a conocer dichos cambios u opciones innovadoras en el desarrollo del servicio, para lograr esto de la mejor manera siendo eficientes entorno a la transición de la información, ya que es vital en el funcionamiento, perfeccionamiento y mejora continua  de las aplicaciones de Global Nearshore ™ para sus clientes.

Por ello sus consultores o desarrolladores de software y aplicaciones, quienes organizan, dirigen, monitorean, supervisan y llevan a cabo el trabajo que les fue solicitado por dichas empresas dependiendo de la necesidad que estas tengan, para lograr este trabajo de manera efectiva se trasladan de un GDC (Global Delivery Center) a otro o bien a las oficinas de los clientes, para con ello lograr transmitir las nuevas formas de operatividad dentro del servicio o bien integrando nuevas funciones así como innovaciones ante las nuevas necesidades no solo del cliente sino del mercado que este maneja ya que la renovación constante de este tipo de software es más que ordinario estos viajes suelen ser constantes incluso ciclados.

Para poder ofrecer dicho servicio antes mencionado es necesario también que estos consultores o desarrolladores cuenten con las herramientas necesarias para que el trabajo ofrecido sea realmente el necesario así como el solicitado por el cliente, para ello que  tengan el hardware y software correcto es vital entorno a la operatividad del proyecto, dado que esto debe ser correctamente asignado de una manera personal, de la misma manera se hace con cada uno de los proyectos, pero también bajo la responsabilidad y el cuidado de la integridad de la información tanto de Softtek como del cliente; el equipo asignado o en su defecto des asignado siempre estará en forma de préstamo al usuario.

Dentro de la firma o en las oficinas del cliente el consultor o desarrollador se ve en la necesidad de siempre portar una identificación o bien un código de vestimenta el cual va con las especificaciones que el cliente proponga, la compañía a su vez utiliza el ID no solo como identificación sino como pase de acceso poniendo en este un Boucher el cual da acceso solo a las áreas que cada usuario puede accesar dependiendo la función, puesto o bien el proyecto para el cual fue contratado dentro, por tanto las identificaciones son totalmente personalizadas y a su vez responsabilidad de quien la porta..

Softtek inicialmente solicitaba a sus consultores gestionaran su vuelo, beaticos, renta de automóvil así como la requisición de hardware o software incluso para su ID, esto provocaba en repetidas ocasiones errores entorno a la calendarización de los vuelos u actividades, después se designaron personas quienes se encargaban de saber gestionar e incluso tener todo lo necesario para los mismos el primer día en que el nuevo miembro se incorpore a la empresa esta persona también se hacía cargo de solicitar todo lo antes mencionado.

Debido al hecho de que tiene que mandar a sus consultores a los diferentes destinos de las compañías, se vio en la necesidad de dar a estos facilidades para traslados así como la estancia en dichos lugares como; beaticos boletos de avión u automóviles, sobre todo el hardware y software adecuado para que ellos puedan realizar sus responsabilidades u actividades de manera correcta o lo más proactiva posible, el proyecto que se muestra nació con esta finalidad,  desarrollar diferentes logísticas para la asignación y des asignación de las diferentes peticiones ante las necesidades que a los consultores se les puedan presentar a lo largo de

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