Liderazgo en Costos y Diferenciación

PARTE I (30%)

1. Señale las estrategias competitivas estudiadas en clases y aplíquelas al sector de las Compañías de Telefonía Móvil. (2 PTOS)

Respuesta

Si consideramos las cuatros compañías existentes y las estrategias genéricas de Liderazgo en Costos y Diferenciación, podemos concluir lo siguiente:

a) Smartcom es una compañía que claramente a apuntado a seguir una estrategia de Liderazgo en Costos. Su oferta y su promoción apunta a planes de bajo precio y está posicionada en los segmentos de menores ingresos.

b) Telefónica Móvil siguió hace unos años una estrategia de Costos (Recordar a Faundez), intentando masificar el mercado con una estrategia de Penetración de Mercado, pero eso le provocó una desfocalización en el mercado ya que era percibida como una empresa de mala calidad. Desde hace un tiempo se está reorientado a una estrategia de diferenciación.

c) Entel: Es una compañía que se aproxima más que Telefónica a una estrategia de diferenciación y es percibida como una compañía de buen nivel de servicio.

d) Bellsouth: Es la empresa que mejor desarrolla una estrategia de Diferenciación, con servicios de valor agregado para sus clientes (servicios como asistencia en ruta, servicios de emergencia para el hogar, etc), trato diferenciado a sus clientes (“el cliente no es un número, lo tratamos por su nombre”). De esa forma se ha posicionado como una empresa de calidad y el mercado la “siente” como la mejor.

Indicación para la corrección: Esta pregunta debe ser corregida considerando cualquier análisis general que haga el alumno y que apunte a establecer un mecanismo de aplicación de la estrategia genérica, lo expresado en las líneas anteriores es sólo una guía para la corrección.

2. Explique cómo un Análisis de Barreras de Entrada y Barreras de Salida puede emplearse para concluir respecto al atractivo de una industria. (Considere en su análisis una conclusión en la relación Riesgo-Retorno)(2 PTOS)

Si se consideran las variables Barreras a la Entrada y a la Salida, se puede generar cuatro situaciones claras en términos de establecer una relación Riesgo-Retorno de un proyecto.

1) Las Barreras a la entrada: Es una variable que tiene relación directa con los rendimientos, ya que actúa desplazando la oferta (desplazándola). Si es fácil entrar entonces frente a incremento de los retornos de las empresas que están en el sector industrial, se generan incentivos a los que están fuera a entrar desplazando la curva de oferta y haciendo que los retornos extranormales caigan.

Si las Barreras a la entrada son altos, entonces los que están dentro se benefician de esta situación y por lo tanto aprovechan estos retornos extranormales.

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