Los Principios De Calidad

1. PRINCIPIOS DE CALIDAD

1. ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL CLIENTE: Toda organización depende de sus clientes y las necesidades que tenga a largo y corto plazo, además de esforzarnos continuamente por innovar y llenar las expectativas.

• definir y promover procesos que lleven a mejorar el desempeño de la Organización.

• adquirir y utilizar información y datos de los Cliente de manera continua.

2. LIDERAZGO: se establece un propósito y la orientación de la administración de la organización, esta persona debe guiar con fortaleza a todo su equipo de trabajo.

• Establecer una visión, políticas y objetivos estratégicos y coherentes con el valor social de la empresa.

• Liderar la empresa con ejemplo, con el fin de desarrollar confianza entre el personal.

3. PARTICIPACION DEL PERSONAL: El personal es de vital importancia en toda entidad pública o privada y su compromiso hace que las habilidades se usen para el beneficio.

• Proporcionar capacitación continua y la planificación de la carrera.

• Definir responsabilidades y autoridades.

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Un resultado satisfactorio se logra cuando el conjunto de las actividades y los recursos se gestionan como un proceso.

• Se deben identificar y gestionar varios procesos a la ves y que interactúen entre ellos.

• Generar la adopción de enfoques basados en el proceso de desarrollo.

5. ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTION: Aquí debemos identificar comprender y gestionar los procesos que se relacionen como un sistema e eficacia y eficiencia para alcanzar el logro de los objetivos.

• Saber cuáles son las expectativas y necesidades de nuestro cliente.

• Gestionar los procesos y las responsabilidades necesarias para llegar así a lograr los objetivos propuestos.

6. MEJORA CONTINUA: La mejora continua debe ser el ideal general de toda empresa y tiene que ser permanente.

• Se analiza y evalúa la situación que se de en ese momento para concluir los planes de mejora.

• Se aplican las soluciones y se verifica el resultado para concluir en que se mejoró y que nos falta.

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES: las mejores decisiones se basan en el análisis de los datos y la información.

• Tener estadísticas apropiadas

• Métodos de análisis válidos.

8. RELACION MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL PROVEEDOR: La empresa y sus proveedores son independientes y una buena relación genera la capacidad de ambos para crear valor.

• Optimizar el número de proveedores y de afiliados.

• Establecer buena comunicación en todos los niveles para general soluciones rápidas, evitar retrasos e inconvenientes costosos.

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