MAIPOSALUD

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   UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

                 Facultad de economía y negocios

   Ingeniería Comercial

MAIPOSALUD 

Trabajo investigacion grupal

Autores: Trinidad Vironneau, Jose Igancio Calvo y Daniel Jara

Profesor: Cristian Macho

1. Tabla de contenido

1.Resumen ejecutivo        3

2. Descripción de la Empresa        4

Valores Maiposalud        5

2.1 Descripción de la industria        5

2.2 Estructura organizacional        8

2.3 Modelo de Negocio        9

2.4 Análisis De La Competencia        9

3. Identificación de Oportunidad de mercado        10

3.1 Análisis Pestel        10

4. Validación Oportunidad de Mercado        12

4.1 Análisis de los consumidores        12

4.2 Análisis de competidores        14

4.3 Propuesta de Valor        14

4.4 Ventaja competitiva y participación de mercado        15

4.5 Análisis Porter        15

4.6 FODA        17

5. Decisiones estratégicas del marketing        18

5.1 Posicionarse en el mercado        18

5.2 Segmentación de mercado y estimación mercado potencial        19

5.3 Selección Mercado Objetivo        20

5.4 Estrategia de Posicionamiento        20

5.5 Objetivos de Marketing        21

5.6 Marketing MIX        22

5.6.1 Política de producto-producto        22

5.6.2 Política de producto-precio        22

5.6.3         Política de comunicación-promoción        23

5.6.4 Política de distribución-plaza        24

Métricas        26

ANEXOS        27

1.Resumen ejecutivo

MaipoSalud, es un centro de diagnóstico, este tiene un modelo de negocio enfocado en incrementar y promover los servicios de salud en la región metropolitana para que todos puedan optar por una salud digna y oportuna, puesto que está enfocada en prestar servicios de Fonasa Nivel 1, lo que implica que la estrategia utilizada se basa en liderazgo en costos, es por esto que como centro médico se dedica a disminuir sus costos, tanto en proveedores, médicos, temas administrativos teniendo siempre en cuenta que la calidad en sus servicios es muy importante para la salud de sus pacientes; ya que más que un negocio que les entregue un bien propio, ellos buscan darle la oportunidad a todas las personas que no tienen los suficientes recursos para poder optar por una buena salud a menores precios. En donde el mercado objetivo son aquellos que están afiliados en su mayoría a Fonasa, pero a la vez también son atendidos los que poseen Isapre o particulares.

Hoy se puede ver que los sistemas de salud en Chile son muy diversos, puesto que existen desde clínicas con altos aranceles que solo lo pueden alcanzar el sector más adinerado del país,  correspondiente este al 1% de la población lo que significa que el 99% restante se reparte entre clínicas de menores costos, centros médicos, hospitales y consultorios.

De este modo, este plan de negocio busca atender la creciente necesidad de atención médica, dándole un concepto social y que de tal forma se puedan reparar dichos vacíos en el área de la salud, debido a la gran problemática vivida en el país, en base a que hay una gran población con problemas de salud, existe una inmensa Insuficiencia de puntos de atención, bajos ingresos de la población y altas tarifas en los servicios de salud,  la salud pública no abastece completamente a la población, hay poca disponibilidad de horas, una limitada oferta médica y la presencia de centros médicos privados que ofrecen en su mayoría las especialidades con Fonasa nivel 3.

se buscará  entregar posibles soluciones a los problemas encontrados a través de este plan de Marketing. con el fin de que existan mejoras en su funcionamiento y en sus utilidades en el futuro.

2. Descripción de la Empresa

Maiposalud es un Centro Medico que busca satisfacer las necesidades de las personas que no tienen acceso a una mejor salud por sus elevados costos, es por esto que se crea ésta red de centros médicos con el compromiso de dar una buena salud al alcance de todos y trabajar con una mirada orientada a Fonasa nivel 1.

El principal objetivo de Maipo Salud es expandir ésta red y llegar a posicionarse en otros mercados, con el fin de llegar a la mayor cantidad de personas que no cuentan con los recursos necesarios para acceder a una salud de calidad, es por esto que Maipo Salud cuenta con un alto nivel tecnológico tanto en  equipamiento como en infraestructura, logrando con esto satisfacer las necesidades médicas en imagenología, laboratorio y área dental, también contar con profesionales de excelencia y con un personal comprometido con los valores de la empresa.

El enfoque está orientado en la búsqueda para lograr ser uno de los mejores centros médicos de la región metropolitana que trabajan pensando en entregar una excelente salud a las personas con menores recursos (RSE).

Misión

Ser uno de los principales centros de Atención Primaria de Salud Privado en las comunidades de nuestro país en donde estamos insertos. Entregamos a nuestras comunidades un servicio de salud, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de calidad, de forma conveniente y oportuna. Nos enfocamos y trabajamos día a día en ser dignos de confianza y desarrollar la calidez de nuestro servicio como sello diferenciador.

Visión

Ser reconocidos como un centro de salud líder y de excelencia, ofreciendo soluciones integrales en prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, con calidad certificada al alcance individual y familiar de las personas, incorporando redes de apoyo que faciliten la satisfacción de nuestros pacientes, utilizando siempre la responsabilidad social empresarial como pilar fundamental de nuestra gestión.

Valores Maiposalud

• Excelencia en el Servicio:"Servir a otros es nuestra razón de existir…". Continuamente estamos buscando entender las necesidades de nuestros pacientes para cumplir con sus expectativas. Brindar confianza y conveniencia es parte de la excelencia.
• Confianza: "Cumplimos lo que prometemos" Trabajamos arduamente por ganarnos la confianza de nuestros pacientes y colaboradores. Nos esforzamos para ser coherentes con lo que decimos que hacemos.
  Trabajo en Equipo: Trabajamos hombro a hombro para lograr "nuestra misión", Confiamos en el trabajo del otro porque somos una gran familia que comparte el mismo compromiso.
• Compromiso: nuestro lema es: "Su satisfacción, mi compromiso" Nuestro mayor compromiso es satisfacer las necesidades de nuestro pacientes de atención primaria de salud” De esta tarea somos todos responsables.
• Vocación: Nuestra vocación es servir a los demás, porque amamos lo que hacemos”, esta es nuestra mayor realización personal y profesional.
• Trabajamos con alegría: Disfrutamos lo que hacemos”. Entregar salud de calidad es un trabajo duro día a día, pero escogemos hacerlo con alegría. Un ambiente alegre y grato ofrece alivio y calidez a nuestros pacientes
• Innovación: Creemos que siempre existe una forma de "hacerlo mejor". Innovar constantemente  es nuestro mayor desafío.

2.1 Descripción de la industria

El sistema de salud que existe en Chile que tuvo sus comienzos durante el siglo XX donde se caracterizó por un modelo de salud dual es decir, actúan separadamente dos sectores encargados de administrar y entregar las actividades sanitarias del país; el sector público y el sector privado.  La organización de ambos sistemas hoy en día es un tema crítico, puesto que la forma de operar en conjunto a cómo se organiza, tanto en base técnica como aspectos políticos, forma actualmente un intenso debate, ya que se considera como una “crisis” del sistema de salud en Chile.

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