MARKETING ESTRATEGICO

1. MARKETING ESTRATEGICO

Es una metodología de análisis que pretende obtener el conocimiento de las necesidades de los consumidores y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia para alcanzar una ventaja competitiva. Analiza la evolución de los mercados para detectar oportunidades y amenazas.

Funciones que realiza el marketing estratégico:

1. Delimitación del mercado de referencia.

Mercado: Es el segmento estratégico, con una necesidad genérica, cubierta con una tecnología especifica.

Mercado relevante: parte del mercado a la que la empresa realmente se dirige con sus productos

1. Segmentación del mercado: Identificación de los consumidores con necesidades homogéneos para establecer, acciones comerciales diferenciadas en base a sus necesidades con el fin de obtener la máxima eficiencia de las acciones del marketing

La segmentación nos permite:

• Delimitar los posibles consumidores
• Satisfacer mejor las necesidades de los clientes
• Aumentar la rentabilidad de la empresa
• Asignar eficientemente los recursos
• Detectar oportunidades de mercado
• Lealtad de los clientes.

Proceso de segmentación y posicionamiento estratégico.

• Segmentación de mercado: identificar perfil del comprador
• Selección del mercado objetivo: posibilidades del segmento detectado
• Posicionamiento del producto o servicio: definir como quiero que me identifiquen

Niveles de segmentación y oferta de marketing.

• Personalizado: hipersegmentacion
• Masa: preferencias muy homogéneas
• Segmentado: preferencia agrupadas

Criterios de segmentación:

• Basada en el beneficio buscado por el consumidor
• Basada en el comportamiento del compra del consumidor
• Basada en las características del consumidor

1. Análisis de la competencia: Los competidores son aquellos que ofrecen a los mismos consumidores, productos iguales o parecidos a precios similares. Desde el punto de vista de la demanda, las empresas son competidoras si el consumidor considera que sus productos cubren la misma necesidad, ofrecen los mismos atributos específicos y proporciona el mismo beneficio básico.

Determinación del grado de rivalidad:

• Estructura de mercado: exceso de oferta, aumenta la rivalidad
• Estructura de costes de la competencia: costes de entrada y salida ,economías de escala etc, aumentan o disminuyen la rivalidad
• Estructuras de la preferencia de los consumidores: un mercado segmentado y con alta demanda, disminuye la concentración y la rivalidad
• Diferenciación de productos: más diferenciados ,menos rivalidad
• Número de competidores: monopolio, oligopolio etc.

1. Megamarketig : La coordinación estratégica de las habilidades y relaciones públicas para obtener una cooperación de varias partes, con el fin de entrar u operar en un determinado mercado. La necesidad de proporcionar ventajas a terceros que puedan facilitar o impedir la actuación de la empresa en algún mercado
2. Alianzas estratégicas: Estrategias de cooperación con otras empresas, pueden ser de producto o servicio

6. Entorno general: Búsqueda de oportunidades y amenazas, pestel

7. Análisis interno: Búsqueda de oportunidades y debilidades de mi empresa; indicadores comerciales financieros etc..

8. Formulación de estrategias orientadas al mercado

Diseñar las estrategias de marketing para cada producto, segmentación, publico objetivo, posicionamiento, nuevos productos

1. MARKETING DE RELACIONES: NIVELES

1. CRM: es necesaria la creación de un sistema de información y gestión de base de datos, como de relaciones con los clientes ya que la información sobre los clientes suele encontrarse en los departamentos.

La CRM facilita la gestión sistemática y organizada de las relaciones con los clientes y se crea con el fin de atraer, retener y recuperar clientes asi como crear lealtad hacia la marca y empresa. Permite un MK one to one

1. Dar poder al cliente : consiste en dar atribuciones al clienta para poder modificar el producto/servicio según las preferencias individuales
2. Administrar la voz del cliente: hace que la empresa conozca las opiniones de sus clientes y nos dará más información para hacer mejoras y aumentar la satisfacción de los clientes
3. Lograr socios: es algo que no solo se basa en obtener, sino también mantener en el tiempo. Ya que no solo se busca la compra ,sino que se conviertan en socios dando sugerencias , promoviendo el porducto y recomendándolo a otras personas.

2. RELACION ENTE MARKETING RELACIONAL Y MARKETING TRANSACIONAL

Una estrategia debe tener :

• Establecer relaciones a LP con los clientes
• Mantener un flujo de comunicación bidireccional
• Crear economías de conjunto y no de escala
• Instaurar estrategias de adaptación
• Centrase en la productividad del MK

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