MARKETING HOLISTICO

¿Qué es el Marketing Holístico?

Definición

El marketing holístico o marketing 360º o marketing ubicuo. consiste en la integración de todos los medios que están al alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña, al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o accede a la empresa a través de distintos canales de venta y comunicación bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por teléfono, sms, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

Está basado en la teoría que, desarrollando una estrategia de fragmentación de medios (realizando una campaña global con diferentes formatos dependiendo el tipo de medio) combinada con una estratificación de potenciales consumidores del producto/marca, se logra un éxito en la emisión/recepción del mensaje/anuncio/campaña, con mejores resultados y mayor efectividad comercial.

Según Stanton, w., Etzel m. y Walker, b. (2007), el marketing ha evolucionado en distintas etapas: orientación al producto, orientación a las ventas, orientación al marketing y orientación al marketing social.

Pero también existe otro enfoque, el marketing holístico. Según kotler (2006) el marketing holístico se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. El marketing holístico es consciente que todo importa en el marketing y que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada. Existen cuatro componentes del marketing holístico, que son: el marketing relacional, el marketing integrado, marketing interno y el marketing social.

Características

Objetivos

1.- Crear relaciones duraderas con sus clientes.

2. Genera bases de datos para ofrecerle alternativas innovadoras y efectivas a su mercado meta.

3. Crea una ventaja comparativa y competitiva evidente ante la perspectiva de los clientes actuales y potenciales de una empresa.

4. No sólo se enfocan en generar ventas sino en generar un valor agregado a sus clientes tanto a nivel individual como a la sociedad en que se desenvuelve.

5. Establece un acercamiento de forma integral con el mercado meta generando una base salida para producir ventajas competitivas, debido a que atrae, mantiene y realza las relaciones con los clientes.

6. Crean una estructura empresarial destinada a la búsqueda de la satisfacción, que logra materializar en utilidades los esfuerzos de la mutua confianza entre el cliente y la organización.

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