METODOLOGÍAS DE SISTEMAS Enfoque Sistema

        Unidad 2. METODOLOGÍAS DE SISTEMAS                        

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Introducción

Nuestro objetivo es darle solución a un problema que enfrenta una empresa, en este proyecto integrador aplicaremos lo aprendido que hemos estado investigando hasta el momento, abarcaremos el análisis de una empresa ensambladora de partes de autos y distribución de piezas, desde sus problemáticas internas, todo esto implementado en catwoe.

Análisis de la problemática interna

La empresa armadora de partes de autos y distribuidora de piezas ha localizado las

problemáticas internas siguientes:

dicha empresa toma el control de su producción, venta, administración, y posventa, todo esto mediante un software de la misma empresa que es autónomo por cada departamento, por lo que solo está basado en cubrir las necesidades básicas diarias, sin alguna noción de actualización futura, solo limitada, lo que está causando impacto en el tiempo de entrega, lo que conlleva un en fallas de producción, pérdida de clientes, y problemas internos con el personal encargado, todo esto solo por el impacto de los retrasos de la lenta entrega de documentos importantes departamentales, por lo tanto, mencionaremos los problemas que se prioriza darle solución.

No cuentan con una plataforma actualizada, una que cumpla y abarque todas las necesidades de la empresa, que sea multifuncional, he integrado, lo que ocasiona, procesos y trabajos lentos, problemáticas con los socios, estar a punto de perder de contratos con cliente.

No tienen un control adecuado de clientes efectivos, y así mismo tomar nuevos prospectos futuros, y así mismo pasa con sus ventas mismas, lo que hace difícil el área de ventas.

No tienen buena contabilidad, lo que desata el mal manejo de información y cuenta con mucho retraso.

Solución derivada:

Se considera que una de las mejores maneras de manejar este tipo de problemáticas es adquirir un sistema de planificación de recursos para empresas, lo que permite tener un mejor manejo de todo de forma ordenada y concisa.

Involucrados:

el equipo de recepción de autos: equipo altamente capacitado en atención al cliente, donde otorga, información general de los autos, estados técnicos, cotizaciones, y dan seguimiento a los clientes que necesiten alguna atención especial, así mismo como otorgar toda clase de información de los autos.

Los clientes, que son las personas que solicitan los servicios solicitados, como algún tipo de parte de autos, requieren atención en falla de piezas, así mismo por la obtención de piezas nuevas de auto o en general.

Los técnicos son también importantes en esta empresa, ya que ellos son los encargados de la modificación, instalación de piezas de autos.

El área de compras, esta también es muy importante, porque controlan y llevan el inventario, así mismo compran lo que hace falta, solicita productos y recibe, todo esto de acuerdo con un catálogo de existencia de piezas al público en general, y un control de proveedores internos y externos que le dan su servicio a la empresa, trata todos los productos en general.

Diagrama de funciones

Equipo de expertos que nos otorga información relevante de cómo tratar este tipo de casos, de una manera ordenada, para llegar a una conclusión, mediante un proceso analítico y razonable.

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Introducir y presentar la problemática

A lo largo de esta actividad, entendimos que existen diferentes tipos de metodologías, que se implementan para mejorar una estructura de sistema y hasta para tratar problemáticas que se presenten de la empresa, trataremos de implementar metodología para tratar un caso de una empresa que presenta problemas internos, esperando que al aplicar la metodología, nos abra un panorama más amplio de cómo tratar este tipo de casos, para llevarlo a cabo a una solución, ya que tomaremos de partida los sistemas blandos, que hemos seleccionado, porque queremos implementar una gestión del caso de una manera analítica, todo esto de la mano con una planificación del caso, y análisis del mismo, para llegar a una positiva solución.

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