METRO DE SANTIAGO Plan estratégico

METRO DE SANTIAGO

Plan estratégico

Índice

Introducción        4

Descripción de la empresa        5

Reseñas históricas de la empresa.        5

Algunos de sus productos son:        6

Declaración estratégica de la empresa en estudio.        7

Misión Metro De Santiago        7

Características de la misión        7

Análisis de la misión        8

Visión        10

Características de la visión        10

Análisis de la visión        10

Valores        11

Análisis externos        11

Modelo PESTEL        12

Factor Político        12

Factor Económico:        13

Factor Social:        15

Factor Tecnológico:        16

Factor Ambiental:        18

Factor Legal:        20

MATRIZ PESTEL (SEPTEG)        22

Modelo de las 5 FUERZAS DE PORTER.        24

Amenaza de nuevos entrantes.        24

Amenazas de productos sustitutos.        26

Poder de negociación de los proveedores.        27

Poder de negociación de los compradores.        28

Rivalidad entre los competidores existentes.        28

Análisis de la industria y ventaja competitiva de la empresa en estudio.        29

Fortalezas.        30

Debilidades.        31

Oportunidades y amenazas.        33

Matriz FODA        34

Cadena de Valor        35

Actividades primarias        35

Actividades Secundarias        37

Matriz BCG        39

Análisis estratégico        42

Mapa Estratégico        43

Líneas estratégicas        44

Fichas de los indicadores        45

Cuadro de Mando Integrado        47

Mapa estratégico alineado con el cuadro de mando integrado        51

Plan de mejora / Propuesta de nuevas iniciativas        52

Bibliografía        53

Introducción

Todas las empresas u organizaciones necesitan de una planificación que les permita poner en marcha sus objetivos y metas. La Planeación Estratégica es el proceso en el que las empresas toman decisiones sobre cómo van a asignar sus recursos en el corto, mediano o largo plazo, en donde paralelamente se establecen metas, indicaciones de las acciones para alcanzarlas y el presupuesto detallado que implica poner en marcha dicha implementación o proyecto. El éxito de cualquier organización depende tanto de su estrategia como del movimiento constante de la competencia e industria. Es por esta razón, que a continuación, se presentara la empresa líder en el rubro del transporte subterráneo, el cual ha logrado mantener su posicionamiento a través de su estrategia de mejora continua, la cual debe estar acompañada de una seguidilla de análisis constantes, tanto internos como externos, que permiten que ésta sea medible y  sostenible en el tiempo. Para esto, se realizara unos exhaustivo análisis interno de la misión y visión que tiene la empresa actualmente, como también análisis externos (Pestel y 5 fuerzas de Porter) correspondiente al mercado y a la industria, con la finalidad de poder anticiparse al riesgo y de esta forma considerar las herramientas necesarias para el mantenimiento de dicho plan estratégico, o de alguno nuevo que se desee incorporar.

Descripción de la empresa

Metro de Santiago es una empresa de transporte público, la cual entrega el servicio de transportar a la mayor cantidad de la población de la región metropolitana a sus distintos lugares de trabajo u hogares gracias a sus diversas líneas de metro. La oficina central está ubicada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins N° 1414 de la ciudad de Santiago de Chile, conocida también bajo el nombre (giro) “Empresa de transporte de pasajeros Metro S.A”. Es una empresa de Sociedad Anónima e inscrita bajo el Rut 61.219.000-3. Sus contactos son: 2 2937 3000 – 2 2937 2000 y la dirección Electrónica a la cual se pueden hacer llegar los reclamos y sugerencias, además de conseguir mayor información sobre rutas, horario de atención, entre otras informaciones, es la a través de la página www.metro.cl

Este año, la empresa cumplirá 43 años de servicio a la comunidad de Santiago, el cual ha ido creciendo (evolucionando) al igual que el tamaño de la ciudad y el de la ciudadanía.

Según su memoria anual, el año 2017 metro registró alrededor de 2,5 millones de viajes por día laboral, demostrando la significancia que refleja este servicio para la comunidad.

Reseñas históricas de la empresa.

En el año 1968 se firma el decreto para el desarrollo del proyecto que da inicio a este medio de transporte.

El 29 de mayo del año 1969 comienzan las obras con una ruta que unió a San pablo con La Moneda, este tramo alcanzó los 80 kilómetros de longitud.

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