MISIÓN DE LA EMPRESA Ropa femenina

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN ELTRABAJO INDUSTRIAL

ACTIVIDAD

CURSO:               ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

                              EMPRESAS

ALUMNA:            NACIRA YAMILET FERIA SOTO

INSTRUCTOR:     LILIAN COAQUIRA RAMOS

SEMESTRE:         II

ILO – PERU

2021

N & J

                     Ropa femenina

MISIÓN O PROPÓSITO

• Misión

Es ofrecer productos de alta calidad y de valor para la satisfacción del cliente, junto con un excelente servicio de atención.

• Visión

Ser una empresa reconocida y líder en el mercado, gracias a la calidad, precio y servicio brindada al público.

OBJETIVOS Y METAS

• Mantener una línea de ropa reconocida.
• Lograr que el cliente tenga una buena experiencia en la tienda.
• Lograr tener una buena relación de confianza Cliente – Empresa.
• Superar las expectativas del cliente.
• Convertir mi empresa en una línea de ropa femenina reconocida.
• Abrir otras tiendas.

ESTRATEGIAS

• Dar un saludo a cada uno de los clientes que entren a la tienda.
• Tener un personal capacitado en servicio al cliente.
• Publicar por la página web y redes sociales las novedades y promociones de prendas.
• Entre otras estrategias de mercadotecnia.

POLÍTICAS

• Vender los productos respetando el medio ambiente.
• Todos los empleados deben seguir las normas de vestimenta y apariencia personal.
• Cumplir con las labores de venta con respeto hacia el cliente.
• Las prendas deben estar con las etiquetas puestas y en su empaque.
• No se realizan cambios en promociones
• No se aceptan cambios en prendas sucias o en mal estado.
• Los cambios, devoluciones o reclamaciones por calidad solo se aceptan en un plazo máximo de 10 días.

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