Mantenimiento de su equipo de soldadura

Estimado Ing. Homero Elizondo

Aprovecho el presente para saludarlo y a la vez presentarle nuestra propuesta para el contrato de mantenimiento de su equipo para soldar, en las hojas anexas se detallan los alcances e importes que comprenden dicho proyecto.

El Contrato de mantenimiento presenta las siguientes soluciones:

• Tiempo de respuesta

• Con ó Sin Partes

• Antigüedad del equipo

• Visitas preventivas semanales

• Revisión y mantenimiento preventivo

• Zona dependiendo del área de ubicación de sus plantas.

La aceptación por parte de nuestra Propuesta, implicaría que en el periodo establecido por usted se procederá a la implementación de los servicios contratados considerando que los niveles de atención y servicio prestados por Rafe cumplan con los requisitos de Industrias Electrónicas Pacíficos.

Agradecemos la oportunidad de permitirnos participar en este importante Proyecto, reafirmando nuestro compromiso de prestarles un alto nivel de servicio.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier aclaración o duda al respecto.

Roberto Palacios

Cuentas Especiales

Plan de Mantenimiento preventivo // Equipos de Soldar

Presentación del Plan de Mantenimiento 3

Beneficios 5

Plan de escalación en caso de fallas 6

Importe del Plan de mantenimiento 7

Condiciones Comerciales 8

En el área de Soporte de Rafe, nuestra Razón de Ser es:

“Exceder las expectativas y necesidades de nuestros clientes y prospectos en forma optima y permanente, a través del constante desarrollo en cada uno de nosotros con una positiva actitud de servicio de excelencia y calidad, sustentada en bases de respeto, responsabilidad, equidad y trabajo entre todos los que pertenecemos a esta organización”.

Esto resultara en una relación perdurable de negocios con nuestros clientes y en ser reconocidos en México como líderes en el mercado de las telecomunicaciones. Por tal motivo, el punto en el que ponemos gran énfasis en ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Para ello hemos diseñado alternativas que cubren y sobrepasan las expectativas de nuestros clientes en lo que a servicios de mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones se refiere.

Para presentar de manera personalizada cada Póliza de Mantenimiento que se propone a cada uno de nuestros clientes, se toman en cuenta varios factores iniciales que son distintos por la naturaleza de cada uno de los proyectos. Esto es, tomamos en consideración factores como:

Marca:

Estos es el equipo incluido en el plan de servicios, ya sea Miller, Lincoln, o cualquier otro.

Cobertura (en tiempo):

Son los días de la semana y el horario en que se prestara el servicio, y que puede variar:

Desde 5 hasta 7 días a la semana; y desde 8 hasta 24 horas.

Tiempo de Respuesta/Solución:

El tiempo de respuesta se entiende como el tiempo que transcurre desde que el cliente nos informa del problema hasta que Rafe lo haya resuelto.

Visitas de mantto. preventivo:

Las visitas que se pueden llegar a dar por año, pueden ser : 6; 8.

Refacciones:

Están o no integradas partes para ser reemplazadas en caso de falla irreparable en el sitio.

Antigüedad:

Tiempo que tiene el equipo instalado y en operación, aquí las opciones varían desde 1 año, de uno a 2 años, de 2 a 3 años, de 3 a 4 años, de 4 a 5 años, de 5 a 6 años; de 7 a 8 años y mayores a 8 años.

Visitas Preventivas semanales:

Las visitas preventivas se pueden dar 2 por semana.

Zona Geográfica:

Las zonas son áreas geográficas que se determinan a partir de la ubicación de la oficina de Rafe y se han determinado cuatro, que son:

A) Área metropolitana de la Ciudad donde se encuentra situada la oficina de Rafe.

B) Área geográfica que se encuentra dentro de un radio de 100 Km. de dist. de la zona A;

C) Área que se encuentra en un radio de entre 100 y 200 Km.

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