Marketing El producto que ofrece Giordano

1. Describa y evalúe el producto, los negocios y las estrategias corporativas de Giordano.

El producto que ofrece Giordano es atractivo para sus clientes, puesto que además de lo llamativo del producto ellos valoran el servicio.

Giordano significa servicio, y su filosofía de servicio es la siguiente:

Giordano al poseer una estructura organizacional plana, maneja un estilo administrativo descentralizado; es decir, que Giordano como empresa fomenta la comunicación estrecha entre la alta Gerencia y los empleados. Por ejemplo los escritorios de la alta Gerencia y del personal están juntos, separados únicamente por paneles. Esta cercanía permite:

 Fácil comunicación

 Administración eficiente de proyecto

 Toma de decisiones rápida

Giordano maneja Estrategias basadas en campañas y promociones creativas enfocadas en el cliente.

Por ejemplo: En Singapur preguntaron a sus clientes cuál sería el precio más justo para unos jeans y cobraron a cada uno el precio que estaban dispuestos a pagar. Esta campaña tuvo una duración de un mes y fue muy exitosa, pues durante la promoción se vendieron diariamente alrededor de 3000 jeans.

En otra campaña relacionada al servicio se regalaron más de 10.000 camisetas a los clientes que daban retroalimentación y criticaban los servicios de Giordano.

Los empleados estaban capacitados para recordar los nombres de clientes habituales, así como sus compras pasadas.

 Cada mes se evaluaba las tiendas por compradores encubiertos.

 Giordano fue capaz de vender mercancía a precios razonables, al realizar una selección cuidadosa de proveedores, un estricto control de costos.

 Además empezó a abrir kioscos en estaciones del metro y del tren, con la finalidad de proporcionar un servicio de “tomar e irse”.

 Manejaban un sistema de Tecnologías de Información, lo que permitía conocer los patrones de compra de los clientes y proporcionaba datos valiosos a sus operaciones de manufactura.

2. Describa y evalúe la estrategia de posicionamiento que utiliza actualmente Giordano. ¿Giordano debe reposicionarse en contra de sus competidores en sus mercados nuevos y ya existentes, y debe utilizar estrategias de posicionamiento diferentes para los distintos mercados geográficos?

Estrategia de Posicionamiento:

¿Giordano debe reposicionarse en contra de sus competidores en sus mercados nuevos y ya existentes?

Sí, porque la competencia crece de forma acelerada y cuando se trata de moda, es necesario estar siempre a la vanguardia, puesto que las tendencias son diferentes cada temporada y además los gustos

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