Marketing- Posicionamiento Y Ciclo De Vida

ESTRATEGIAS DE MARKETING:

DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO

DIFERENCIACIÓN: Es el acto de diseñar un conjunto de características significativas para distinguir lo que ofrece una compañía de lo que ofrece la competencia.

POSICIONAMIENTO: Es diseñar la oferta de la empresa de tal manera que ocupe un lugar claro y apreciado EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.

A. DIFERENCIACIÓN POR PRODUCTO

Atributos: Características que complementan la función básica del producto.

Desempeño: Nivel en el cual las características básicas del producto operan.

Conformancia: Grado en el cual las unidades del producto son idénticas y cumplen con las especificaciones prometidas.

Durabilidad: Una medida de la vida esperada del producto.

Confiabilidad: La probabilidad de que el producto no falle dentro de un periodo especifico.

Reparabilidad: Facilidad de reparación del producto.

Estilo: Es la manera en que el comprador percibe el producto y como se siente con él.

Diseño: Es la totalidad del producto, cómo se ve y cómo funciona en términos de los requerimientos del consumidor.

B. DIFERENCIACIÓN POR SERVICIOS

Facilidad de orden: Qué tan fácil es para el cliente poner una orden con el proveedor.

Entrega: Velocidad, exactitud y cuidado.

Instalación: El trabajo que se hace para hacer que el producto opere en el lugar planeado.

Entrenamiento del consumidor: El entrenamiento a los empleados para que el equipoopere en forma apropiada y eficiente.

Servicio de consulta: Datos, sistemas de información y otros servicios que el vendedor ofreve ya sea gratis o cobrados.

Reparaciones: El programa de servicios que ofrece el vendedor para mantener el funcionamiento adecuado de los productos que vende

C. DIFERENCIACIÓN POR PERSONAL

Competencia: Habilidades y conocimientos de los empleados.

Cortesía: Empleados amigables y respetuosos.

Credibilidad: Empleados confiables

Confiabilidad: Los empleados proveen el servicio en forma exacta y consistente

Habilidad para responder: Velocidad y exactitud para responder a los requerimientos de los clientes

D. DIFERENCIACIÓN POR IMAGEN

Comunicación: El esfuerzo que los empleados hacen para entender al cliente y para comunicarse con él.

Identidad vs imagen: Identidad son los esfuerzos que la compañía hace para identificarse a sí misma o a sus productos, imagen en la forma en la que el público percibe a la compañía o a sus productos.

Símbolos: Uno o más símbolos que logran el reconocimiento de la compañía o su imagen.

Medios: escrito y audiovisuales

La publicidad que desarrolla la personalidad de la compañía o de sus productos.

Atmósfera: El espacio físico en el que la compañía produce o entrega sus productos o servicios.

Eventos: El tipo de eventos a través de los que la compañía trata de identificarse.

DIFERENCIACION - REDUCCIÓN DE ESFUERZO

BENEFICIO

VALOR = --------------

ESFUERZO (COSTO)

BENEFICIO

 VALOR = --------------

 ESFUERZO

MARKETING VERTICAL: ES CIERTO QUE ESTAS INNOVACIONES TIENEN EFECTOS MUY POSITIVOS PORQUE PUEDEN AUMENTAR EL TAMAÑO DEL MERCADO Y FACILITAR LA CONVERSIÓN DE CONSUMIDORES O SITUACIONES POTENCIALES EN HABITUALES O ACTUALES.

NO OBSTANTE, ESTAS POLÍTICAS DE INNOVACIÓN NO CREAN NUEVAS CATEGORÍAS O NUEVOS MERCADOS.

LA INNOVACIÓN SIEMPRE SE PRODUCE DENTRO DE LA CATEGORÍA DONDE LA IDEA SE HA ORIGINADO.

EJEMPLO, SI ANUNCIAMOS UN QUESO CON 0% DE COLESTEROL, PODREMOS VENDER QUESO A UN NUEVO SEGMENTO:

"L O S A M A N T E S D E L Q U E S O

PREOCUPADOS POR SU PESO Y EL COLESTEROL"

SIN EMBARGO, COMO LA SEGMENTACIÓN SE APLICA DE FORMA REPETIDA POR LOS COMPETIDORES COMO ÚNICA FORMA DE PRODUCIR INNOVACIONES, EL MERCADO SE HIPERFRAGMENTA Y SATURA.

MARKETING LATERAL: NO OBSTANTE, EN LOS ÚLTIMOS AÑOS HEMOS OBSERVADO EMPRESAS QUE ESTÁN APLICANDO OTRO TIPO DE PENSAMIENTO.

ESTÁN DESCUBRIENDO NUEVAS OFERTAS QUE

PROPORCIONAN BENEFICIOS MUCHO MAYORES QUE

LOS ORIGINADOS POR LA INNOVACIÓN DENTRO DE UN MERCADO DETERMINADO.

PENSAMIENTO LATERAL

Un conjunto de procesos destinado al uso de información de tal forma que genere:

Es un método de pensamiento que puede ser empleado como una técnica para la resolución de problemas de manera creativa. El término fue acuñado por Edward de Bono.

El pensamiento lateral se caracteriza por producir ideas que estén fuera del patrón de pensamiento habitual.

Bono plantea que el pensamiento lateral puede ser desarrollado a través del entrenamiento de técnicas que permitan la apertura a más soluciones posibles, y a mirar un mismo objeto desde distintos puntos de vista. 

¿QUE ES EL MKT LATERAL?

El Marketing Lateral representa una nueva forma de hacer marketing, cambiando los procesos del marketing tradicionales por desarrollos creativos diferentes, centrados en productos y conceptos empresariales absolutamente rompedores.

Es mejor "H A C E R L A S C O S A S DIFERENTES" que empeñarnos en sólo buscar la forma de "HACERLAS MEJOR".

CARACTERÍSTICAS MKT LATERAL

Esta metodología de reflexión (MKT Lateral) permite innovar en mercados SATURADOS O HÍPER RAGMENTADOS y crear productos y servicios diferentes que satisfacen necesidades no cubiertas, GENERANDO NUEVOS MERCADOS.

• El marketing lateral empieza con un producto o servicio.

• Esto puede parecer extraño puesto que el lema del marketing es pensar en la gente no en los productos.

• Pero la razón de esto es que la creatividad surge de cosas concretas.

• Mientras que el marketing clásico realiza variaciones de un mismo producto (por ejemplo: chocolate con avellanas, con almendras, con frutas...),

• El Marketing Lateral tiene por objeto el desarrollo de un producto completamente inédito para el público, asociado a innovaciones radicales.

MKT LATERAL: Una empresa necesita tres áreas para aplicar el marketing lateral:

1.- El área de las ideas:

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