Marketing conceptos básicos

                                                              Marketing conceptos básicos 

el marketing es la gestión de relaciones rentables con los clientes , cuyo objetivo es ofrecer valor a los clientes y a cambio obtener lo mismo de ellos

Objetivos del marketing :

1) atraer clientes nuevos generando un valor superior
2)mantener y hacer crecer el número de clientes

Definición :
- proceso en el que crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones entre ellos

el marketing se divide en 2 dimensiones

1- Analítica o estrategia : es un plan el cual sirve como apoyo de estrategia a la corporación

2- Practica u Operativa : lleva a cabo dicha estrategia ,  acciones concretas

                               Proceso del Marketing 
Etapas:

Comprensión de las necesidades de los clientes – diseño de estrategias y programas de marketing orientados al clientes – creación de la relaciones con al clientes – captura de valor para la empresa

Comprador , clientes y usuarios , no son sinónimos

- El objetivo de toda organización es captar un consumidor y convertirlo en cliente
< todo cliente es un consumidor , pero no todo consumidor es un cliente >

Cliente : el cliente es el que adquiere un producto con frecuencia en una tienda , esto lograra la fidelidad con la marca o con la tienda

Consumidor : es la persona quien adquiere un producto
compradores: debe ser visto como una oportunidad
Usuario : son quien disfruta de un producto , es indiferente a la tienda

                          Conceptos Básicos en marketing 

Industrias : es lo encargado de transformar materia prima en productos elaborados , la industria necesita maquinaria y recursos humanos organizadas  , hay distintos tipos de industrias según lo que fabriquen , por ejemplo . existen las industrias alimenticias , industrias de textiles , químicas , farmacéutico , automotrices

mercado : 
conjuntos de compradores reales y potenciales , comparten un deseo o necesidad que se puede satisfacer mediante una relación de intercambio

Ofertas
es la cantidad de productos o servicio que el vendedor pone a la venta , a mayor cantidad ofrecida mayor el precio

Demanda
es la cantidad de productos o servicios que la gente desea , a mayor cantidad adquirida , menos precio



                                        ¿Cómo interactúan la oferta y la demanda ?

cuando la demanda supera oferta , el valor de el producto sube , y cuando la oferta supera la demanda , el valor de el producto tiende a bajar

                            evolución del marketing

hay dos tipos de marketing : 1) Mercado de demanda
                                                   2)Mercado de oferta

1) Mercado en demanda :
- crecimiento constante y sostenido de la demanda para todo tipo de bienes , ya que las necesidades básica y secundarias no están satisfechas completamente , esta parte del mercado esta basado en la producción y las condiciones necesarias para incrementarlas y mejorarlas
capacidad de producción , control de costo , innovación tecnológica , productividad

2) Mercado de oferta :
- lento crecimiento de la demanda y exceso de oferta

¿ Como ha ido evolucionando el marketing ?

Marketing 1.0 : Orientado a la producción y a la venta del producto
Marketing 2.0 : orientado a satisfacer al cliente
Marketing 3.0 : basado en los sentimientos , virtudes de la persona

Etapa 1 : orientación a la producción ( orientación interna)
basada en aumentar la producción asumiendo que los usuarios comprar cualquier cosa que fuera de ben precio y de calidad

Etapa 2 : orientado a las ventas ( orientación interna)
se da importancia al departamento de ventas , esto es debido a la depresión del 29 con lo cual la demanda disminuye y junto con ella los  ingresos

el principal problema era en como vender la producción , el publico tenia muchas opciones

Etapa 3 : orientación al cliente ( primera orientación externa ) 
Aparecen los competidores , se dan cuenta que el punto de inicio es el cliente junto con sus necesidades

Clientes y sus necesidades – Marketing – Producción – satisfactores

Etapa  4 : orientado a la sociedad (1970)
surge con la crisis de 73 y la preocupación en la contaminación , los consumidores comienzan a defender sus derechos

Etapa 5 : orientación a la competencia :
se encuentra la competencia máxima , la posibilidad de innovación cada vez es menor , cada empresa le quita terreno a otra .

Etapa 6 : orientación estratégica del marketing (1990) 
estudia todas la fuerzas ambientales

EN LA ACTUALIDAD :
Marketing 3.0 el cliente se convierte en persona , le cobran importancia a los valores de los clientes al momentos de llevar a cabo de llevar a cabo una estrategia
este concepto es conocido como : “the humman spirit”


             Mercado 
es el conjunto de compradores actuales , estos compradores comparten una necesidad o deseo particular , el cual lo pueden satisfacer a través de relaciones de intercambio

Tipos de mercado 
- según su geografía
-según sus clientes
-según la competencia establecida
-según el tipo de producto
-según el tipo de recurso
-según el tipo de no clientes

Mercado según geografía :

mercado internacional : es el que comprende a uno o mas países extranjeros
mercado nacional : es el que abarca todo el territorio nacional para el intercambio de bienes y servicios
mercado regional : zona grafica determinada libremente , no coinciden necesariamente con los limites políticos
mercado de intercambio comercial al mayoreo  : área en el que las empresas trabajan al mayoreo dentro la cuidad
mercado metropolitano : se trata de un área que se desarrolla alrededor y dentro de una ciudad relativamente grande
mercado local : desarrollada en centros comerciales o tiendas establecidas , dentro un área metropolitana

                 Mercado según el tipo de cliente 

mercado del consumidor : en esta  área los bienes y servicios  adqueridos son para el uso personal
mercado del producto o industrial : son el área formado por organizaciones , empresas , que adquiere materia prima y servicios con el fin de convertirlas e otros bienes y servicios  
mercado del revendedor : formación de empresas u organizaciones , la cual obtiene utilidades al revender o rentar bienes y servicios
Mercado del gobierno : formado por instituciones del estado o sectores públicos , las cuales adquieren bienes y servicios para llevar acabo sus principales funciones

3) según la competencia establecida 
    - mercado competencia perfecta
    - mercado monopolista
    -mercado competencia imperfecta : - competencia monopilistica
                                                                     - oligopolio
4) mercado de monopsonio : duopsonio
                                                   oligopsonio
                                                   mercado de monopsonio
competencia perfecta : tiene dos características
-los bienes y productos que ofrecen son parecidos
-los compradores y los vendedores son tan numerosos que ninguno puede influir en la precio

mercado monopolista :  solo tienes una sola empresa o fabrica que fabrica o comercializan productos totalmente diferentes .
la causa fundamental de el monopolio son las barreras de entradas , otras empresas no puden llegar y competir .

mercado de competencia imperfecta : opera dos extremos , la competencia perfecta y el monopolio puro

empresas monopolísticas : muchas empresas que ofrecen un producto similar pero no idénticos  
muchos clientes se dan cuenta en la diferencia de el producto , en tanto lo que es calidad , diseño

mercado oligopolio : pocos vendedores , pero muchos vendedores ; ejemplo . farmacia ahumada

4) mercado de monopsonio :se da cuando la cantidad de demanda por un solo comprador es tan grande que tiene poder de negociación .

A) duopsonio : se ejerce cuando dos compradores ejercen predominio para regular la demanda
B) oligopsonio : es cuando los clientes son tan pocos que cualquiera puede ejercer influencia ante el precio
C) competencia monopsonista : es cuando hay pocos compradores , compitiendo entre ellos , as , otorgándole algunos favores a los compradores

                          SEGÚN TIPO DE PRODUCTO 

MERCADO DE PRODUCTOS O BIENES : organización o grupos de individuos que requieren de productos tangibles , como lo es : computador , mueble .

MERCADO DE SERVICIOS : grupo de personas o organización que requieren de actividades que pueden ser objeto de transacción

MERCADO DE IDEAS : estas empresas están dispuestas en pagar una determinada cantidad de dinero por una buena idea la cual les permitirá ser mas competitiva

MERCADO DE LUGARES : organizaciones o grupo de personas que desea adquirír un determinado lugar , ya sea para adquirir una oficina , o simplemente para vacacionar .

                               SEGÚN EL TIPO DE RECURSOS :

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