Materia: Negociación y Manejo de Conflictos
Enviado por LupithaLC • 11 de Marzo de 2018 • Apuntes • 404 Palabras (2 Páginas) • 137 Visitas
[pic 1] | INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS Departamento: Ingeniería en Administración Materia: Negociación y Manejo de Conflictos Maestra: Mtra. María Guadalupe Riquer Heredia | [pic 2] |
Nombre Alumno: | Luria Cruz Guadalupe de Jesús | ||||||
Unidad: | Grado y Grupo: | 8º B | Actividad: |
| Fecha: | 01 / 03 /18 | |
Tema: | Caso práctico |
- Aceptar que el conflicto existe.
Ciertamente existe un conflicto que se ha hecho un enredo.
- Localizar el conflicto “real”.
El conflicto que realmente existe es la relación difícil que tiene Mario con cierto número de compañeros de oficina o grupo de trabajo, por lo tanto esto hace que el ambiente se sienta tenso y en ocasiones difícil de trabajar, así que esto llega a oídos de Ricardo otro compañero de trabajo y va a tratar de solucionarlo, pero por tratar de solucionarlo obtiene buenos cometarios que a Mario le disgusta y piensa que le quiere quitar el grupo.
- Atender todos los puntos de vista.
Que cada uno exprese su inconformidad ante la actitud de Mario.
- Explorar entre todas las soluciones del conflicto.
- Reunión con el jefe directo de Mario y Ricardo.
- Reunión con el grupo de trabajo.
- Reunión con ambas partes (Grupo del conflicto y los jefes)
- Obtener acuerdos y responsabilidades para la solución.
Mario acepte su responsabilidad que no se ha comportado como debería, que sus actitudes no han sido correctas hacia sus compañeros de trabajo y sobre todo que el disgusto con Ricardo por querer ayudarlo a solucionar todo.
Otra de las partes que se deben aceptar la responsabilidad es de los demás integrantes de grupo por no hacerle saber a Mario lo que estaba pasando con ellos, que no les gusta el comportamiento que este mismo tiene para con ellos.
Los acuerdos serán en que deben dialogar más seguido.
Realizar más reuniones para que cada uno exprese lo que sienta claro está que no se deberá tomar represalias contra quien este expresando lo que siente.
Darle solución a problemas como estos a tiempo para que no se hagan más grandes.
- Hacer un seguimiento y una evaluación de resultados.
Por lo tanto se deberá dar seguimiento a esto para no generar más conflictos que afecten la integridad de ese grupo de trabajo, para que no se pierda aquello que han logrado con empeño durante mucho tiempo por disgustos y rumores que no supieron decir a tiempo.
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