Matriz de caracterización de la empresa

Estrategias

Factores

Caracterización

Consideraciones

Objetivo

Producción y comercialización de cupcakes

Innovación

Se refiere aquel cambio que introduce alguna novedad o varias en un ámbito. Un contexto y un producto

Contamos con variedad de diseños y novedad en frutas y licores

Calidad Total

Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización, teniendo como idea final la satisfacción del cliente

Tratamos siempre de tener la satisfacción del cliente en un 90% brindando capacitación de servicio al cliente

Tecnología

El conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados que permiten diseñar y ordenar bienes y servicios que facilita al medio ambiente para satisfacer las necesidades

Contamos con tecnología avanzada para la producción y comercialización de nuestros cupcakes

Tipos de planeación

Nivel de competencia

Ventajas competitivas

Factores

Consideraciones

Referencias

Estándares para medir el desempeño

Evaluación de desempeño es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado.

• Programa de evaluación de desempeño

Corregir desviaciones

La corrección es la acción y la aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades a los estándares o indicadores. Antes de iniciar una corrección es importante conocer la desviación

• Programa de evaluación de desempeño

Indicadores de gestión

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización.

• Plan de acción

Factor

Consideración

Referencia

Recursos y actividades para alcanzar los objetivos

Contamos con un aporte inicial de socios y un control presupuestario.

Matriz de variables estratégicas

Atribución de autoridad y responsabilidad

La responsabilidad estará a cargo del jefe de mercadeo y jefe de recursos humanos.

Plan de acción estratégico

Factor

Consideraciones

Referencias

Designaciones de Cargos

Junta directiva

• Cronograma

Comunicación y liderazgo

Sostener una comunicación activa para dirigir cada una de las actividades a realizar en la organización

• Matriz de procesos administrativos

Factores

Consideraciones

Referencias

Decisiones sobre los objetivos

Definición de planes para alcanzarlo

Programación de actividades

Variables

Caracterización

Peso relativo

1   2   3   4   5

Agresivo

Conservadora

Defensivo

Competitivo

Participación en el mercado

Nuestra participación en el mercado es alta ya que es un producto que se demanda durante todo el año

x

Ya que siempre buscamos superar la innovación de las demás empresas

Apalancamiento Financiero

necesitaremos un préstamo bancario ,cuando nuestros ingresos disminuyan y no contemos con suficiente capital para seguir la producción

x

Ya que tratamos de salvar la empresa de posibles amenazas económicas

Capital de Trabajo

Contamos con un buen capital de trabajo que hará que la empresa sea sostenible.

x

Tasa de inflación

x

Presión competitiva

Nivel alto ya que existe un numero amplio de empresas dedicadas a la producción de cupcakes

x

Ya que nos exige innovar en diseño y sabor para ser la empresa líder.

Política de precio

Tenemos precios asequibles para todo publico

x

Por lo general los precios se mantienen estables

Objetivo de la empresa

Línea de servicio

Mercado objetivo

Finanzas y control

Comercialización

Investigación y desarrollo

Políticas de venta

Ventas y distribución

Nivel de innovación

Satisfacción de nuestros clientes con un producto de alta calidad, brindamos una experiencia gastronómica dulce y única con cada cupcake.

Cupcake con innovación en frutas y licor.

Precios asequibles para todo el publico

 -Aporte de socios

-control presupuestario

-Servicios a domicilio

-locales comerciales

-puntos estratégicos de publicidad.

Investigación de mercado

-Hábitos de consumo

-desarrollo de nuvos productos

Contamos con una vendedora capacitada para realizar negocios corporativos, búsqueda de empresas dedicadas a la banqueteria para ofrecer nuestros productos. Contamos con políticas de créditos para nuestros clientes fieles.

Los pedidos se harán de manera presencial o vía internet ,nuestras redes sociales son:

Instragram

cupcakeshop

Twitter

@cupcakeshop

www.cupcakeshop.com.co

Contamos con un valor agregado de un sourvenir,lo cual hace que sea altamente competitivo.