McDonald's Entorno Cultural 2013

McDonald's y su entorno cultural

Resumen

En el mundo actual, la globalización ejerce un papel importante en la configuración de los gustos y preferencias de las personas, sin embargo, las empresas que deseen competir a escala global deben desarrollar estrategias que les permitan hacer frente a las diferencias culturales de cada región. El análisis de una compañía líder mundial en la venta de comida rápida como McDonald´s nos permitirá comprender de una forma concreta y sencilla, su estrategia para adaptarse a cada uno de los mercados en los que ha decidido participar.

Introducción

Durante las últimas décadas el mundo ha venido experimentando un proceso de globalización, este proceso se ha visto acentuado y acelerado de forma progresiva durante las dos últimas décadas, gracias a factores como el desarrollo y avance de las telecomunicaciones, los medios de transporte, el intercambio comercial entre las naciones y una nueva visión de integración global de los países y las sociedades de estos países.

Esta nueva visión del mundo, ha creado nuevas oportunidades, en el campo económico y empresarial, la suscripción de tratados de libre comercio, la integración de bloques económicos y el incremento en el flujo de capitales y mercancías entre los países, ofrece espacios a las empresas actuales de incursionar en nuevos mercados y por otra parte brinda acceso a las sociedades e individuos a una diversa gama de productos y servicios.

Si bien es cierto elENCARGADOS Y TRABAJADORES EN CONTROL DE ALMACÉN Y BODEGA

GRUPO UNITARIO 3132

Descripción Básica de las Competencias

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial

recibir, verificar, controlar, mover, acomodar y entregar artículos, materiales, herramientas y

equipos así como registrar y realizar inventarios. Por otra parte controla la entrada y salida de

mercancías para su distribución o embarque verificando su estado y que la documentación sea la

correcta.

El manejo de equipo transporte y maquinaria móvil así como el equipo de cómputo, el trabajo en

equipo y la comunicación aparece como elemento importante.

Como competencia de apoyo se establece el uso y manejo en nueva tecnología para la elaboración

de inventarios así como de procedimientos de contabilidad y el uso de nuevas técnicas para la

codificación de claves y precios.

Competencias Transversales

• Comunicación oral y escrita.

• Manejo de equipo transporte y maquinaria móvil.

• Manejo de equipo de cómputo.

• Organización del trabajo.

• Orientación al servicio.

• Trabajo en equipo. PERFILES OCUPACIONALES SECTOR COMERCIO

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Competencias Técnicas

• Recibir, verificar, controlar, mover, acomodar y entregar artículos, materiales,

herramientas y equipos.

• Llevar un control sobre los inventarios.

• Repartir material a los empleados y surtir equipo a otros departamentos.

• Recibir, acomodar y entregar el material.

• Controlar la entrada y salida de mercancías para su distribución o embarque.

• Verificar que los productos se encuentren en perfectas condiciones.

• Solicitar o tramitar requerimientos de materiales que sean necesarios.

• Verificar, clasificar y comprobar la documentación relativa al almacén.

• Responsabilizarse de la guarda y custodia de los artículos almacenados.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

• Usar y manejar nueva tecnología para la elaboración de inventarios así como de

procedimientos de contabilidad.

• Usar nuevas técnicas para la codificación de claves y precios.

RECEPCIONISTAS Y TRABAJADORES QUE BRINDAN INFORMACIÓN (DE

FORMA PERSONAL)

GRUPO UNITARIO 3211

Descripción Básica de las Competencias

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial

el manejar equipo de oficina, recibir, registrar, informar, orientar y canalizar a las personas al lugar

solicitado y para ello se concertan citas o entrevistas para visitantes, clientes o pacientes.

Establecen comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia en apoyo a diversas tareas

administrativas.PERFILES OCUPACIONALES SECTOR COMERCIO

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Asimismo, registran y transmiten mensajes a las personas o funcionarios de una organización e

integran y actualizan directorios. Dentro de las habilidades a desarrollar en el trabajo están la

atención al público y las relaciones públicas, la orientación al servicio, el manejo de equipo de

oficina, y la comunicación verbal y escrita. Aunado a lo anterior aparece como importante el uso

de nuevos paquetes computacionales, informática y contabilidad y el uso de nuevos protocolos de

atención al público.

Competencias Transversales

• Atención al público y relaciones públicas.

• Amabilidad.

• Comunicación verbal y escrita.

• Manejo de equipo de oficina.

• Orientación al servicio.

Competencias Técnicas

• Reciben, registran, informan, orientan y canalizan a las personas al lugar indicado.

• Obtienen y registran información de las personas para la prestación de los servicios

requeridos por éstas.

• Concertan citas o entrevistas para visitantes, clientes o pacientes.

• Reciben y establecen comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia en apoyo a

diversas tareas administrativas.

• Registran y transmiten mensajes a las personas o funcionarios de una organización.

• Integran y mantienen actualizados directorios de clientes, proveedores, autoridades y del

personal de la organización.

• Registran la asistencia del personal y controlan la correspondencia de la organización.

• Informan y orientan a las personas en uno o más idiomas sobre diversos aspectos de la

institución.

• Proporcionar folletos, solicitudes y otro tipo de documentación según la información

requerida.PERFILES OCUPACIONALES SECTOR COMERCIO

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Competencias de Sustentabilidad e Innovación

• Usar nuevos protocolos de atención al público.

• Usar nuevos paquetes computacionales.

COMERCIANTES EN ESTABLECIMIENTOS

GRUPO UNITARIO 4111

Descripción Básica de las Competencias

La conformación de las competencias identificadas para este grupo

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