Mejora continua enfocado al desarrollo del departamento de APQP en GST Autoleather/SETON

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA CAMPUS GUANAJUATO

Seminario de Titulación: Automatización aplicada a la gestión de la manufactura

TÍTULO DEL TRABAJO:

Mejora continua enfocado al desarrollo del departamento de APQP en GST Autoleather/SETON

INTEGRANTES:

Gamiño Alegría Gustavo Ulises

Hernández Medina Lilia Nayeli

Ramírez González Humberto

Segoviano Rosales Luis Eduardo

LUGAR Y FECHA DE ENTREGA:

Agradecimientos y dedicatorias:

ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN

Planteamiento y Formulación del Problema

Delimitación y planteamiento del problema de investigación

La empresa GST/SETON Autoleather León no contaba con el departamento de mejora continua (APQP) actualizado. Este departamento es el encargado de administrar y dar seguimiento a nuevos proyectos, nuevos lanzamientos y cambios de ingeniería dentro de la empresa, además de encargarse de la organización y optimización de las actividades en piso del departamento, tales como: prototipos de nuevos lanzamientos o nuevas versiones, recuperación de elementos de producción que están fuera de tolerancias de las especificaciones del cliente, por lo cual al no estar actualizado este departamento tuvo un atraso de 1 año laboral generando una falta de una metodología estandarizada de referencias y consultas con relación a la justificación de los procesos realizados dentro de la empresa, referentes a normas oficiales, especificaciones técnicas y/o marco jurídico.

Otro de los problemas que surgen debido a la desactualización de este departamento es que no se posee una metodología estructurada de capacitación para actividades administrativas y de proceso dentro de la planta, perdiendo oportunidades de mejora como reducción de scrap, mejora en los tiempos de producción, generación de nuevos productos, entre otros.

Durante el año 2020, debido a la situación mundial de la pandemia del COVID-19, hubo requisición de contratos en la planta de GST/SETON León lo que provocó una reestructuración de varios departamentos dentro de la organización, esto a su vez incurrió en el desabasto de personal para cubrir todas las áreas tanto administrativas como operarias. Tras estos sucesos el departamento de APQP quedó rezagado en relación con otros departamentos al intentar absorber el impacto de su ausencia sin mucho éxito, por lo cual sus funciones y documentación pertinente a acreditar auditorías internas y externas quedaron desactualizadas o inconclusas. Tras la deconstrucción del departamento en 2020 las actividades del mismo fueron relegadas entre los demás departamentos disponibles dentro de la organización, los cuáles también sufrieron reducción de personal y paros ocasionales por la pandemia, esto desembocó en el descuido de un área fundamental para la imagen de una empresa de renombre mundial, pero dada la situación de emergencia mundial muchas empresas decidieron enfocar sus esfuerzos en solventar la producción con la menor cantidad de recursos disponibles, entre ellas como muchas GST/SETON no fue la excepción.

Ese año de ausencia laboral dejó un hueco muy grande a cubrir por el nuevo personal encargado del departamento que, tras no tener referentes tangibles de los cuales poyarse para realizar sus actividades de forma óptima, está enfocado a reincorporar y poner en funcionamiento estandarizado todo lo referente al departamento de APQP.

Se ha reincorporado el departamento de APQP a inicios del año 2021 dentro de las actividades de la organización para administrar los lanzamientos estructurados de los nuevos proyectos de finales del 2020 en adelante, pero teniendo en cuenta la carga laboral adicional que se acarrea desde el inicio de la pandemia no se cuenta con la documentación suficiente para acreditar las auditorías externas debido a la falta de información que respalde la correcta aplicación de la normativa legal para garantizar que se realizó toda actividad bajo normativa legal que garantice el seguimiento de la calidad de los productos referentes a las actividades encargadas al departamento de APQP relativa a nuevos lanzamientos o cambios de ingeniería realizados el año 2020. El problema puede llegar a afectar de forma directa la imagen de la empresa si no consiguen los certificados referentes a la acreditación de auditorías. Además, la carga laboral del área administrativa está reacondicionándose para que cada departamento se encargue de sus actividades de la mejor forma posible y lograr una colaboración integral entre los mismos más optimizada.

La falta de actualización del departamento evita que se puedan solventar auditorías externas e internas enfocadas a revisar el cumplimiento del programa estipulado de APQP dentro de la empresa, pudiendo perder prestigio de la organización frente a sus clientes ya que tras no concretar una auditoría satisfactoriamente es posible no obtener el correspondiente certificado que acredite la conformidad con la normatividad ISO, además de que al no tener información completa no es posible optimizar y evaluar los procesos y actividades a partir de la situación actual.

La ausencia de una estructura de trabajo bien definida no permite controlar las actividades administrativas y de planta de una mejor manera por parte del Coordinador de APQP por lo que no se pueden elaborar planes de capacitación optimizados.

De continuar así, se perderían las acreditaciones y sus certificados correspondientes, lo cual no solo repercute en la imagen global de la empresa, si no que también limitaría su competitividad en el mercado y puede llegar a afectar contratos activos con sus clientes.

Por lo cual se planea estructurar de forma integral todas las actividades pertinentes al departamento, tanto administrativas, en planta y de capacitación, generar formatos de consulta de la mayor cantidad de procesos a cargo del departamento para facilitar el aprendizaje y aplicación de dichas actividades, poner en regla toda la documentación referente a las actividades realizadas en 2020 relevantes para el departamento y usarlas de referencia para futuras actividades similares que se vayan suscitando en el presente año y consecuentes y a partir de lo aprendido, optimizar la mayor cantidad de actividades referentes a APQP para fomentar la mejora continua de forma interna y comenzar a aplicarla como filosofía laboral en un futuro.

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