Mercadeo de los servicios de apoyo al producto

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

CARRERA COMERCIO INTERNACIONAL

EVALUACIÓN I TERCER CORTE 20%

Autor (a):

Ramírez Verónica

CI. 30.057.157

Caracas, marzo 2023.

MERCADEO DE LOS SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO

En el estigma de la mercadotecnia basada en planear y ejecutar acciones necesarias para una efectiva promoción podemos enlazar y reflejar como sobresalen diferentes entes y áreas que se pueden conocer y avocar más profundamente. La mercadotecnia desde sus inicios ha sido subestimada y criticada por muchos, creyendo que es un área con poca necesidad de estudio, atención e importancia, lo cual en lo personal esta sumamente erróneo.

La mercadotecnia se puede describir de varias formas. Puede considerarse como un impulso estratégico al que aspira la alta gerencia, como una serie de actividades funcionales desempeñadas por los gerentes de líneas (como política del producto, determinación de precios, entrega y comunicaciones) o como una orientación impulsada por el cliente para toda la organización.

Siguiendo a lo que refiere y respecta la mercadotecnia, vemos la existencia del mercadeo como actividades de promoción de una empresa y de sus distintos productos o servicios, contando con procesos sociales, y administrativos que ofrecen intercambiar un bien. Y es así como se da el mercadeo de los servicios de apoyo al producto.

En lo que esta habla de servicios refiere para todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores, y es así como los servicios de apoyo están formados por aquellos servicios que permiten a las empresas satisfacer las necesidades de sus clientes y diferenciar el servicio total ofrecido por las empresas del servicio ofrecido por su competencia.

El mercadeo de servicios lo considero como un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. A través de una estrategia de mercadeo de servicios, es posible garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios. Después de todo, un mismo servicio puede tener diferentes usos, según el objetivo del cliente. Además, los criterios de contratación también cambian.

La competencia es feroz, no solo de otros proveedores de servicios y productos que prometen hacer más por los clientes, sino también de la inercia (cuando el cliente renuncia a contratar un servicio porque le demanda mucho trabajo). Entre tantas variables, la mercadotecnia de servicios es la mejor solución para que empresas de este tipo no se conviertan en rehenes de la suerte a la hora de conseguir clientes.

La dinámica competitiva de las empresas hoy en día, se centra cada vez más en las estrategias de servicios, convirtiéndose el servicio en el elemento estratégico de la competitividad de todas las empresas en general y de las empresas comerciales y de servicios en particular.

Mercadeo de los servicios de apoyo al producto es muy eficaz, solo y siempre lo apliquemos correctamente. Existen distintas formas correctas e incorrectas de invertir en marketing. Estas se basan en variadas áreas que van desde concentrarse en las personas, contando con un equipo bien preparado dispuesto a realizar el mejor servicio posible y satisfacer hasta a los clientes más exigentes, por ende es importante pensar también en los clientes invirtiendo en un servicio de calidad, que permita entablar relaciones estrechas con estas personas, todo esto en busca de marcar la diferencia.

De igual forma el usar contenidos para convertirte en autoridad, se sabe que la producción de contenidos es algo difícil se convierte en una de las principales opciones para que una empresa pueda desarrollarse como una autoridad y llamar la atención de las personas. Elaborar un plan de contenidos es esencial, pues el consumidor está en Internet, buscando servicios todo el tiempo. Lo más lógico es usar esta herramienta para ganarte su confianza y respeto aumentando, de esta forma, las probabilidades de que contrate a tu empresa.

Además el encontrar un diferencial claro diferenciando una marca de sus competidores. Es necesario innovar, ir más allá, encontrar un diferencial y demostrar a todos que tu empresa merece atención por eso. Puede ser la forma de interactuar con los clientes, un servicio más rápido, el alcance de las operaciones en la región o cualquier otra característica que le agregue valor al negocio.

Y como en todo proyecto, en este también es necesario establecerse metas, esto de formas claras y realistas, ya que es fundamental para que tu estrategia funcione de la manera deseada. Una vez que se vuelve clara para todos los involucrados les resulta más simple encontrar formas de colaborar. Después de establecer las metas, es hora de elaborar un plan de acción para que se materialicen.

Finalmente, debes centrarte en darle seguimiento a los resultados. Al monitorear estos datos de cerca, podrás ver los problemas tan pronto como surjan y hacer ajustes para optimizar, incluso las tácticas que están funcionando bien.

Los servicios de apoyo están formados por aquellos servicios que permiten a las empresas satisfacer las necesidades de sus clientes y diferenciar el servicio total ofrecido por las empresas del servicio ofrecido por su competencia.

El Servicio de Apoyo a Empresas integra un conjunto de servicios a empresas y emprendedores que quieran recibir asesoramiento para el lanzamiento de nuevos negocios o para acometer proyectos de innovación o base tecnológica.

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