Mercadotecnia De Servicios

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

HISTORIA

Nace en 2003 cuando Discovery Americas I, un fondo de inversión; se reunió con TACA, aerolínea líder con más de 75 años de experiencia en el mercado americano. Juntos aterrizaron la idea de lanzar una nueva línea aérea en México.

Tomó dos años la planeación del proyecto, y luego de conseguir la concesión para ofrecer el servicio al público, dos importantes empresas mexicanas se incorporaron: Grupo Televisa e Inbursa parte del Grupo Carso; consolidando así la fuerza de inversión.

Nuestra Visión es: "Trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje."

El rol de los socios en la empresa ha sido clave en actividades relacionadas con el giro del negocio de cada uno de ellos. Con TACA hemos desarrollado proyectos de mantenimiento, operaciones y cooperados en temas de aviación. Con el Grupo Inbursa trabajamos en temas financieros, telecomunicaciones, cobros en empresas asociadas y nos han ayudado con muchos temas relacionados con construcción y propiedades. Con el grupo de Televisa hemos consolidado nuestra marca y su posicionamiento, lanzando opciones de entretenimiento a bordo y revistas que ponemos a disposición de nuestros Clientes.

Volaris surcó el cielo por primera vez el 13 de marzo de 2006 en su vuelo inaugural Toluca - Tijuana. Adoptamos el Aeropuerto Internacional de la ciudad de Toluca como base de operaciones y hoy ofrecemos vuelos a las principales ciudades de México.

La Misión de Volaris: "Con la mejor gente y a bajo costo, hacemos que más personas viajen...BIEN!"

El 12 de julio de 2006, el Banco Mundial, a través de su brazo financiero en América Latina, nos otorgó un financiamiento de 40 millones de dólares, lo que consideramos un apoyo y voto de confianza a nuestro proyecto; y consolidando así una inversión de 130 millones de dólares.

Volaris cuenta con una fuerza laboral aproximada de 68 personas por cada avión. Este equipo orgullosamente ha llevado a Volaris a alcanzar estándares mundiales en términos de operación y calidad de servicio, mediante un esquema de compensación a los mismos que se fundamenta en la productividad. Este grupo de personas que trabaja para Volaris es llamado "Grupo de Embajadores". El entrenamiento de todos ellos se ha concesionado a los centros técnicos de mayor prestigio garantizando a su vez la seguridad de vuelo.

Como línea aérea de alta eficiencia, Volaris decidió brindar servicios totalmente diferentes a los de las aerolíneas tradicionales. Propusimos, en su momento, el uso del Aeropuerto de la ciudad de Toluca, eliminando así la congestión que presenta uno tan transitado como el de la Ciudad de México.

Igualmente, te ofrecemos nuestro exclusivo Servicio de Shuttle. Transportación terrestre que el día de tu vuelo, te conecta entre tu ciudad destino y el aeropuerto o viceversa. Contamos con rutas en distintos Estados para hacer más placentero todo tu viaje, conectándote entre:

• Aeropuerto de Toluca y Ciudad de México (Santa Fe, D.F.)

• Aeropuerto de Toluca y Hotel Camino Real Perinorte

• Aeropuerto de Puebla y Centro de Puebla

• Aeropuerto de Tijuana y Centro de San Diego, CA

• Aeropuerto de Tijuana y San Ysidro

• Aeropuerto de Cancún y zona hotelera de Cancún

• Aeropuerto de Hermosillo y las principales ciudades de Sonora

Volaris cuenta con la flota más moderna de aviones en México con una edad promedio de 5.07 años, misma que garantiza la menor emisión de CO2 y una huella de sonido mucho menor que la flota promedio de nuestros competidores.

En Volaris nos hemos aliado con marcas de reconocido prestigio, para garantizar un servicio a bordo patrocinado por nuestros socios en este tema. Marcas como Coca-Cola, Krispy Kreme, Dove, XXLager, Tecate, Sanborns y Casa Cuervo nos garantizan productos a bordo de alta calidad y sin costo para nuestros Clientes.

La competencia de precios es clave para nuestro modelo de negocios y con un esquema de operación de punto a punto, volamos garantizando a nuestros Clientes la llegada a tiempo de su vuelo y un excelente manejo de equipaje. Las garantías de puntualidad y equipaje le propinaron a Volaris la fama de la aerolínea más puntual en el territorio mexicano, y son uno de los incentivos más importantes y atrayentes en la fórmula de servicio.

Nuestros sistemas de distribución están diseñados para poner el producto directamente en las manos de nuestros Clientes. Operamos mediante una página de Internet (www.volaris.com.mx) que tiene más de dos millones de visitantes al mes con medio millón de suscriptores que reciben permanentemente promociones y que canaliza arriba del 50% de nuestras ventas. Nuestro Call Center (sin costo 01 800 122 8000, 1102 8000 desde Ciudad de México y Área Metropolitana, 1866 988 3527 desde EUA) administra nuestras ventas telefónicas sin costo para el Cliente. Adicionalmente, se puede adquirir boletos en nuestros aeropuertos y vía las agencias de viajes del país. Tenemos opciones de pago en sucursales de Sanborns, Oxxo, Oficinas de Telégrafos, Inbursa, Sears, HSBC, Banamex, Tiendas Dorians y Tiendas Dax.

Volaris ya opera 34 rutas nacionales en 21 ciudades del país. En nuestra página de Internet en la sección de Destinos puede consultar la información a detalle. Esta red de rutas permitió a Volaris, desde su inicio y hasta finales de 2008 acumular más de 5 millones de Clientes transportados, con un índice de ocupación promedio de 78% en ese periodo.

Volaris ya es la segunda aerolínea en transportación de Clientes en el territorio mexicano y con su crecimiento en las rutas en que vuela ya es líder nacional. Seguimos consolidando nuestro mercado hacia el liderazgo total en el país. Esto es el resultado de un excelente equipo de trabajo, con aviones nuevos, con un producto innovador y la construcción de una marca que en las encuestas se posiciona con una recordación al nivel de un tercer lugar en el mercado nacional.

Volaris ha recibido varios reconocimientos en su corta vida. En abril de 2008, la Asociación de Radiodifusores del Valle de México otorgó a Volaris, dos premios "El Ángel"; como Mejor Anunciante de 2007. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) nos otorgó el premio al mejor portal de internet en el rubro de servicios turísticos (www.volaris.com.mx).

En Abril de 2008 recibimos el “Ángel de la Asociación de Radiodifusores del Valle de México” como anunciante del año 2007 y otro en la categoría de Transporte con los anuncios “Ballenototototota” y “Pastel”. En Mayo de 2008 la Universidad Anáhuac México Norte nos otorgó el “Premio Al Ries a la Marca del año” en la categoría de Viajes

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