Mercadotecnia De Servicios

II. Implementación de programa de ventas

a. Reclutamiento y Selección de la fuerza de ventas. Especificar:

1. Responsable de reclutar y seleccionar a vendedores

El encargado de contratar gente nueva y de entrevistarla será el jefe directo, ya que tiene experiencia al contratar.

2. Análisis de puesto(s), criterios y descripción de determinación del puesto.

Se analizarán varios criterios, como la experiencia en ventas y trato con los clientes, así como el nivel de estudios, los conocimientos sobre pedidos de productos y ya sabiendo eso se toma una decisión.

b. Fuentes de reclutamiento para los vendedores. Determinar si serán:

Internas y/o externas (especificar cuáles son), así como justificar tu elección.

Primero será interna, para saber si algún trabajador que ya tiene tiempo en alguna de las sucursales puede cubrir el puesto, pero en caso de que no funcione o no allá algún trabajador bien capacitado con nosotros, se buscara externamente por el periódico o poner carteles en distintos postes, que contenga la experiencia que se necesita para el puesto.

c. Proceso de selección de los vendedores. Generar proceso de selección incluyendo, herramientas y procedimientos necesarios para dicha selección.

Hablar sobre el puesto que se solicita, horario en que se necesita que se presenten, así como las prestaciones del trabajador.

También necesitare saber su vida personal como emocional (estado civil).

d. Contratación de la fuerza de ventas. Medio por el que se informara a los seleccionados a presentarse al trabajo, día hora, persona con la que se dirige.

En un lapso de 2 días después de haber entrevistado interior y exteriormente al personal y a los posibles solicitantes, en la solicitud deberá integrarse el número de teléfono para hablarles y comenzar a capacitarlo (mostrarle sus deberes) así como mostrarle su lugar de trabajo.

e. Avances por escrito de la investigación, a manera de reporte.

Para empezar comencé a hablarle al el dueño de las sucursales de lo que estaba realizando, que lo tome en cuenta como mi proyecto, se mostró interesado y me ayudo demasiado al responder esta encuesta, pues se lo formule como encuesta, me gusto comentarle lo que estoy realizando pues me comentaba que necesitaba formalizar sus tiendas abarroteras y contratar gente nueva para la nueva sucursal, me menciono mucho el horario en que solicitaría al personal y como sabría a quién contratar, así como sus conocimientos sobre las ventas y como llegar al cliente.

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