Mercadotecnia Fundamental

Necesidad: estado de privacion fisica,social e individual.

Deseo: es la necesidad influenciada por la cultura y personalidad.

Demanda: deseo+poder de compra: demanda.

La oferta de mercado:

-servicios: actividad ofrecido a la venta y este es intangible y no es d la posesion de un objeto. Es en el mismo momento.

-Producto: personas, lugares, organizaciones, informacion e ideas. Se experimenta en un momento posterior.

-Experiencias: sermege al consumidor en la experiencia de la marca con el objetivo d ser intensamente personal.

Intercambio es elactode obtener un objeto deseado d alguien ofreciendo algo a cambio.

Evitar "miopia del marketing" dice q pongamos nuestra atencion en la necesidad o deseo del cliente no en el producto, osea q hace el producto por el.

~Meracdo: intercambio del conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

~Disenar una estrategia de mercado enfocada en el cliente:

*la administuncion de la mercadotecnia es el arte y la ciencia de elegir mercados meta , y construir relaciones redituables con ellos. ( oceano azul).

* para formar la estrategia se requieren de dos preguntas: cual es la meta de mercado? , cual es lapropuesta de valor?

Ante una crisis hay q actuar:

1) Ser honesto.

2) Actuar rápidamente con decisión (ponerte a su disposición y ver como ayudas a los afectados).

3) Asumir responsabilidad aunque no tengas que hacerlo (establecer cooperación con la policía para investigaciones).

4) Tratar a las personas con respeto (Hicieron cupones para recompensar lo que la gente gasto y un programa de precios para q ahorren) .

5) La buena conducta paga dividendos (mostrarte escépticos).

Estrategia de marketing y mezcla de marketing:

Las 4 “P”:

PRECIO: precio de lista, descuentos, periodos de pago, condiciones de crédito.

PLAZA: canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística.

PRODUCTO: variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y servicios.

PROMOCION: publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones pública. Producto: cliente.

Promoción: Comunicación

Precio: costo

Plaza: convivencia

Análisis de Marketing:

Análisis completo de la situación de la empresa.

INTERNO Fortaleza :capacidades Debilidades: limitaciones

EXERNO Oportunidad : explotar Amenazas: desafíos

POSITIVO NEGATIVO

Capturar el valor del cliente:

*Generar lealtad

*Crecer la cantidad de clientes

*Generar valor del cliente

Valor Percibido: este viene del beneficio + el precio

Satisfacción del cliente: grado de rendimiento percibido que coinciden

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