Mercadotecnia de los servicios

Mercadotecnia de los servicios[pic 1][pic 2]

ActivIDAD 1.1

Varinia Monserrath Salazar Zamora

Matrícula:1960040

Grupo:N36

Maestro:Raúl Omar Garrido

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PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. Revisar las definiciones de servicio en las páginas 4 y 5. ¿Está de acuerdo en que los servicios son necesariamente actividades económicas?

Sí ya que una actividad económica es cualquier actividad relacionada con la producción, el intercambio y el consumo de bienes o servicios .

1. ¿Está de acuerdo con la siguiente afirmación? En tiempos de recesión económica, el sector servicios ha mantenido el empleo. ¿Por qué?

Sí por que siempre sigue expandiéndose a una tasa más moderada, pero sigue mantenido cierto dinamismo.

1. ¿Cuáles son las oportunidades que la nueva economía ha presentado a los negocios del sector servicios?

El proceso de innovación en el sector servicios y en la comprensión de los vínculos entre la             innovación y la productividad en los países desarrollados, para los países de la región.

1. ¿Está de acuerdo en que estamos ingresando a una economía de experiencias? ¿Por qué?

Ya que consumidores actuales no quieren solamente productos, ahora quieren vivir momentos únicos que puedan compartir con otras personas.

1. Las escuelas de negocios han dado más importancia en sus cursos a las industrias de manu factura que a las industrias de servicios. ¿Por qué cree que ocurra esto? ¿Es esto importante?

El resultado de muchos servicios es intangible,mientras que la manufactura realiza productos visibles(tangibles) y se puede evaluar con especificaciones de diseño.

1. ¿Por qué el tiempo es tan importante en los servicios?

Si ya que el tiempo de espera necesario para atender a tus clientes es uno de los elementos que más influyen en su experiencia de compra, hasta el punto de que puede echar por tierra todos tus esfuerzos en la oferta de un producto o servicio de calidad.

1. ¿Cuáles son las implicaciones de la administración en una competencia más libre de las industrias de servicios que antes estaban muy reguladas?

el aumento de la competencia estimulará la innovación a través de la aplicación de nuevas y mejores tecnologías. Estos avances, tanto independientes como en combinación, requieren que los gerentes de empresas de servicios se concentren más en la generación e integración de sus estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos.

1. ¿Cuáles son los principales impactos que los negocios de servicios han logrado en la economía y en la sociedad de su país?

Los servicios son un insumo importante de prácticamente todas las actividades comerciales, incluidos otros servicios, y un determinante esencial de la calidad de vida. Ninguna comunidad económica o social puede prosperar sin servicios suficientes de transporte, comunicaciones, educación o salud.

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