Metodologia de investigacion publicidad

1. Planteamiento del problema

1.1 Realidad Problemática 

Desde el surgimiento de la web 2.0, gracias a los avances tecnológicos de hoy en día que nos permite utilizar el internet como una herramienta de aprendizaje, aparecen nuevos canales de interacción conocidos como las redes sociales, donde el usuario puede interactuar en tiempo real con sus amigos y otros usuarios sin importar la ubicación geográfica en la que se encuentren.

Hoy en día podemos observar como la globalización se va expandiendo y potenciando gracias a las TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones), estas ayudan a las empresas a coordinar de forma eficiente los procesos de producción y distribución. El objetivo de la globalización es crear un sistema único para la economía mundial y se viene realizando poco a poco mediante fusiones o alianzas entre empresas multinacionales, “proceso histórico de integración o internacionalización económica que se ha visto acelerado y multiplicado por la revolución científico-tecnológica y el consiguiente desarrollo de las fuerzas productivas, sobre todo en el ámbito de las TIC”, (Gómez, 2014, pg. 3)

 Dejando de lado lo positivo de la globalización, podemos observar que la globalización a pesar de promover la unión en el mundo separa a las personas a largo plazo prefiriendo interactuar a través de dispositivos electrónicos. Asimismo, la relación entre las TIC y la globalización a causado un fuerte impacto en las costumbres de los usuarios, formas de trabajar (trabajo remoto), cambios económicos, etc.

La publicidad es una parte fundamental de cualquier organización, porque a través de esta las empresas se ponen en contacto con los consumidores. Según Kotler y Armstrong (2011), la publicidad es una forma pagada para promocionar productos o servicios que una empresa oferta en el mercado, es una técnica de marketing muy eficaz que ayuda a llegar a mas personas y generando mejores beneficios.

Los medios publicitarios que se utilizan suelen ser de tipo convencional (televisión, radio, etc) y no convencional (marketing directo, patrocinios, etc), pero en la actualidad gracias al desarrollo de la tecnología, el internet supera a los medios mencionados anteriormente (excepto la televisión) siendo el que genera más ingresos y logra tener altos niveles de audiencia en todo el mundo. (Sotomayor et al., 2018). Asimismo, esto se ve reflejado en las partidas presupuestarias donde el internet es el medio que más ha incrementado su presupuesto, en comparacion a otros medios como la televisión.

Por otro lado, la presencia de las empresas en redes sociales a ido en aumento, ya que han descubierto que puede llegar a ser una herramienta de mucha utilidad debido al incremento en la presencia de usuarios con el paso del tiempo, las facilidades que se les ofrece para estar en constante comunicación y obtener información de manera rápida. El objetivo principal de estar presente en redes sociales es brindarle al consumidor un valor añadido que llame su atención y obtener el mayor beneficio de este, "Estas redes sociales no son, pues, meros instrumentos de venta, sino que más bien, en términos de ventas, complementan los servicios de distribución online". (Casaló et al., 2009, pg 43-44).

Asimismo, en la actualidad gracias al desarrollo de la tecnología millones de gobiernos, personas e instituciones alrededor del mundo tienen acceso a internet y cuentan con un perfil en redes sociales. Según CPI (2018) 8 de cada 10 limeños es usuario en alguna red social, esto se debe a múltiples razones como el incremento en el uso de smartphones, el deseo de los usuarios de mantenerse informado de los acontecimientos en tiempo real y las múltiples ofertas de las operadoras móviles en donde te brindan accedo ilimitado a redes sociales. Como se mencionó previamente el uso de las redes sociales a dado un giro creando una nueva manera para hacer publicidad y vender productos de forma rápida.

Las generaciones anteriores como los Baby Boomers y la Generación X han logrado adaptarse con facilidad a los cambios tecnológicos aumentando considerablemente su participación en redes en los últimos años, siendo Whatsapp la más usada entre estos usuarios, “WhatsApp es la red social más usada por la generación X y Baby Boomers superando, incluso, a Facebook, pues satisface la necesidad de comunicación instantánea” (CPI, 2019, pg 2). Las organizaciones/marcas tienen que estar constantemente informados acerca de lo que prefiere o busca el consumidor actual, para poder engancharlo utilizando mensajes publicitarios que capturen la atención del público objetivo al que se dirigen.

1.2 Formulación del problema

1.2.1.   Problema general

¿Como el comportamiento del consumidor de Lima metropolitana se ve influenciado por la publicidad en redes sociales?

1.2.2.   Problemas específicos   

- ¿Qué factores inciden en el comportamiento del consumidor?

- ¿Qué dimensiones de la publicidad en redes sociales tendrá mayor influencia en la decisión de compra de un consumidor de Lima Metropolitana?

- ¿Qué redes sociales son las más usadas por la población de lima metropolitana?

-¿Quienes son las empresas que invierten más en la publicidad en redes sociales, que estén focalizadas en lima metropolitana?

-¿Cuál es la sensación de las empresas con respecto a la nueva normalidad digital que están enfrentando?

-¿Cuáles son las tendencias que primarán en las empresas a consecuencia de la transformación digital?

1.3.      Objetivos de la investigación

1.3.1.   Objetivo general 

Analizar como la publicidad en redes sociales influencia en el comportamiento del consumidor de Lima Metropolitana

1.3.2.   Objetivos específicos

-Identificar que factores mas relevantes que inciden en el comportamiento del consumidor

- Contrastar las dimensiones de la publicidad en redes sociales que tendran mayor influencia en la decision de compra de un consumidor

- Determinar que redes sociales son las mas usadas por la población de Lima Metropolitana

- Clasificar que empresas de Lima Metropolitana invierten más en publicidad en redes sociales

1.4.      Justificación y viabilidad de la investigación 

- Justificacion teorica:

El presente trabajo de investigacion se realiza con la finalidad de aportar al conocimiento existente sobre la publicidad en redes sociales y como esta influencia en el comportamiento del consumidor de Lima, abarcando teorías y conceptos del relacionados a estas variables. Los resultados obtenidos pueden ser de utilidad para futuras investigaciones que quieran profundizar mas en este campo y tener mayor conocimiento acerca de estas variables.

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