Mezcla de Productos de Saga Falabella

Mezcla de Productos

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Desarrollo del producto: Saga Falabella

“El desarrollo de nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras de los productos, modificaciones  y marcas nuevas que la compañía desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo”. (Fuente: Kotler P & Keller K; (2012), Dirección de Marketing).

A través del tiempo saga Falabella ha crecido en el mercado, tiene gran participación; su estrategia de desarrollo es siempre pensar en el bienestar de sus clientes, Falabella busca darles satisfacciones a sus clientes, pero sobretodo busca brindarles más servicios; por ejemplo tenemos los viajes Falabella, seguros Falabella, banco Falabella, su propia tarjeta de crédito, etc.

Empezaremos hablando que Falabella fue creada en el año 1996, su característica principal fueron las ventas al crédito y su política de devoluciones, una de sus primeras estrategias que tuvo gran acogida por sus clientes.

Más adelante “Saga” se fusionó creándose así el nombre de Saga Falabella, gracias a esta fusión se creó la tarjeta conocida con las siglas CMR (Crédito Multi Rotativo) siendo un boom, ya que aproximadamente 5.5 millones de personas adquirieron su tarjeta.

Saga Falabella firma importantes alianzas con las grandes marcas como Benetton de Italia entre otras para satisfacer a sus clientes; ofrece exclusividad, calidad en sus productos, seguridad y garantía.

Dimensiones del Producto:

Beneficio básico: puedes encontrar distintos productos en un mismo lugar.

Producto básico o genérico: encuentras exclusividad, calidad y variedad.

Producto esperado: exclusivas marcas, de gran calidad.

Producto aumentado: brinda servicios que no necesariamente tienen que ver con los productos que venden, como seguros y viajes.

Producto potenciado: te ofrece el beneficio de su tarjeta crédito, tasas preferenciales, muchos descuentos, entre otros.

Debemos tener en cuenta que Saga Falabella cuenta con una línea de productos donde se encuentra la de vestir (adultos y niños), decoración y electrodomésticos. De su conglomerado de ventas, la parte textil representa un 55 %, los electrodomésticos el 35% y la decoración de hogar con un 10%.  Las compras se efectúan en medio de cuatro a cinco veces durante el año, según la estacionalidad, la moda y cambios ocasionales que se puedan dar. La compañía impulsa la venta de productos de sus propias marcas en todas las líneas de las tiendas, también de marcas exclusivas, ya que el uno y el otro se complementa los factores indispensables para el logro de los objetivos relacionados con el nivel de todas las ventas.

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