Misión, Visión y valores de Falabella

1.- Diseña: Misión, Visión y valores de Falabella.

Misión: Falabella nace por la necesidad de opciones de sastrería para las familias chilenas, logrando convertirse en una de las tiendas más grandes y variadas de Latinoamérica, ofreciendo cercanía y oportunidades, con el propósito de ser un refugio para sus clientes.

Visión: En Falabella existe una búsqueda constante por ser líderes en la venta de productos y servicios, aspirando a ser día a día más versátiles, abarcando la mayor amplitud del mercado posible, convirtiéndose en un referente a nivel mundial.

Valores:        

• Preocupación, por sus clientes, colaboradores y proveedores.
• Cercanía con la comunidad, ofreciendo un servicio integral.
• Seguridad, en sus transacciones y el servicio otorgado.
• Inclusión, haciendo parte a cada persona de su motivación.

2.- Caracteriza el entorno y la ventaja competitiva que encuentra Falabella en relación con la competencia.

Falabella se posiciona como una de las empresas de Retail más importantes de Latinoamérica, teniendo una amplia variedad de productos y servicios, llegando a cada rincón de las necesidades de las familias. Falabella tiene grandes ventajas competitivas debido a su capacidad de poder decidir los precios de sus productos y servicios, al ser un grande de la industria, puede conseguir proveedores de calidad en cualquier lugar, quiénes quieran adherirse a sus reglas. En el ámbito supermercados, su principal competencia es Jumbo, siendo esta una marca de renombre que concentra muchos más clientes de lo que puede concentrar Tottus ( de Falabella), ya que también tiene adherida la marca Santa Isabel, llegando así a un mayor segmento de clientes. En cuanto a seguros, Falabella y Ripley los manejan, y por su parte Paris lo hace a través de Seguros Cencosud. Falabella lidera el servicio de viajes, mientras que en el área hogar y construcción, compite directamente con Easy (Cencosud).

En conclusión, Falabella tiene grandes ventajas frente a su competencia, debido a que ha abarcado con gran amplitud la diversidad del mercado, posicionándose como líder frente a la competencia, buscando que su oferta sea cada vez más atractiva.

3.- Realiza un análisis Porter.

1.- Nuevos Entrantes: Actualmente Falabella no tiene grandes amenazas en el mercado, al ser una empresa tan potente, que está presente en distintos países, y con una amplia variedad de productos y servicios, que son difícilmente igualables por una nueva empresa.

2.- Proveedores: Al ser Falabella una empresa tan grande, puede buscar proveedores en cualquier lugar, estableciendo sus propias reglas frente a ellos, teniendo el control de negociación con proveedores.

3.- Clientes: El poder de negociación principalmente lo mantiene Falabella, ya que ellos determinan las condiciones de compra o adquisición de algún producto o servicio. Sin embargo, esto podría verse afectado ante alguna falla que afectará de manera masiva a sus clientes, en donde ellos tendrían la capacidad de negociar respecto al problema generado por la empresa.

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