Método de mejora de la gestión de capital humano en una Mype

Método de mejora de la gestión de capital humano en una Mype constructora empleando las herramientas Six Sigma y E-recruitment para disminuir la rotación de personal

Nicole-Mejía-Del-Carpio

Ingeniería de Gestión Empresarial Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Lima, Perú

u201618189@upc.edu.pe

Carlos-Céspedes-Blanco Asesor de investigación

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Lima, Perú

(0000-0002-5040-5829)

jose.rojas@upc.pe

Geanelly-Huillcaya-Jimenez

Ingeniería de Gestión Empresarial Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Lima, Perú

u201711174@upc.edu.pe

Carlos-Torres-Sifuentes

Ingeniería de Gestión Empresarial Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Lima, Perú (0000-0002-5143-5296)

carlos.torres@upc.pe

Resumen-La problemática abordada en la investigación es la alta rotación de personal de una mype constructora, por lo cual, el modelo propuesto utiliza las herramientas six sigma y E-recruitment para mejorar la satisfacción del personal, la eficiencia de los procesos y por consiguiente incrementar la rentabilidad. De esta forma, se plantea un marco teórico donde se detalla la importancia que tienen las empresas mypes y el sector construcción en el Perú. Para posteriormente analizar la situación actual del caso de estudio para corroborar que el modelo se adapta a las necesidades de la empresa. Asimismo, para demostrar que el modelo propuesto es efectivo para resolver los problemas identificados dentro de la empresa, se realizará una prueba piloto con parte de la propuesta, para luego llevar los procesos a una simulación de los escenarios antes y después de la implementación la cual se realizará en el área de Capital humano. Al finalizar la simulación, se presentará las mejoras obtenidas a través de los indicadores propuestos, contribuyendo a mejorar la rentabilidad de las mypes constructoras.

Palabras claves: Rotación de personal, Rentabilidad, Mypes, Recursos Humanos, Capital Humano, Six Sigma, E-recruitment

1. INTRODUCCIÓN

El sector construcción a nivel mundial es el principal sector que incentiva la economía de los países, debido así se realice de forma local o internacional, este fomenta el empleo, la producción y oferta de servicios, disponibilidad de materias primas y tecnología. Según el INEI, se pronostica que el comercio a nivel mundial para el año 2021 aumente un 8% con respecto al año anterior,

pero debido a que el acceso a las vacunas contra el COVID-19, se ha dado de forma desigual entre los países, aquellos con menos acceso a la vacuna tendrán una reactivación económica lenta [1]. Con respecto a sector comercio en el Perú en el 2019 según el INEI, el porcentaje del PBI generado por las mypes es de un 19.3% y estos utilizan 47.7% de la PEA o casi 8.7 millones de personas. Asimismo, según la Cámara de Comercio de Lima en el año 2018, alrededor del 10.8% del PBI del Perú fue generado por el sector comercio [2]. Por otro lado, según Enaho, entre las mypes, las problemáticas que más se presentan son, el 74.7% no presenta ningún registro de cuentas, solo el 21.5% cuenta con apuntes de los gastos e ingresos y tan solo el 49% de estos cuenta con un local propio para el negocio.

En el Perú, el sector comercio para el año 2019, era aquel que contenía la mayor parte de las empresas formales que existia y del total de empresas el 99.6% pertenecía al segmento mipyme, por lo cual, un 45.7% de empresas que pertenecen al sector mipyme también pertenecen al sector comercio [3]. Además, del total de mypes ya sean formales o informales un 32% pertenecen a dicho sector. Para el tercer trimestre del 2020, las ventas al por mayor y al por menos cayeron un 6.65% y 5.47% respectivamente, lo cual ocasionó una caída de un 6.14% para el sector comercio [4]. Por otro lado, entre las acciones que ha realizado el gobierno para incentivar a los emprendedores al desarrollo de empresas formales en el año 2016 este creo el Régimen MYPE Tributario el cual entro en vigencia el primero de enero del 2017 y proporcionaba benéficos como tasas reducidas, pago según ganancias, emisión de todo tipo de comprobantes de pago, realizar cualquier actividad

económica y que estos puedan llevar libros contables según sus ingresos.

La principal motivación para realizar la mejora de la gestión de capital humano es reducir la rotación de personal de las mypes del sector construcción peruano. Además, para el periodo 2019-2020 según el INEI, el precio de los materiales de construcción presento un 4.99% de crecimiento, a causa de un mayor costo de producción y escasez de materia prima. Asimismo, en octubre del 2020 los productos de ferretería y equipamiento de hogar tuvieron un crecimiento del 12.7% en sus ventas, a causa de la reactivación y un mayor consumo de las familias en este tipo de productos [5]. Al término de la investigación se logrará el uso adecuado de los recursos de la empresa, puesto que se tendrá procesos operativos más eficientes, lo cual se traducirá en un incremento de la rentabilidad en el negocio.

1. ESTADO DEL ARTE

1. Metodología 5S

Las 5S es una herramienta que es parte de Lean y esta se enfoca en que las organizaciones logren mantener y mejorar los ambientes, condiciones, orden y limpieza de las diversas áreas de la empresa, generando mejoras de las condiciones de trabajo, lugares más seguros, mejor clima laboral, personal más motivado y mejor uso de los recursos. El autor [6], en su investigación sobre implementación y conceptos de lean en pequeñas empresas Indias estas cuentan con conocimientos de la metodología y la herramienta que más se ha implementado en estas es las 5S. Asimismo, los autores [7], obtuvieron en los resultados de su investigación para el uso de herramientas de mejora continua para solucionar problemas de eficiencia y productividad que al implementar la herramienta 5S en una empresa esta debe ir acompañada de una auditoria 5S para garantizar su implementación adecuada y mantenimiento. Por otro lado, los autores [8], en su propuesta de un modelo automatizado de almacenamiento con principios lean para organizar los productos, plantean que si una empresa cuenta ya con un sistema de almacenamiento esta puede implantar las 5S de una forma más sencilla puesto que las 3 primeras etapas de esta herramienta serán más fáciles de implementar. Finalmente, los autores [9], en su artículo el cual evaluaba los beneficios que otorga lean en aspectos ambientales en casos de empresas pymes, determinaron que la metodología lean ser una metodología enfocada en la mejora de los procesos esta también beneficia a ambiente puesto que aumenta la eficiencia de los procesos. Asimismo, una de sus herramientas que más contribuye en aspectos Green es las 5S puesto que esta mejora los

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