Napoli En La India

Silvio Napoli en Schindler India (A) (Spanish version)

Bartlett, Christopher A.; Fagan, Perry L.; Yoshino, Michael Y.

CASO

HBS-1304S24

DIRECCIóN ESTRATéGICA

Harvard Business Publishing

ESPAñOL

Descripción:

Descripción:Un joven MBA italiano que trabaja para una multinacional suiza es enviado a la India para montar una filial e implementar la estrategia que elaboró en la central como planificador estratégico. Este caso se centra en tres decisiones estratégicas básicas que debe tomar. Al mismo tiempo, su plan es cuestionado por su equipo directivo indio local y las plantas europeas de Schindler que le abastecen. Objetivo docente: Centrarse en la implementación de estrategias en una multinacional, desarrollar una comprensión del papel de un directivo en una filial nacional, ampliar la perspectiva de la gestión de las relaciones entre central y filial y enfocarse en aspectos de la dirección transcultural. Una versión nueva de un caso más antiguo.

1.- Distingua los aspectos nucleares innegociables de la estrategia de los que admitiría desviaciones ¿distinguiría las políticas de los objetivos?

Considero innegociable la orientación al cliente, ya que reporta el 66% del valor del negocio

No es renunciable tampoco la política de subcontratación, ya que identifica a Schindler como una empresa de servicio al clientes al responsabilizar a otros de las labores de fabricación

Se podrían admitir variaciones en los aspectos de la politica que colisionen con la cultura del pais, creo que una pequeña customización de los productos es aceptable si esto refuerza la orientación al cliente. Quizá el momento de flexibilizar no es al principio de la implantación, donde se está introduciendo un producto por precio y luchando con la contención de costes.

Politica: orientación al cliente, servicio, abandono de las labores fabriles. Esto es irrenunciable

Los objetivos deben poder adaptarse a la evolución del mercado, el entorno, etc.

2.- ¿Qué se entiende por éxito en esta operación? ¿Qué necesitaría Silvio para alcanzarlo?

El éxito es el cumplimiento de los objetivos de cuota e ingresos fijados

Silvio necesitaría contar con todo el apoyo de su matriz, desarrollar la red de proveedores interna a la mayor velocidad posible, para limitar el efecto de las importaciones.

3.- Enumere los retos de Napoli a partir de 2002: respecto del negocio, la organización y lo corporativo. ¿Qué debería cambiar a partir de ese año?

Respecto del negocio: debe conseguir ampliar su negocio de mantenimiento en India, que será el que le permita invrementar los beneficios

Respecto de la orgaización: debe buscar un sustituto enérgico para MK, que deberá ocupar el puesto de director de la filial India, como se le prometió. Este

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