OUTSOURCING

OUTSOURCING

La subcontratación o tercerización (del inglés Outsourcing) es el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, caso en el cual los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.

El término subcontratación traduce una mejora en los servicios dentro de una economía en busca de progreso dentro de la apertura económica tratando de ser competentes en el comercio internacional.

Los términos asociados deslocalización y fronteriza implican la trasferencia de empleos a otros países, si es que se subcontratan servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en sitios fuera del país. La diferencia se encuentra en la relativa proximidad del país en cuestión (fronteriza) o su lejanía (deslocalización).

¿Conoce a alguna persona contratada por medio del outsourcing? ¿Sabe cuáles son sus derechos al trabajar bajo ese régimen?

¿Conoce cuáles son las obligaciones de la empresa?, ¿sabe cómo quedó este esquema luego de las reformas a la Ley Federal del Trabajo?

Es el outsourcing o subcontratación, situación de la que tanto se ha hablado, pero que pocos conocen a ciencia cierta de forma integral.

A decir de Omar Fabricio Cortés, director general de Free Partners México, despacho de abogados, el outsourcing se entiende como la subcontratación de personal o la tercerización de las obligaciones y derechos del patrón.

“La figura de outsourcing es buena cuando se encuentra ajustada a la Ley y se respetan los derechos de los trabajadores; lo que sigue siendo increíble es que en México existen muchísimas empresas sin trabajadores, ya que todos los servicios los subcontratan”, comentó.

Según un estudio de percepción realizado por De la Riva Group, siete de cada 10 personas consideran que la reforma laboral benefició a los empresarios y al gobierno.

Para Juan Manuel Rangel Sol, socio del despacho Rangel Abogados, en México la regulación de esta práctica laboral llevó al surgimiento de los contratos a prueba y de capacitación inicial.

Puntos clave para el trabajador

Para Omar Fabricio Cortés, director general de Free Partners México, el empleado debe saber los siguientes puntos para tener claridad respecto del outsourcing:

1. Verificar quién aparece como patrón ante las autoridades sociales (IMSS, Infonavit).

2. Checar referencias de dicha empresa.

3. Verificar cada determinado tiempo las aportaciones que son descontadas del salario por concepto de seguridad social para que estén al día en el pago de dichas aportaciones.

4. Delimitar quiénes son realmente los patrones para poder delimitar responsabilidades.

Características contractuales 
del outsourcing:

• El trabajador no es un empleado directo de la empresa.

• Una empresa de administración de personal es la que vincula al empleado con la empresa cliente.

• Los horarios, lugares y momentos de trabajo son definidos en jornadas variables o irregulares, según las necesidades de la empresa que recibe el servicio y el acuerdo con el empleado.

Principales áreas objeto de BPO

Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:

• BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.

• BPO de Recursos Humanos.

• BPO de la Tecnología de la Información y Comunicaciones.

Análisis

Por subcontratación se define la gestión o ejecución permanente de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de tal modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.

Críticas recibidas

Las opiniones en contra de la subcontratación están basada en tres percepciones económicas fundamentales:

• Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia ésta.

• Normalmente se contrata a los trabajadores

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