Organigrama De Empresa De Servicio

Organigrama, Descripción del Cargo y Competencias genéricas

DEPARTAMENTO: Servicio al Cliente

PUESTO: Ejecutivo de atención al Cliente

DEPENDE DE: Gerencia Técnica

SUBORDINADOS: No tiene

DESCRIPCION DEL PUESTO: Buscar negocios nuevos y esforzarse en el logro de la fidelización de clientes existentes, ofreciendo el servicio de la forma más cordial y eficaz para contribuir al fortalecimiento y

procesamiento de la empresa.

RESPONSABILIDADES: Gestionar negocios de nuevos seguros y renovaciones

Atender a los clientes de una manera profesional, con un énfasis en la calidad del servicio.

Estudiar la situación del cliente, evaluando las alternativas de seguros que más se ajusten a sus necesidades.

Asegurar la venta de seguros que ofrece la empresa.

Desarrollar una escucha activa y dar una argumentación adecuada para fidelizar a los clientes.

Visitar instituciones para ofrecer capacitaciones con respecto a los seguros en general.

Alimentar y mantener actualizado el módulo de producción del sistema interno

COMPETENCIAS: Habilidad Analítica, Flexibilidad, Orientación al Cliente, Resistencia a la tensión, Orientación a los resultados, Trabajo en equipo, Proactivo, Capacidad de Comunicación, Resistencia a la Apatía, Potencial de Desarrollo.

DEPARTAMENTO: Gerencia de Administración y Finanzas.

PUESTO: Gerente Administrativo Financiero

DEPENDE DE: Gerente Gral.

SUBORDINADOS: Gerencia de Recursos Humanos, Contabilidad General

DESCRIPCION DEL PUESTO: Organizar y dirigir las actividades administrativas, financieras, de recursos humanos y de logística de la institución.

RESPONSABILIDADES: Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones

Análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas.

Toma de decisiones sobre la obtención de los fondos para proporcionar el financiamiento de los

activos que requiere la empresa para optimizar los servicios que generaran ingresos.

Manejar la relación directa con bancos del sistema financiero. |

Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y

créditos.

Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias.

Manejo de la relación con proveedores de los servicios externos de auditoria.

Aprobación de todos los temas administrativos relacionados con RR.HH., nómina, préstamos, descuentos, vacaciones.

Responsable de dirigir, coordinar y supervisar las actividades del proceso administrativo financiero correspondiente a la organización.

COMPETENCIAS: Capacidad de Análisis y de Síntesis, Fluidez en Comunicación Oral y Escrita, Excelentes Relaciones Interpersonales, Capacidad de Desarrollar,

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