Organizacion de empresa. Título del Puesto : Conserje

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1. GENERALES:

Título del Puesto                   :    Conserje

Departamento                       :     Gestión Humana

Ubicación                            :    Oficina Principal

Posición a que Reporta     :    Encargada Gestión Humana

Posiciones que Supervisa:    Ninguna

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II.  MISIÓN   DEL PUESTO:

Realizar funciones inherentes a la conserjería, tales como limpieza a las áreas asignadas,  servicios de café a visitantes, clientes y colaboradores de la empresa, con la finalidad de ofrecer un servicio oportuno y eficiente.

1. FUNCIONES PRINCIPALES:

• Preparar y distribuir el agua, café, té u otro servicio requerido por los ejecutivos y colaboradores de la empresa,  ofreciendo una atención personalizada y un servicio de excelente calidad.

• Mantener higiénicas  y ordenadas las áreas para tales fines que le han sido asignadas, así como los  utensilios de cocina y de limpieza, con la finalidad de garantizar el aseo permanente de los mismos.

• Solicitar el suministro de material gastable, tales como café, agua, detergentes, entre otros, previo inventario de los mismos,  procurando así asegurar la existencia de los productos requeridos para el desempeño de sus funciones.

• Recibir y organizar los materiales y/o productos suministrados, en el lugar destinado para tales fines, así como administrar los mismos racionablemente.
• Brindar un servicio de excelente calidad, en las actividades de entrenamiento y/o reuniones planificadas en la empresa y.

• Mantener en condiciones óptimas para su uso, todos los utensilios e implementos de trabajo que le han sido asignados, para el desarrollo de sus actividades.

•   Cumplir con las políticas  y normas establecidas en DPH.
• Realizar cualquier actividad o acción que sea necesaria para el buen desenvolvimiento de DPH, aunque no se encuentre listado en este documento.

1. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES, PRODUCTOS  Y TAREAS CLAVES

1. INDICADORES

• Nivel limpieza y orden de las áreas y utilencios asignados, en el tiempo estipulado.
• Nivel de satisfacción de los clientes internos y externos, así como de los visitantes de DPH.

1. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

   Internas:

• Encargada de Gestión Humana, para recibir instrucciones e informar.
• Gerentes y Líderes de Grupos,  para servirles lo requerido.
• Todo el personal de DPH, para servirles lo requerido.

   Externas:

•  Clientes externos y visitantes, para servirles lo requerido.

1. PRINCIPALES SITUACIONES CRÍTICAS DEL PUESTO

• Falta de materiales gastables para realizar sus funciones.
• Tener que atender varias solicitudes a la vez.

1. IMPACTO DEL PUESTO

   La gestión de esta posición impacta en el área de Gestión Humana.

1. CALIFICACIONES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS:

1. CONDICIONES DE TRABAJO:

Por su naturaleza y características esta posición, requiere que la mayoría del tiempo laboral lo ocupe:

• 100%  en la Oficina principal.

1. ACCESO A LOS SISTEMAS:

•  No requerido.

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