PLAN DE MARKETING. MERCADOTECNIA TURÍSTICA

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PLAN DE MARKETING

MERCADOTECNIA TURÍSTICA

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Las empresas turísticas saben que la planificación y la investigación van de la mano, la razón fundamental es que la experiencia del viajero que realmente sabe se ve afianzada por las pequeñas cosas y va más allá de garantizarle que tendrá una habitación cómoda y limpia, así como un conjunto de servicios agradables. Para entender mejor a sus clientes, Preferred Hotels & Resorts lleva a cabo estudios de mercado que investigan en profundidad lo que prefiere y espera cada huésped. Utilizando un sistema de identificación de clientes potenciales y de recogida de información acerca de su estilo de vida, se recaba información seleccionada y segmentada sobre las preferencias de los viajeros selectos, así como de micro mercados que pudieran pasar inadvertidos y que forman parte del segmento de los viajes de lujo.

Ejemplo: Aplicaciones iniciales en la investigación: asociaciones experienciales y nuevos programas de marketing.

Los clientes de alto nivel tienden a agruparse en torno a expectativas y experiencias. En cambio, la pertenencia al grupo viene definida por la participación en la experiencia de la opulencia, Preferred ha llevado el concepto de fidelización a una etapa más avanzada identificando una serie de valores y asociaciones de calidad interconectadas que responden al deseo de este tipo de cliente de tener experiencias únicas, memorables y con un valor superior utilizando la información que permita proveer de aquellas que encajen con sus deseos.

Fecha de conocer conceptos y estrategias de marketing no garantiza el éxito para alcanzarlo es necesario una planificación y ejecución cuidadosamente. Es normal tener pequeños problemas del día a día Al momento de dirigir un departamento de marketing y olvidarse de una planificación cuando el departamento no funciona sin que nadie lo dirija Y responde los acontecimientos en vez de anticiparse a ellos. Esta puede ser una de las principales razones por las que cambia tanto al personal de los departamentos de marketing y ventas en el sector turístico. El propósito de un plan de marketing cumple con varios propósitos en una empresa turística:

-Da las directrices para todas las actividades de marketing de empresa para el año siguiente.

- Garantiza qué dichas actividades vayan en consonancia con el plan estratégico de la empresa.

- Obliga a los directores de marketing a revisar y analizar objetivamente cada uno de los pasos que hay que seguir.

Ayuda en la elaboración de un presupuesto que ajuste los recursos a los objetivos de marketing. Implanta un proceso de control para comparar los resultados reales con los esperados. El desarrollo de un plan de marketing es un proceso riguroso es necesario reservar uno o más días para desarrollarlo muchas creen que lo mejor es irse de la oficina con toda la personal información necesarias para redactar el plan para que el placer efectivo se debe redactar un plan marketing cada año. El mismo tiempo sean de redactar teniendo en cuenta un plan estratégico a más largo plazo que indica objetivos de la compañía para los próximos tres o cinco años. Los planes de marketing no se crean de la nada para desarrollar una estrategia de marketing y programas de acción de éxito los ejecutivos de marketing necesiten información actualizada del entorno. Finalmente, la investigación de marketing ayuda a sus ejecutivos de marketing aprender más sobre las exigencias y expectativas y la percepción niveles de satisfacción de sus clientes. Plan de marketing muestra cómo va la empresa a captar y mantener relaciones rentables con los clientes. Previa implementación efectiva cada parte del plan debe describirse con un cierto nivel de detalle en algunas ocasiones cuelgan el plan de marketing en un sitio web que permite a los directivos y empleados de diferentes localizaciones consultar secciones específicas y colaborar en su modificación a continuación las siguientes secciones del plan de marketing: *Sumario ejecutivo*Conexión corporativa*Análisis y previsiones sobre los factores del entorno. * segmentación y público objetivo. * objetivos del próximo año. *Planes de acción estratégicas y tácticas. * recursos necesarios para apoyar las estrategias y alcanzar objetivos. * control de marketing. *Presentación y promoción del plan. *Preparación para el futuro.

Sumario Ejecutivo: Resumen ejecutivo y algunas tablas y gráficos son únicos que suelen leer los miembros de la alta dirección es necesario que se redacta esta sección con Especial cuidado teniendo a la alta dirección presente. Te que redactarlo para los altos ejecutivos Al igual poner un límite de entre 2 y 4 páginas también utilizar frases y párrafos cortos, organizar el sumario con los objetivos cuantitativos y cualitativos, releer el sumario varias veces y transmitir el mensaje central del plan de marketing.

Conexiones Corporativas: Un plan de marketing Master Es una herramienta independiente si no debe apoyar otros planes como un plan estratégico de la empresa un plan de marketing apoya el plan corporativo de una serie de aspectos. Estrategias tácticas de marketing para el próximo año deben servir de apoyo a decisiones.

Análisis y prevenciones sobre los factores del entorno: un plan de marketing no sólo es un tratado político y económico y los directores de marketing en el campo de turismo no tiene que ser expertos en estas áreas sólo tienen que conocer los principales factores ambientales que pueden afectar a la industria y las empresas un plan de marketing debe proveer una declaración de posicionamiento sobre la empresa ya que va diferenciarse y posicionarse en el mercado existen organizaciones turísticas que tienen que anticiparse a la influencia ejercida por factores ambientales sobre sus empresas como los sociales políticos y económicos etcétera Al igual realizar un análisis de su competencia ya que es principalmente un análisis sobre las características físicas del establecimiento de un competidor. También las tendencias del mercado son un reflejo de las variables competitivas y ambientales. El potencial del mercado puede definirse como la demanda total realizable para un producto turístico en un mercado geográfico dado un precio determinado.

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