PLAN DE MERCADEO PARA MIPYME ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

PLAN DE MERCADEO PARA MIPYME

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

PRESENTADO POR:

MARIA DIOSELINA ZABALA MORALES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

2020

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo hablaremos acerca de la empresa Extintores Almar sas. Una empresa que lleva más de 42 años de posicionamiento y experiencia en el mercado del eje cafetero, han brindado capacitaciones en manejo de extintores a todos sus clientes y también han asesorado acerca de la reubicación, demarcación, señalización e inventario sistematizado de los extintores. Su servicio se basa en un alto valor agregado por su oportunidad y calidad, es lo que ha marcado su diferencia en el mercado.

El objetivo de este trabajo es determinar las estrategias que permitan la venta de extintores en un nuevo segmento, el de los hogares, de estratos 3,4 y 5 y residan en Bogotá, para el año 2021, por medio del análisis de herramientas como las 5 Fuerzas de PORTER, la matriz DOFA y el modelo PESTEL.

Explicaremos como se debe llevar a cabo el diseño y constitución de un plan de mercadeo aplicando las herramientas y conceptos a la empresa que tomaremos como ejemplo para tal objetivo, ejercicios indispensables para realizar la actividad.

Plan de mercadeo para Mipyme

Información básica de la empresa   EXTINTORES ALMAR S A S , ubicada en la dirección Calle 24 #17-32 en Armenia del departamento Quindío, con el NIT: 9011684336 información Correo almarextintores@hotmail.com  comunica Teléfono 7410205 o celular 3175252010 sitio web http://almarextintores.com.co 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 

MISIÓN:

Extintores Almar sas brindará el mejor servicio de ventas, recargas, mantenimiento e inspección de extintores y equipos contra incendios, fomentando una cultura de prevención y protección frente a las emergencias por fuegos, mediante un equipo humano altamente calificado y competente, comprometido con los procesos de calidad y mejora continua, garantizando oportunidad y tranquilidad en el servicio al cliente.

VISIÓN:

Extintores Almar sas será en el año 2030 la empresa elegida a nivel nacional por nuestros clientes, con la mejor calidad en la recarga de sus extintores y la que brinda mayor tranquilidad y oportunidad en el servicio, estando a la vanguardia con lo que respecta a la tecnología informática y normas de calidad orientando a la mejora continua.

OBJETIVOS DE CALIDAD:

Los objetivos de calidad radican en la mejora de sus procesos, en sistemas de gestión de la calidad y en la comercialización de productos y servicios en seguridad industrial. En el siguiente cuadro se podrán observar los objetivos de calidad desarrollados por la empresa con respecto a los procesos desarrollados en la compañía.

POLÍTICAS DE CALIDAD:

Extintores Almar sas es una empresa dedicada a la prestación de servicios de seguridad industrial contra incendio comprometida a garantizar la satisfacción de sus clientes, mediante la atención oportuna y el cumplimiento, calidad en la recarga, mantenimiento e inspección de extintores, diferenciados por un valor agregado en asesoría, capacitación sobre el uso del extintor y buena presentación del mismo, contando para esto con un personal creativo, competente y motivado, procesos de logística adecuados y un sistema de control de calidad actualizado en busca de la mejora continua de los procesos con  el fin de generar confianza y tranquilidad a los usuarios y lograr la permanencia de la empresa en el mercado.

Objetivo General: 

Diseñar un análisis del mercadeo para generar un plan de mercadeo el cual impulse la venta de planes de seguridad en el hogar logrando aumento significativo en clientes, ingresos por ventas, porcentaje de participación de ventas por clientes, rentabilidad del proyecto.

Objetivos Específicos:

• Realizar un análisis externo que genere oportunidades y amenazas para la empresa y sus productos.
• Realizar un análisis de la competencia y del mercado.
• Realizar un análisis interno para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa.
• Compilar por medio de la matriz DOFA los aspectos claves que presenta la compañía a nivel interno y externo.
• Definir los objetivos necesarios para el plan de mercadeo.

Objetivos Organizacionales:

• Estructurar una estrategia de mercadeo y ventas de forma virtual a partir del mailing a clientes actuales y clientes nuevos para atraer a clientes del hogar, junto con un carrito de compras para hacer el proceso de venta más fácil a los clientes.
• Desarrollar las estrategias necesarias para presentar atributos y certificaciones tanto en la página web como en los productos que ofrece.
• Desarrollar estrategias encaminadas al posicionamiento del sector hogar de acuerdo a los estándares de calidad de la empresa.
• Determinar el número de clientes nuevos que se desean para los hogares y determinar el total de los ingresos esperados por ventas.

PRINCIPALES CLIENTES:

Actualmente la empresa cuenta con un porcentaje mayor al 80% de los clientes que son manejados a partir de un contrato verbal, en el siguiente cuadro se relacionan los clientes de Extintores Almar sas.

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