PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. “FRENOS DEL ORIENTE S.A DE C.V”

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ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE NEGOCIOS.

Materia: Planeación estratégica

TEMA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

“FRENOS DEL ORIENTE S.A  DE C.V”

Querétaro, Querétaro.            Abril 2017

ÍNDICE

Introducción………………………………………….…………………………………….3

Objetivos……………………………………………..…………………………………….4

Antecedentes…………………………………………………………………………..…..5

Datos de la empresa…………..…………………………………………………..…..….6

Impacto organizacional esperado………………………………………………..…..….7

Justificación del proyecto…………………...……………………………………..…..…8

Diagnóstico de situación actual……………………………………………………..…...9

Desarrollo de las políticas básicas……………………………………………..…..…12

Establecimiento de objetivos estratégicos……………………………………..…..…13

Establecimiento de metas…………………………………………………..…..…….14

Desarrollo de estrategias………………………………………………………..…..…15

Evaluación final……………………………………………..……………………..…..…16

Logros alcanzados……………………………………………………………..…..…..17

Conclusiones……………………………………………….………………………..…...18

Reflexión final………………………………….…………………………………..…..…19

Plan de carrera………………………………..…………………………………..…..…22

INTRODUCCIÓN.

Frenos del oriente es una empresa Queretana formada por la familia Gutiérrez,  la cual tiene en el mercado más de 20 años con este nombre, refiere la entrevistada la gerente y dueña del negocio la Señora Clementina Gutiérrez Miranda que su padre fue un gran mecánico un señor dedicado a su trabajo desde que ella era niña junto con sus  dos hermanas veían a su padre como diariamente se esforzaba por darles lo mejor su padre tenía un taller en el cual ellas siempre  lo acompañaban por las tardes, más sin embargo  al ser mujeres no podrían realizar los mismo trabajos que los hombre. Al paso de los años cada quien hizo su vida y se alejaron del negocio de su padre. Al fallecer el señor Clemente su hija clementina decide abrir un negocio relacionado a lo que se dedicaba su padre de forma que ella participara activamente y fue así como  invirtió su dinero de una liquidación que le dieron en una empresa en la cual trabajo muchos años hasta que abrió su propio negocio, refiere la entrevistada que solo pensaba en trabajar por su cuenta y también recordar el trabajo a su padre.

Fue entonces donde contacto a un proveedor de frenos de aire para camiones y camionetas el cual le costó dinero y tiempo para poder posicionarse en el mercado ya que al principio sufrió discriminación por ser mujer.

Con el paso de tiempo y en ayuda de sus esposo fueron progresando, contrataron a un maestro para que el mismo hiciera el trabajo de instalación de las piezas que venden y ahora su negocio es productivo y rentable. Tiene desde la venta de piezas de mayoreo y menudeo hasta reparación, diagnóstico y cambio de piezas de camiones, camionetas y automóviles en el mismo negocio.

Objetivos.

• Mejorar la satisfacción al cliente  y de los trabajadores.

• Desarrollar una estructura de investigación y desarrollo de los procesos administrativos y operativos.

• Poner en marcha una compañía desarrollada otorgada a todo el público, en la venta de productos ya existentes y nuevos en el funcionamiento del sistema de frenos de aire en tracto camiones.
• Ampliar el mercado local.

• Incrementar las ventas anuales, la distribución de los productos y  servicios en la entidad.

• Reducir los costos de producción, manteniendo la calidad y mantener los precios bajos en el mercado.

Antecedentes.

• Nombre de la empresa:

FRENOS DEL ORIENTE S.A DE C.V

• Descripción de la empresa.

Empresa dedicada en ventas y servicios de instalaciones de frenos de aire.

Reparación de compresoras, compresoras a cambio, matracas, válvulas, rotochamber y refacciones referente al sistema en frenos de aire.

• Impacto.

La empresa da servicio a las principales líneas de transporte de la ciudad de Querétaro y es de las más importantes en todo el ámbito de venta, reparación y servicios en el bajío relacionados a todo tipo de frenos de aire.

• Justificación.

La empresa nace con el creciente aumento de las nuevas empresas dedicadas a los servicios de transporte tanto en Querétaro, Guanajuato y todo el bajío, ya que estas líneas empezaron a presentar aumento de tracto-transportes, esto lleva a la identificación de una necesidad principal en el área mecánica de dichas unidades por lo cual Frenos del Oriente SA de  CV nace y se especializa en todo tipo de compresores y frenos de aire cubriendo así una de las grandes necesidades de este sector de mercado.

Datos de empresa

Dirección        

AVENIDA 5 DE FEBRERO CALLE NINGUNO / CALLEJÓN DEL SILLAR / CARRETERA ESTATAL NRO. 203

Código Postal:         76179

Entidad:        22 - QUERÉTARO

Municipio:        014 - QUERÉTARO

Localidad:        0001 - SANTIAGO DE QUERÉTARO

Celular:   044- 44-21-78-03-70

Tel:         442- 216-74-70  

Mapa de ubicación:

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Impacto organizacional esperado.

Detener las pérdidas otorgando una buena administración, tener el funcionamiento de una nueva unidad de venta y servicios, para el desarrollo de nuevos clientes, tener vendedores honestos y con experiencia para dirigir el área de ventas de manera eficiente. Contribuir a la rehabilitación de los productos y servicios de calidad. Realizar el cambio e integración de nuevos procesos  enfrenta  problemas organizacionales ayudando a obtener una administración eficiente enfocada en la planeación que brinde a la empresa un direccionamiento acertado y eficaz.

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