PREGUNTAS DEL TUTOR

PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el CP, la página Web y los que necesites extraer de las Unidades de Competencia, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

■ ¿Cuál es tu opinión sobre el papel que juegan las redes sociales en la estrategia digital de Barrabés?

Las empresas necesitan adaptarse al entorno social, las redes sociales pueden ser un elemento clave para que la imagen de la empresa se vea más modernizada y acorde al cambio que se ha producido en estos últimos años. Las redes sociales hacen posible que la empresa interactúe de forma directa con sus clientes y obtener información valiosa.

Al entrar en algunas redes sociales de Barrabés (Facebook y Twitter) observo que la empresa no las utiliza para fines promocionales de sus productos, la mayoría de sus enlaces y comentarios que la empresa incluye son con fines de comunicación e información al usuario, aunque si se pueden observar los enlaces de sus distintas webs; es interesante porque la empresa podría aprovechar el tráfico de las visitas a las redes sociales para explotar la parte promocional pero ha diferenciado la parte de venta de la parte de comunicación, consiguiendo que ambas tengan éxito. Por un lado los servicios ofrecidos en el e-commerce son productos específicos, dirigidos a un público objetivo y que además son productos de marcas con renombre y por otro lado las redes sociales, enfocadas en mayor medida a los clientes, los empleados de Barrabes tienen perfiles profesionales en estas cuentas lo cual aumenta la productividad y facilita la comunicación interna y externa con los clientes; el feedback es efectivo y además consiguen atraer a los usuarios a sus distintas webs ya que los enlaces aparecen en las cuentas de redes sociales.

■ ¿Cuál es tu opinión sobre el papel que juega el Móvil en la estrategia digital de Barrabés?

Practica la misma filosofía en su app móvil que utiliza en el resto de aplicaciones (foros, redes sociales, etc) que posee, que el usuario esté informado de todo lo que rodea al mundo de Barrabés, tanto de sus productos como de meteorología, noticias, eventos, etc. La utilización de internet en el móvil es cada vez mayor y las campañas móviles son numerosas: campañas SMS/MMS, web optimizada para móviles, códigos QR, banners publicitarios, geolocalización, marketing de proximidad… y la empresa, al igual que hizo anteriormente, ha querido aprovechar la oportunidad.

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