PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS DE CALIDAD A LA ADMINISTRACIÓN PUERTARIA INTEGRAL (API) DE SALINA CRUZ S.A DE C.V

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 1][pic 2]

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

UNIDAD V

MATERIA:

CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE:

MARTÍNEZ ROBLES GLADYS

NOMBRE (S):

STIVALET PORTUGAL EVA DANIELA          171020001

ACTIVIDAD:

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMATIVIDAD DE CALIDAD

CARRERA:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMESTRE: 7                   GRUPO: D1  

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS DE CALIDAD A LA ADMINISTRACIÓN PUERTARIA INTEGRAL (API) DE SALINA CRUZ S.A DE C.V

OBJETIVO:

Desarrollo de propuestas de normas de calidad, para mejorar los sistemas de gestión en la empresa (API) y que sea más eficaz en la prestación de bienes y servicios que ofrece.

PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO DE PROPUESTAS DE LAS NORMATIVIDADES DE CALIDAD.

1) Investigación de las distintas normas de calidad que se vieron en clase.

2) Identificación de las normas que se apegaban más de acuerdo al giro de la empresa y lo que ofrece al mercado.

3) Desarrollo de la primera norme que se ofrecerá como propuesta a la Administración Puertearía Integral de Salina Cruz. Aquí se propone lo que la norma mejorara en la organización.

4) Se continua con el segundo desarrollo de la siguiente propuesta marcar  lo que se eliminara de la organización que solo afecta al trabajador como a la empresa.

 5) Y por último se elaboró una conclusión que expresa lo más importante, llegando con esto a un análisis general.

RESULTADOS

1. PLANTEAMIENTO

Las siguientes normas son las que se apegan al giro de la empresa y lo que ofrece al cliente, que harán que mejore el servicio que ofrecen con una mayor precisión de que no se tengas fallos de parte de la empresa API.

ISO 9001 2015

La ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad y gestión de calidad, que se establecen por la Organización Internacional de Normalización, se aplican a cualquier clase de empresa. Se centran en los procesos y en la satisfacción del cliente, que buscan así de este modo dar un buen servicio siempre cuidando a los clientes como a los trabajadores.

Proporciona la infraestructura, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para ayudar a las empresas a controlar y mejorar el rendimiento, además de conducirlos hacia la eficacia, el servicio al cliente y la excelencia del producto.

La certificación de la norma ISO 9001 ayuda a transmitir:

• Compromiso de los accionistas.
• Reputación de su empresa.
• Satisfacción del cliente.
• Ventaja competitiva.

Para controlar este y otros aspectos del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 una solución más que apreciable sería la automatización del mismo. Existen herramientas como el Software ISOTools Excellence que realizan este trabajo de automatización, aportando beneficios como resultados excelentes, eficacia y efectividad, máximo retorno de la inversión, impacto positivo en calidad, facilidad en la toma de decisiones, gestión del conocimiento o el ahorro de tiempos y costes.

Por ello cabe recalcar que su certificación deja en claro que la organización trabaja constantemente para ofrecer un excelente bien o servicio que busca satisfacer las expectativas del cliente y así tener un mayor ingreso. En lo cual también deberá hacer una énfasis en los posibles temas de riesgos para poder saber dónde deberá de prevenir los riesgos y como mitigarlos si son muy elevados.

NOM-019-STPS-2011

Establece los requerimientos para la constitución, integración, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en el área laboral. Partiendo de este punto se dice que es un organismo conformado por igual número de representantes de los trabajadores y del patrón, que tiene por objeto investigar las causas de los accidentes y enfermedades, proponer medidas para prevenirlos y vigilar que se cumplan.

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