PROPUESTA DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LA EMPRESA GRECOSOLUCIONES C.A, UBICADA EN LOS TEQUES-DURANTE EL II SEMESTRE DE 2014

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

AMPLIACIÓN ALTOS MIRÁNDINOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

PROPUESTA DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LA EMPRESA GRECOSOLUCIONES C.A, UBICADA EN LOS TEQUES-DURANTE EL II SEMESTRE DE 2014

Autores: 

Chacón Franklin

Sánchez Glorimar 

Los Teques, Julio 2014

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El hombre a través del tiempo ha buscado la manera de ser productivo mediante la implementación de diferentes formas de producción en pro de alcanzar sus objetivos orientados a satisfacer tanto sus necesidades como las del entorno mediante la cooperación mutua de sus integrantes. Se puede decir entonces, que históricamente el hombre ha marcado su dinámica para mejorar para mejorar su calidad de vida.

Desde esta perspectiva, el hombre apoyado en su espíritu emprendedor y a su necesidad de tecnificar los medios de trabajo, abrió las puertas a la industrialización. Por ello, a finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina, la cual sustituyo el esfuerzo de las bestias como herramientas de trabajo, dieron un giro en el modelo de pensamiento del ser humano en cuanto al modo de producción.

Evidentemente, la sociedad industrial en el mundo, percibió que la ciencia debe sustituir al empirismo y que las empresas requieren ser administradas para poder desarrollarse, crecer y ser competitivas en un mercado que se tecnifica aceleradamente.

Ahora bien, Munch (2007: P 6) señala que “la administración es la ciencia a través de la cual se coordinan, y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficiencia, calidad y productividad en la consecución de los objetivos”.

Es decir, la Administración dentro del contexto empresarial, debe velar no solo por el uso transparente de los recursos. Además debe ser garante de evaluar que el capital humano, utilice los medios de producción, herramientas tecnológicas y sus capacidades, lo más efectivo posible para el logro de los objetivos organizacionales y su desarrollo profesional y personal.

Por consiguiente, es importante reseñar, que producto de la dinámica de las empresas, se generan, funciones, tareas, actividades que deben ser evaluadas para que todos los niveles estén claros, de quién hace qué y cómo lo viene haciendo.

Asimismo, Bangs, (2008: P 15), comenta que la evaluación del desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, dicho de otra manera, su contribución total a la organización; y en ultimo termino, justifica su permanencia en la empresa”.  En otras palabras, la evaluación del desempeño representa una fuente de información sobre las maneras de mejorar las empresas en forma global, en función al desempeño de sus trabajadores.

Sin duda, todo este insumo evaluativo, es vital para el efectivo funcionamiento de las áreas de trabajo, para mejorar el desempeño y las metas de la empresa puedan ser alcanzadas. Pero además, es el soporte para planificar la carrera del personal, mediante la evaluación de las necesidades del puesto de trabajo, las habilidades requeridas y los hitos para mejorarlo.

En el caso de Venezuela, dado los cambios gubernamentales, legales, sociales, las empresas para alcanzar resultados, mantenerse competitivas y no desaparecer, necesitan evaluar, mejorar y documentar el desempeño de sus trabajadores y sus procesos para gestionar mejor sus proyectos.

No obstante, para que esta actividad sea fructífera, la relación entre el empleado y la organización debe estar clara, en cuanto a las tareas que ejecuta su cargo, sus ingresos y competencias para lograr los objetivos propuestos producto de la dinámica de la empresa, en este caso es generada por la actividad de trabajo.

En atención a todo lo antes expuesto, en el caso de la empresa denominada Grecosoluciones C.A, ubicada en Los Teques, dedicada al ramo de ventas de Cerámicas y Grifería. De acuerdo a lo conversado con la Gerente de Capital Humano y a lo observado por uno de los Investigadores, , quién forma parte de la plantilla de trabajo, explican que dicha organización presenta una serie de dificultades, relacionadas con el desempeño del personal en general y su evaluación. Dado que no existe un instrumento que permita valorar el desempeño del personal en relación a las actividades que ejecutan y a las exigencias del mercado laboral y a las leyes que lo regulan, , lo que impide determinar el aporte del capital humano, las necesidades de innovación tecnológica y de métodos de trabajo. Lo antes mencionado, ha generado repetición de las tareas, retardo en los ascensos y aumentos del personal, ausencia de calificación del trabajo, exceso de horas extras, entre otros aspectos.

Es imprescindible resaltar, que al no evaluar el desempeño y/o rendimiento del personal, se genera ciertas dificultades, que se pueden traducir en desactualización del personal, desmotivación, multas, pérdida del poder adquisitivo y hasta cierre de la empresa por no cumplir con un requisito legal.

Por todo lo antes mencionado, se deriva la importancia de diseñar a un instrumento confiable, que pueda determinar el nivel de rendimiento del personal. A través del mismo, se podrá tomar decisiones importantes que ayuden a fortalecer el capital humano y el desarrollo de la organización, para dar cumplimiento a sus objetivos y metas.

Como consecuencia del planteamiento abordado, surgen las siguientes interrogantes:

¿Cuál es la situación actual en materia de evaluación del desempeño del personal en la Empresa Gricoceramica C.A?

¿Cuáles son los parámetros de medición del desempeño establecidos para la aplicación de un instrumento de evaluación en la Empresa Gricoceramica?

¿Cuáles son los lineamientos requeridos para la aplicación del instrumento de evaluación del desempeño en el área administrativa en la Empresa Gricoceramica?

Objetivos de la investigación

Objetivo General

Proponer un instrumento de evaluación del desempeño para el personal Empresa Gricoceramica, ubicada en Los Teques para el II semestre de 2014.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual en materia de desempeño del personal en la Empresa Gricoceramica.

Establecer los parámetros de medición del desempeño para la aplicación del instrumento en la Empresa Gricoceramica.

Determinar los lineamientos para la aplicación del instrumento de evaluación del desempeño del personal en Empresa Gricoceramica.

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