PROPUESTA PARA EL SERVICIO DE FARMACIA PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO

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DIPLOMADO

“EMPODERAMIENTO Y LIDERAZGO INSTITUCIONAL 2019”

PROPUESTA PARA EL SERVICIO DE FARMACIA PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO.

                                                                                                      NOMBRE: EVA EDITH CADENA MORENO

                                                                                                      MATRICULA: 99235684

                                                                                                      FECHA: 21 MAYO 2019

                                                                                                      CENTRO LABORAL: UMF2

JUSTIFICACION

El siguiente trabajo tiene como enfoque principal generar una propuesta de mejora en mi práctica como líder dentro de mi área de trabajo, a saber la farmacia de la Unidad Médica Familia UMF. 2. Las farmacias del Instituto Mexicano del Seguro Social están conformadas por más de dos personajes generalmente, y se llevan a cabo procedimientos que hacen necesario que exista una persona que sepa dirigir a las personas a su cargo. Un liderazgo y empoderamiento institucional efectivo proporciona las herramientas necesarias para generar propuestas que aseguren  la eficiencia y productividad de la farmacia.

Dado que el liderazgo es una habilidad que ha existido desde los orígenes del hombre y que se caracteriza por llevar a sus compañeros al logro de los objetivos se hace necesario su implementación en el IMSS. En este trabajo, me enfoco al área de farmacia ya que es el área donde desempeño mis funciones, pero que al ser un servicio donde se ve muy marcada la jerarquía pudiera predominar la jefatura autoritaria causando baja productividad, mal desempeño, baja comunicación efectiva en el equipo de trabajo y mal ambiente laboral. Por lo tanto, es vital aplicar un buen liderazgo y empoderamiento institucional para poder crear soluciones a las problemáticas generadas en este servicio.

Este trabajo propone la utilización de algunas herramientas estudiadas que permitan la correcta aplicación de lo estudiado en  los módulos impartidos en el presente Diplomado  (Inteligencia Emocional, Habilidades de la Comunicación y Administración)

Por lo tanto, este trabajo es importante porque mostrara la falta de buenos lideres dentro del área de farmacia que motiven a sus subordinados a afrontar los desafíos diarios del servicio, así como las problemáticas generadas por las diferentes personalidades que conforman el equipo de trabajo. Es así que se observara que todo líder debe ser capaz de ser  eficaz, que tenga visión y que sepa adaptarse a los cambios necesarios  de su entorno de trabajo.

INTRODUCCION.

Desde que el ser humano existe y se comenzó con la formación de la sociedad, siempre ha existido la necesidad de tener a alguien que los guie a la supervivencia y los ayude a alcanzar los objetivos planteados, surgiendo así el liderazgo.  Actualmente, esa necesidad no ha cambiado, y en instituciones como el IMSS es imprescindible la presencia de líderes comprometidos con la misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo y en su equipo, así como integridad personal.

Las farmacias del Instituto Mexicano del Seguro Social, están conformadas por al menos dos personajes en cada turno (matutino y vespertino) pudiendo existir la posibilidad de que existan las cuatro categorías de farmacia: Coordinador, Oficial, Ayudante y Auxiliar de Farmacia. Por lo general, solo las farmacias de hospitales tienen la categoría de Coordinador de Farmacia, siendo esta la máxima autoridad en el servicio, mientras que a nivel de clínicas, el oficial es la mayor jerarquía, y aun así,  pudiera ser que unidades más pequeñas cuenten solo como categoría superior la plaza de Ayudante. Generalmente, existen conflictos internos dentro del servicio como consecuencia de una mala organización del trabajo, repartición de actividades, desconocimiento de las actividades de cada miembro del equipo de acuerdo a su profesiograma y de los manuales de procedimientos, falta de acuerdos internos entre los dos turnos y sus enlaces, así como las diferentes personalidades  de cada miembro del equipo.   Además, también es importante mencionar que muchas veces los jefes de farmacia no saben cómo solucionar los conflictos internos que pudieran surgir como consecuencia de la falta de  herramientas y habilidades de un líder debe poseer.

En el artículo Liderazgo, un estilo de vida de la revista Emprendices, RHA total (2015) explica que un líder es quien debe tener capacidad para lograr que las personas hagan su trabajo tal cual debe ser. A su vez, todo líder debe conocer a las personas que trabajan con él, conocer sus puntos fuertes y débiles y verlos como personas competentes y dispuestas a usar su potencial a favor del servicio. Es por eso la importancia de un buen liderazgo en Farmacia, ya que es un área en donde se trabaja con medicamentos y algunos de ellos, de alto costo, siendo así un departamento que representa dinero para el Instituto, por lo que la confianza es una de las cualidades que más debe trabajar un líder de Farmacia, y esta confianza se generara logrando un cambio positivo en su equipo, que se sientan parte de él y compartan responsabilidades.

DESARROLLO.

MODULO I: INTELIGENCIA EMOCIONAL.

La inteligencia emocional es un término que actualmente la gente utiliza mucho en su vocabulario, porque, derivado de los problemas diarios que todos tenemos se hace necesario el control de nosotros mismos, de nuestras emociones, acciones, auto motivarnos y ser empáticos con los demás. Los mejores líderes son personas que logran inspirar a otros y dirigirlos de forma eficaz para cumplir algún propósito, por eso debe poseer un alto grado de inteligencia emocional. De hecho, Lapo, en 2015, menciono que los  líderes  con  alta  inteligencia emocional  son  más  capaces  de  manejar  las emociones  de  los  empleados  para  facilitar  el desempeño  de  los  mismos  de  manera  efectiva

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