PROYECTO REALIZADO POR LA METODOLOGÍA PMBOK “Diseño e implementación de la estructura de organización para el trabajo sin fronteras, en la empresa American Group Corporation S.C.”
Enviado por Adrix74 • 31 de Julio de 2020 • Trabajo • 3.368 Palabras (14 Páginas) • 280 Visitas
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UNIVERSIDAD TECMILENIO CAMPUS ONLINE
PROYECTO REALIZADO POR LA METODOLOGÍA PMBOK
“Diseño e implementación de la estructura de organización para el trabajo sin fronteras, en la empresa American Group Corporation S.C.”
EVIDENCIA 2: ALCANCE DEL PROYECTO
Alumna:
LAE. Adriana Aguilar Ramírez
Al02899330
ASESOR METODOLÓGICO:
Mtro. Fernando Esquivel Vargas
ASESOR EMPRESARIAL:
Ing. Juan José Vega Nava
Empresa:
American Group Corporation S.C.
Fecha de entrega 20 de Abril 2020.
PLANES SECUNDARIOS DEL PROYECTO
- Identificación de los interesados.
Nombre del interesado | Cargo | Departamento o División | Datos de contacto | Nivel de autoridad | Interno | Externo |
Ing. Juan José Vega Nava | Director General y Asesor del proyecto | Dirección General | juanjose@americangroup.com.mx Tel. 7222146612 | Alta | L | |
LAE. Adriana Aguilar Ramirez | Director del proyecto | Asesoría y capacitación | aaquilar12@yahoo.com.mx Tel. 722 3516603 | Alta | L | |
Psic. Guadalupe García | Reclutador | Reclutamiento y selección | guadalupeg@americangroup.com.mx Tel. 722 2146612 | Media | P | |
Psic. Elizabeth González Arias | Reclutador | Reclutamiento y selección | elyga@americnagroup.com.mx Tel. 722 2146612 | Media | P | |
Lic. Germán Hernández Cuevas | Investigador de referencias y estudio socioeconómico | Estudios socioeconómicos | germanhc@americangroup.com.mx Tel.722 2146612 | Media | P | |
C.P. Angélica González Rosas | Personal Out sourcing | Out sourcing | angygonzalez@americangroup.com.mx Tel. 722 2146612 | Media | R |
P: Partidario
N: Neutral
R: Reticente
D: Desconocedor
L: Líder
- PLAN DE GESTION DEL ALCANCE
Documentación de requisitos:
Nombre del Proyecto: “Diseño e implementación de la estructura de organización para el trabajo sin fronteras, en la empresa American Group Corporation S.C.”
Localización: Av. Miguel Hidalgo Ote. No. 514, Barrio de la Merced, 50080 Toluca Edo. México.
Fecha última actualización: 20/04/2020
Requisito: Generar una estructura de organización para el trabajo llamada sin fronteras, en la que los departamentos ó áreas funcionales son reemplazadas por equipos y personas facultados, a partir de contar con tecnología y personas altamente facultadas para realizar el trabajo, inclusive desde casa (home office), e ir generando equipos de trabajo multidisciplinarios que puedan enfocarse dar los servicios que de manera integral buscan las empresas, de esto se hará entrega del nuevo Manual de Organización, así como de resultados por la implementación de un nuevo software para el trabajo On Line.
Solicitado por: Ing. Juan José Vega Nava (Patrocinador)
- Justificación: Es necesario para la empresa American Group Corporation S.C., el realizar cambios en su estructura de trabajo, ya que con los avances tecnológicos y los tiempos de cambio que se están presentando en el estilo de vida de las personas y los requerimientos de los clientes, es necesario crear equipos de trabajo facultados que puedan hacer frente a los requerimientos de servicios integrales en Recursos Humanos, y la estructura de trabajo sin fronteras ofrece esa posibilidad.
- Objetivos del proyecto: Replantear la Estructura Organizacional actual, así como los puestos de trabajo y generar un Manual de Organización, así como capacitar al personal en la operación del nuevo software que permita el trabajo On Line, de mayor eficiencia en el servicio a los clientes.
- Objetivos del producto: Obtener un documento que permita a la compañía guiar el trabajo de sus colaboradores de manera adecuada, en función de una estructura sin fronteras, y la operatividad de un nuevo software, ambos destinados a contribuir al mejor desempeño de la compañía.
- Requisitos funcionales: Una nueva estructura para el trabajo, así como personal capacitado, en la operatividad del nuevo software para el trabajo On Line.
- Requisitos no funcionales: Estandarizar procesos y generar equipos altamente facultados orientados al servicio de calidad al cliente.
- Requisitos de calidad: Una nueva guía, estructura para el trabajo que permitan a American Group Corporation, S.C., generar un mejor servicio a sus clientes de manera integral, con ello la compañía podrá tener mayor crecimiento en el mercado.
- Restricciones del proyecto: Presupuesto máximo de $45,000.00 para la realización de todo el proyecto, tiempo máximo de 3 meses para la realización de todo el proyecto, horarios de trabajo del personal de la empresa, acceso a información confidencial.
- Supuestos y dependencias: Contar con el apoyo de la Dirección general y del personal de la empresa, acceso a información que permita hacer los cambios y adecuaciones en tiempo y forma, el presupuesto suficiente para todo el proyecto, equipo de cómputo y de comunicaciones, así como sistemas de información actualizados.
Documentación de requisitos
Matriz de Trazabilidad de Requisitos | ||||||||
Nombre del proyecto | “Diseño e implementación de la estructura de organización para el trabajo sin fronteras, en la empresa American Group Corporation S.C.” | |||||||
Centro de costos | Dirección general. | |||||||
Descripción del Proyecto | Diseñar e implementar la nueva estructura de organización para el trabajo, llamada sin fronteras, en un plazo de 3 meses, Mayo- Julio del 2020, para la empresa American Group Corporation S.C., con el fin de atender las necesidades de los clientes, a través del uso de la tecnología y de la facultación de personas y equipos de trabajo, minimizando las cadenas de mando. | |||||||
Identificación | Identificación Asociada | Descripción de Requisitos | Necesidades de Negocio, oportunidades, Metas y Objetivos. | Objetivos del Proyecto | Entregables de la EDT/WBS | Diseño del Producto | Desarrollo del Producto. | Casos de Prueba |
1 | 1.1 | Diagnóstico interno de la empresa. | Es necesario saber el estado actual de la empresa para tener una base para la nueva estructura para el trabajo. | Establecer a través del diagnóstico interno la base para el cambio. | Diagnóstico interno Fortalezas y Debilidades de la empresa. | La matriz de Fortalezas y debilidades. | La matriz de Fortalezas y debilidades. | Diagnóstico interno. |
2 | 2.1 | Diseño de la estructura de organización para el trabajo sin fronteras. | Realizar la nueva estructura de organización para el trabajo, sin fronteras. | Realizar la nueva estructura organizacional. | Nuevo Organigrama | Estructura organizacional sin fronteras. | Estructura organizacional sin fronteras. | Metodología para la organización. |
2.2 | Diseño de los nuevos puestos de trabajo. | Realizar las nuevas descripciones de puesto. | Determinar las nuevas funciones genéricas y específicas de cada puesto. | Descripción de funciones. | Detallar las funciones de cada puesto de trabajo. | Detallar las funciones de cada puesto de trabajo. | Metodología para el diseño del puesto de trabajo. | |
3 | 3.1 | Modificación de la estructura organizacional y de los perfiles de puesto en la descripción de funciones. | Tener una nueva estructura para el trabajo que sea más eficiente para la empresa. | Establecer la nueva estructura de organización para el trabajo sin fronteras. | Manual de Organización | Documento que detalla a la organización en su estructura para el trabajo y las funciones por cada puesto. | Documento que detalla a la organización en su estructura para el trabajo y las funciones por cada puesto | Metodología para la realización del Manual de Organización. |
4 | 4.1 | Cotización y compra del nuevo software para el trabajo Online. | Tener la información adecuada sobre el nuevo software para su adquisición efectiva. | Contar con el software adecuado para el trabajo Online. | Cotizaciones para la toma de decisión de compra del nuevo software. | Contactar a los proveedores y solicitar la información del producto (software) | Seguimiento a las cotizaciones y negociación del precio. Realizar la compra dela mejor opción. | Avalar el buen funcionamiento y beneficios de precio y condiciones de compra del software que ofrece el proveedor. |
5 | 5.1 | Capacitación al personal sobre el funcionamiento del nuevo software para el trabajo Online. | Contar con personal calificado para el trabajo Online. | Operación por parte del colaborador del nuevo software para el trabajo Online. | Operación eficiente del nuevo software para el trabajo Online | Asesoramiento por parte del proveedor en la instalación y operación efectiva del software. | Capacitación al personal para la operación del nuevo software. | Realizar validaciones de lo aprendido. |
5.2 | Implementación del nuevo Software para el trabajo Online. | Que la empresa cuente con el sistema de información adecuada para el trabajo Online, derivado de la estructura para el trabajo sin fronteras. | Mayor eficiencia en el servicio integral al cliente. | El Software para el trabajo Online. | El Software ya instalado. | El Software ya operando. | Pruebas de funcionamiento adecuado del Software. | |
6 | 6.1 | Monitoreo y medición de resultados. | Que la nueva estructura de organización para el trabajo y el nuevo software para el trabajo Online sean eficientes en su operación. | Resultados visibles en el servicio al cliente a partir de contar con el Manual de Organización adecuado y la tecnología actual para el trabajo. | Datos y estadísticas que muestren la mejora en el servicio al cliente. | Monitoreo del trabajo del colaborador, a través de los objetivos alcanzados de manera semanal. | Medición de los objetivos establecidos de cumplimiento en el servicio al cliente. | Evaluación de resultados. |
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