PRÁCTICAS DE GESTIÓN HUMANA EN EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO DE LIBROS, PERIÒDICOS, MATERIALES Y ARTÌCULOS DE PAPELERÌA EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS DE LA CIUDAD DE TUNJA

PRÁCTICAS DE GESTIÓN HUMANA EN EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO DE  LIBROS, PERIÒDICOS, MATERIALES Y ARTÌCULOS DE PAPELERÌA EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS DE LA CIUDAD DE TUNJA

EXPOSICIÓN DE RESULTADOS.

Con el propósito de dar a conocer la información recolectada  mediante la investigación realizada a continuación se describen algunas características relevantes de las empresas de estudio (papelerías, librerías y periódicos). Las empresas estudiadas fueron 25 las cuales no tenían mucha variación en el número de trabajadores que oscila  alrededor de entre 2 y 6 y  una que cuenta con 11, la mayoría tienen contrato a término definido de diferentes tiempos tres y seis  meses (3 y 6)  hasta un año de duración, son muy pocos los casos de término indefinido.  

De las 25 empresas, solo 4 cuentan con plataforma estratégica documentada y área de recursos humanos la cual tiene a cargo a un administrador capacitado para el área, el resto no tienen ni plataforma estratégica ni área de recursos humanos, las empresas en su mayoría cuentan con un encargado o jefe que el cual  es empírico.

Tabla 1.  Aspectos generales de las empresas

Tabla 2. Área de RRHH  (en esta tabla hay que decir si em tiempo es em meses años???)

La información que se presenta a continuación,  por cada una de las prácticas objeto de análisis en el estudio,  se realiza teniendo en cuenta tato encuestas  como entrevistas, cabe recordar que con el resultado de las encuestas aplicadas  a encargados del área de RRHH de 25 empresas, se escogieron las organizaciones para realizar la entrevista a encargados  del área y a colaboradores de las mismas.

Descripción y análisis de cargos: muy  pocas empresas tienen una descripción y análisis de cargos definida, sus trabajadores se encargan de hacer  tareas específicas y no pierden tiempo en desarrollar tareas en las que resulten útiles sus conocimientos, se evidencia también que los jefes son muy desligados con su empresa no se toman el tiempo necesario para analizar qué características necesita para el  puestos de trabajo, o que espera mejorar en el colaborador  para que tenga un mayor rendimiento.  Se refleja la necesidad de la implementación de una descripción y análisis de cargos para la mayoría de  empresas del estudio pues debería ser competitiva y no centrarse en la monotonía empresaria por lo tanto, los cargos se deben evaluar  con las  descripciones y el análisis de cargos adecuado para que el aspirante tenga características compatibles con las especificaciones del cargo y el papel que deberá desempeñar en su puesto de trabajo.

Las entrevistas revelan que en la mayoría de empresas no ven la necesidad de tener análisis y descripción de cargos E4 “No nosotros no tenemos nada de eso como puedes ver somos solo 3 personas y yo estoy a cargo, esta es un negocio familiar entonces pues claro que cada persona sabe cuáles son las funciones pero documentado no tenemos nada”, hay empresas que tienen otra forma de pensar para el mejoramiento  de sus organización en tener toda su documentación al día E7 “No, en este momento no tenemos nada de eso pero pues si sería bueno como para tener más claro todo lo relacionado con las funciones y demás”.

Las empresas que cuentan con este sistema de descripción de cargos tienen al tanto a sus trabajadores de la documentación con la que cuenta la empresa  E10 “Caro que si ya que somos una empresa grande contamos con toda esta documentación y se la damos a conocer a nuestros trabajadores” T10 “Si ellos cuentan con todo y está documentado” y se evidencia que son empresas comprometidas con el progreso y el desarrollo tanto del personal como en el sentido empresarial.

Reclutamiento de Personal: la información obtenida mediante encuestas, evidencia que las empresas utilizan más el reclutamiento interno y no tienen las pautas, ni las herramientas  para poder realizar un reclutamiento idóneo. Las empresas estudiadas utilizan como medio de reclutamiento los avisos en el establecimiento y las recomendaciones pues creen que el trabajador que conoce lo que hace y lo realiza de la mejor forma traerá personas con las mismas características de trabajo y creen que es una buena forma de seleccionar a su personal.  

En tres de las empresas entrevistadas el reclutamiento de personal lo realiza el jefe de recurso humano E1 “Bueno como dije anteriormente lo hacen en el grupo Atlantis la jefe de talento humano,  y según mi experiencia pues evalúan las hojas de vida y deciden quién es el más adecuado para el puesto”, pero los empleados en otras empresas son los encargados del reclutamiento, T7 “Pues el jefe nos dice si conocemos a alguien que necesite trabajar.   E7 “El reclutamiento lo hacemos internamente cuando necesitemos más personal y de pronto los empleados conozcan a alguna persona de confianza para trabajar acá”.  Aunque utilizan también otros métodos no todas las empresas reclutan interna mente T10 “ponen avisos en el establecimiento y en el periódico”.    En general los colaboradores sienten temor al hablar de las prácticas de gestión humana, pues creen que si sus jefes se enteran de lo que dicen, su trabajo se verá afectado.

Selección de Personal: la mayoría de las empresas seleccionan a su personal por la experiencia que tiene, pues saben que si tiene experiencia ellos van a tener que explicarle menos y el nuevo trabajador va a empezar a desarrollar su trabajo en buenas condiciones en poco tiempo. El medio más utilizado es la entrevista, pues es la forma más sencilla que tiene el encargado, jefe o administrador de conocer a los aspirantes al nuevo cargo.

La gran mayoría de las empresas en su método de selección reciben hojas de vida para contratar sus trabajadores “E4 Ponemos un aviso aquí en la papelería y vamos recibiendo hojas de vida y estudiando las mejores. Seleccionamos las mejores algo que tenemos en cuenta es la experiencia en este sector, claro que si existe alguna recomendación también la tenemos en cuenta”  las empresas realizan las entrevistas tratando de conocer al personal con más capacidades y el que sea el idóneo para el puesto de trabajo E1 “Primero es la recepción de las hojas de vida, después de escoger a los mejores se les hace una entrevista y unas pruebas psicotécnicas, y con el tiempo escogen a la persona más adecuada”

...