Panel de indicadores de gestión para una empresa

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Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía

Avance N°2
Panel de indicadores de

gestión para una empresa.

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Nombres: Kevin Castillo

Fecha: 14 de noviembre de 2019

Ayudante: Camila Páez

Descripción empresa

Falabella es una tienda por departamentos fundada en Chile en el año 1889 por una familia italiana, actualmente la empresa posee una gran presencia en continente, siendo esta considerada como la mas grande empresa de retail y valiosa de América latina. Cuenta con sucursales en el sector del retail, a lo largo de Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Tamaño de la empresa

Falabella posee actualmente 114 tiendas, de las cuales 49 tiendas se ubican en Chile, las cuales se encuentran distribuidas estratégicamente a lo largo de todo el país. En términos de cantidad de empleados se estimó en el 2018 una cantidad de 31.246 trabajadores.

Línea de Negocios

Falabella no solo se concentra en el retail, debido a que también posee ingresos a través de viajes, seguros y crédito al consumidor. A continuación, se presenta las líneas de negocios de Falabella:

1. Falabella Retail
2. Mejoramiento del Hogar (Homecenter Sodimac)
3. Supermercados (Tottus)
4. Falabella Financiero (Banco Falabella)
5. Retailment (Mallplaza / Falabella Inmobiliario)
6. Linio

Cultura de la Empresa

La cultura Falabella está muy ligada a los trabajadores, debido a que se encarga de capacitarlos y brindarles todas las herramientas necesarias para desempeñarse de la mejor manera posible, ya sea ambientes gratos, lugares limpios y ordenados, últimas tecnologías y estrategias competitivos.

Misión

“Liderar el comercio Latinoamericano entregando la mejor experiencia de compra omnicanal.” (Falabella, Reporte Sostenibilidad, 2018)

Visión

“Enriquecer la vida de nuestros clientes con los productos y experiencias que ellos quieren.” (Falabella, Reporte Sostenibilidad, 2018)

Valores  

• Buscamos generar oportunidades de crecimiento para nuestros talentos.
• Fomentamos la iniciativa propia, sin miedo a equivocarnos.
• Disfrutamos lo que hacemos y celebramos nuestros logros.
• Nos apasiona superar las expectativas de nuestros clientes.
• Nos motiva el desafío, siempre vamos por más.
• Enfrentamos los desafíos como un solo equipo

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Situación Financiera

En el segundo trimestre de 2019, los ingresos aumentaron a MM$2.334.120, lo que significa un aumento de un 2% comparado con el mismo periodo del año anterior.

También en el rubro financiero, el canal online aumentó, las ventas de productos financieros en canales digitales crecieron 28%, alcanzando los MM$229.346, lo que representa un 35,5% del total de venta de productos financieros.

La ganancia bruta en el trimestre aumentó a MM$863.572, creciendo un 0,5% en el período con un margen bruto estable.

“Perú, Colombia y Brasil contribuyeron positivamente, lo que fue contrarrestado por fuerte agresividad promocional en Chile en todos los negocios de retail, afectado por un contexto de consumo lento.” (Falabella, Resultados Segundo Trimestre, 2019)

Los gastos del trimestre fueron de MM$654.084, lo que representa un aumento de 4%. Este incremento se debe principalmente a la incorporación de Linio y por un aumento en los gastos en tecnología los cuales aumentaron la eficiencia en términos productivos.

El resultado operacional alcanzó los MM$209.488, una disminución de 8,5% contra el mismo periodo del 2018.

El EBITDA totalizó los MM$315.897, aumentando 3% comparado contra el 2018 y la utilidad del período fue de MM$98.286, 23% menor que el año pasado.

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Análisis de la Industria

Participación de Mercado

Falabella se encuentra muy bien posicionada en el mercado, en conjunto de Ripley y Cencosud alcanzan un 86% de todos los ingresos de la industria de las multitiendas, siendo Falabella la que lidera el porcentaje de ingresos de manera individual con un 38% del total de los ingresos de la industria, seguido por Cencosud con un 27% y Ripley con un 21%.

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