Pia de costos
Enviado por josearguello27 • 15 de Febrero de 2019 • Documentos de Investigación • 2.338 Palabras (10 Páginas) • 657 Visitas
[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]
Seleccionar una organización
Breve descripción de la organización
Somos una empresa mexicana enfocada en crear espacios inmobiliarios de nueva generación y experiencias memorables que cambien la forma de vivir, trabajar y convivir de las personas. La prioridad en nuestros proyectos es dejar un impacto positivo en residentes, usuarios, visitantes, inversionistas y la comunidad.
Breve descripción de los productos o servicios
Espacios inmobiliarios
Costos de calidad
Prevención:
Son los costos de todas las actividades llevadas a cabo para prevenir los defectos en diseño, desarrollo, compras, mano de obra y otros aspectos desde el inicio de creación de un producto o servicio
Planeación de la calidad
Gastos correspondientes al tiempo que el personal de calidad invierte en la realización de actividades orientadas a planificar el sistema y trasladar los diseños del producto y los requerimientos del cliente.
Revisión y planificación de diseños
Actividades de control de la calidad y otras áreas funcionales encargadas de manejar acciones durante la fase de diseño de productos.
Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad: con los gastos involucrados en el diseño, desarrollo, documentación y todo el trabajo relacionado al tratar de comprobar que la inspección y los equipos son adecuados.
- Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad
Se refiere a aparatos utilizados para medir dimensiones, por ejemplo, del producto que se está fabricando.
Costos de procesos
Son los gastos ocasionados por el tiempo que el personal de calidad emplea en estudiar, analizar, inspeccionar y hacer pruebas en los procesos de fabricación para determinar el estado del proceso y no la aceptación del producto
Entrenamiento de calidad
Incluye los gastos de preparación e implantación de programas de entrenamiento a los empleados, para asegurarse de que tienen el nivel óptimo de habilidad en el manejo de la calidad mediante seminarios, sesiones y jornadas de calidad.
Auditorias del sistema de calidad
son los gastos del trabajo relacionado con la evaluación, medición y análisis para asegurar que se cumplan las actividades del plan global del sistema de calidad.
Costos de evaluación
Estos costos incurren al realizar las inspecciones de pruebas y otras evaluaciones planeadas que se usan para determinar se las piezas producidas, programadas o servicios cumplen con los requisitos de la calidad.
- Evaluación de la calidad en la recepción
Representa los gastos aplicables al tiempo dedicado en inspecciones y pruebas para determinar y evaluar la calidad de los materiales recibidos o comprados por operarios y supervisores.
- Evaluación de la calidad por parte del operador
son los gastos debidos al tiempo que demora el obrero al comprobar su propio trabajo de acuerdo con el plan de trabajo o proceso
- Pruebas de laboratorio
Son los gastos en que se incurre para la realización de los análisis químicos a los distintos productos de las instalaciones
- Materiales consumidos durante la inspección pruebas destructivas
Se refiere al material utilizado en específico para realizar las pruebas de resistencia del producto
- Estudio sobre la satisfacción del cliente
Son los gastos de evaluar toda la satisfacción opinión del cliente, sobre la calidad del producto o servicio adquirido u ofrecido por la empresa
Costos por fallas internas
Son los que podrían ser evitados si no existieran defectos en el producto antes de ser entregado al cliente. Ya que estos se presentan porque los productos(piezas)no cumplen con las especificaciones y necesidades del cliente,
- Costos de retrabajo
Se generan por corregir defectos de los productos
- Costos de scrap
Son los que involucran perdidas de materiales, mano de obra y algunos costos indirectos variables que no pueden ser corregidos por defectos ni utilizados para ningún propósito.
- Costos por tiempo ocioso
Son los derivados de tener maquinaria o instalaciones o material parados por defectos
- Recuperación de la producción no conforme
Incluye los gastos que se generan por concepto de reemplazo o rectificación de un producto que falla en cumplir con los requerimientos de calidad
- Reinspecciones
Gastos incurridos como resultado de las continuas inspecciones realizadas a productos que han tenido defectos
- Producción degradada
Gasto que proviene de haber tenido que bajar el precio de un producto por no cumplir con los requerimientos de calidad.
Externos
- Garantías
Derivados de la obligación de cumplir con la garantía establecida de los productos
- Quejas
costes de investigar y responder satisfactoriamente a las quejas de los clientes por la deficiente calidad
- Reposiciones
Resultantes de la litigación por la responsabilidad del producto y los daños a los clientes
Tipo de costos de calidad | Proceso | Identificación del problema | Solución propuesta |
Planeación de la calidad | Prevención | No se realizan punch lists y proyecciones para la planeación de calidad a varios años en diferentes proyectos | Mantener las proyecciones actualizadas para evitar perder la utilidad del ejercicio. |
Revisión y verificación del diseño | Prevención | Diseños cotizados en dólares | Los diseños son realizados por una empresa extranjera, se propone que se asocie a una empresa mexicana, o una empresa que cotice en pesos mexicanos |
Compra diseño y desarrollo de equipo para la medición de la calidad | Prevención | N/a | Es más costeable para la empresa rentar equipos o recurrir al outsourcing. |
Control de procesos | Prevención | Retrasos de entregas de material. Así como trabajos terminados. | Tener una buena relación con los proveedores |
Entrenamiento de calidad | Prevención | Fala de capacitación para los obreros | Recurrir a la capacitación e inspecciones para la prevención de accidentes. |
Auditorias del sistema de calidad | Prevención | N/a | Gestionar nuevas ideas para simplificar tareas y mantener certificaciones |
Evaluación de la calidad en la recepción | Evaluación | Fallas de entregas de materiales de construcción por parte de proveedores | Revisar el material que recibe sea correcto y tenga los requisitos. |
Evaluación de la calidad por parte del operador | Evaluación | N/a | Cumplir con las normas establecidas y los requisitos aceptables de calidad |
Pruebas de laboratorio | Evaluación | N/a | Invertir en realización de pruebas para materiales de construcción con lavatorios externos |
Materiales consumidos durante la inspección de pruebas destructivas | Evaluación | N/a | Realizar pruebas destructivas a los productos con equipos de otra compañía que pueda disminuir los costos de adquirir esos materiales |
Estudio sobre la satisfacción del cliente | Evaluación | Quejas por parte de los clientes con las personas de recepción | Crear encuestas mediante survey monkey con una base de datos de los clientes que se pueda contestar de manera interactiva o por mail |
Costos de retrabajo | Internos | He hecho de volver a pintar los departamentos por fallas en cableado | Invertir en la inspección de toda la instalcion eléctrica. |
Costos de scrap | Internos | Material de ventas / maketing | Mandar a recliclar el material invertido en marketing. |
Reinspección | Internos | N/a | Para evitar los retrabajos y seguir el plan de mejora por parte del departamento de calidad |
Producción degradada | Internos | N/a | |
Garantía | Externos | Varios clientes se han quejado de los cajones de estacionamiento que no son de los metros que compraron | Contratar a una compaia para modificar el tamaño de todos los cajones de estacionamiento. |
Queja | Externos | Se recibe una queja por entrega en destiempo | Gestionar la construcción para ofrecer al cliente una mejor propuesta |
Reposición | Externos | n/a |
...