Plan De Mercadeo En Un Banco - Ejemplo

Plan de Marketing: Un banco Tecnotradicional

1. Análisis de la situación

El banco posee un sistema tradicionalista lo que ha ocasionado un atraso tecnológico por ende implica deficiencia competitiva, se pretende que el banco mezcle su forma tradicional adaptándolo a la nueva era de tecnología.

2. Diagnóstico de la Situación

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Servicio especializado

Solidez

Experiencia financiera

Crecimiento de Capital Desfase en la innovación tecnológica

Capacitación obsoleta Crecimiento tecnológico

Cubrimiento masivo del mercado Competencia fuerte

Altos costos al incurrir en innovación

3. Objetivos Comerciales

 Objetivos Comerciales cualitativos: Deseamos percibir más atención del cliente (aumentando la cartera de clientes en un 5%) en un lapso de 90 días.

4. Estrategias de Marketing

Estrategia de Persona-Producto

Una empresa ofrecerá adiestramiento al empleado sobre temas de “innovación tecnológica bancaria” para luego proceder a evaluar si este adiestramiento surgió efecto utilizaremos a una persona incógnita que apertura una cuenta de ahorro y que además verifique si le ofrece beneficios o más productos financieros acuerdo a sus status plasmándolo en una encuesta . Otro elemento será la verificación de servicio a clientes habituales a través de call center.

5. Programa de Acciones y Presupuesto

Acciones Responsable Momento Presupuesto

Inversión en Adiestramiento de RRHH Teresa Lima (Gerente de RRHH) & Empresa Progress Último trimestre del año 2014 $70,000.00

Inversión en estrategia de verificación Louis Donovan (Encargado de Gestión del RRHH) Principio del trimestre del año 2015 $32,500.00

Adquisición de Equipo para transacciones Carl Devine

(Encargado de aquisiciones) Al finalizar el adiestramiento $950,000.00

Diseño de Promociones Lea Harrison

( gerente de Marketing ) Último trimestre del año 2014 $25,000.00

6. Mecanismos de Control

El control como herramienta administrativa, cumple una función importante para verificar si la estrategia comercial, está cumpliendo los objetivos trazados. Esta evaluación se le realizará de acuerdo al cronograma establecido.

Los parámetros seleccionados para realizar el control son:

 Medición del grado de respuesta del público objetivo.

 Incremento porcentual de la cartera de clientes.

 Comportamiento del empleado respecto a los cambios.

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