Plan de Marketing Relacional orientado a una empresa, marca o producto/servicio

Ciclo:

Octavo

Docente:

Ing. Verónica Correa Macías, MBA

Asignatura

Marketing Relacional

Semestre

B-2017

Horas destinadas (25%)

16 horas académicas

Plan de Marketing Relacional orientado a una empresa, marca o producto/servicio

Afianzar y desarrollar los conocimientos impartidos en la materia de Marketing Relacional, aplicando y desarrollando estrategias de fidelización para una marca, producto o servicio existente en el mercado comercial o industrial.

El proyecto consiste en buscar una marca producto o servicio en el mercado que experimente problemas afines a temas de fidelización y retención de clientes, proponer un plan de Marketing Relacional que permita mejorar la posición competitiva de la misma, a partir del hallazgo de oportunidades de crecimiento en la fase de investigación de mercados. Finalmente, la demostración financiera de la viabilidad de la propuesta.

Mínimo de personas por grupo:

1

Máximo de personas por grupo:

4

Método de conformación

Elección libre:

Aleatorio (Sorteo):

X

Elección de líderes:

Para la presentación del documento final se usarán los formatos de presentación para trabajos de titulación de UCSG y la estricta aplicación de normas de citación APA Sexta Edición. El trabajo final será entregado en archivo digital en CD (Portada oficial de UCSG) con los respectivos respaldos de todo el proceso tutorial.

Fase 1:

Explicación del proceso tutorial

Forma de Entrega:

Vía de entrega:

Física

Digital

X

Impresa

Correo

X

Moodle

Exposición

Temas:

Fecha de presentación:

Presentación del proceso tutorial, explicación de los parámetros de valoración, entrega de la guía de tutoría y resolución de preguntas.

24/10/2017

Fase 2:

Aspectos Generales del Estudio

Forma de Entrega:

Vía de entrega:

Física

X

Digital

Impresa

X

Correo

X

Moodle

Exposición

Temas:

Fecha de presentación:

1. Aspectos Generales

        1.1 Fundación: Reseña Histórica

        1.2 Misión/Visión

        1.3 Valores

        1.4 Objetivos Organizacionales

        1.6 Estructura Organizacional

1.7 Cartera de Servicios

1.8 Segmento de mercado

1. Entorno del Proyecto

2.2 Análisis de la Industria (Información de crecimiento, impacto de la industria en el sector económico)

                2.2.1 Entorno Político-legal

                2.2.2 Entorno Socio-cultural

                2.2.4 Entorno Tecnológico

                2.2.5 Entorno Ambiental (opcional)

                2.2.6 Análisis P.E.S.T.

                                   (conclusiones del macroentorno)

        2.3 Análisis del Microentorno

                2.3.1 Análisis de la cadena de valor

                2.3.2 Conclusiones del microentorno

        2.4 Análisis Estratégico Situacional

                2.4.1 Ciclo de vida del producto

                2.4.2 Participación de mercado

                2.4.3 Análisis F.O.D.A.

                2.4.4 Análisis EFE - EFI

2.4.5 Análisis de GAPs

        2.5 Conclusiones del Capítulo.

21/11/2017

Fase 3:

Investigación de Mercados

Forma de Entrega:

Vía de entrega:

Física

X

Digital

Impresa

X

Correo

X

Moodle

Exposición

Temas:

Fecha de presentación:

1. Descripción de la idea del Proyecto

3.1 La idea del Proyecto

3.2 Estudio de Oferta y Demanda

3.3 Información de Mercado (información secundaria)

3.4 Objetivos del Proyecto

3.4 Valoración de la idea del Proyecto (Conclusiones del Capitulo)

1. Investigación de Mercados

4.1 Objetivo de la investigación

4.2 Metodología de la investigación

4.3 Tipos de investigación

4.4 Herramientas de investigación (encuestas, entrevistas a profundidad, focus group, observación directa, etc.)

4.5 Formato de cuestionario, Guía de preguntas y proceso de mystery shopper u observación directa

4.6 Resultados relevantes (se presentan los resultados cuantitativos y luego cualitativos. cruzar información)

        4.7 Conclusiones de la investigación

05/12/2017