Plan de negocios. Actividad No 7 - Taller práctico

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Asignatura:

Estructura de un plan de negocios

Título del trabajo

Actividad No 7 - Taller práctico

Presenta

Xiomara Cleves Mora - ID 464341

Melisa Meneses Castro - ID 457546

Doris Rocio Bustos González - ID52392607

Jessica Quimbaya Cardozo - ID 456785

Docente

David Alejandro Pedraza Parra

NRC 780

Colombia, Bogotá DC.                                                                    Septiembre, 16 de 2017

Taller Práctico

Para hablar acerca de cualquier tipo de negocio es indispensable hablar de un término “popular” pero del que en realidad poco se entiende y se conoce.

Así que de dará una breve explicación acerca del marketing y algunos conceptos que poco o mucho tienen que ver con él.

¿Qué es el marketing? Se suele creer que se trata únicamente de comprar, vender, promocionar, publicitar, ofrecer etc. Pero lo que realmente va mucho más allá de lo que se menciona, pues el marketing lo que pretende es atraer más clientes y mantener a los que ya se tiene.  Esto se logra manteniendo a los clientes ya ganados contentos con buenos precios, calidad y  supliendo las necesidades del cliente, para ganar nuevos clientes lo que se busca es generar una necesidad en ellos de adquirir el producto o comprar en X tienda, atrayendolos con precios competitivos en el mercado y buen servicio.

Proceso de marketing: Este proceso consta de 5 fases en las cuales se pretende:

1- Conocer lo que el cliente necesita.

2- Diseñar una estrategia impulsada por el cliente.

                        * Selección de los clientes a quienes se dará servicio

                        * Selección de una propuesta de valor

                        * Orientaciones de la administración de marketing.

3- La estrategia de marketing debe dar un valor mayor.

4- Lograr la atención del cliente.

5- Lograr que los clientes se acerquen.

Valor y satisfacción de cliente: Cuando un cliente se siente satisfecho con el producto o el servicio adquirido, seguramente volverá a adquirirlo, lo cual da al proveedor una visión de cómo se siente el cliente respecto a lo que está ofreciendo.

¿Cómo fomentar la lealtad del cliente y conservarlo? Si el cliente está contento con la compra que realiza porque es lo que necesita, suple sus deseos y necesidades, seguramente ese cliente volverá a comprar y seguramente también va a contarles a otros acerca de su adquisición, lo cual atrae nuevos clientes.

El panorama cambiante del marketing: Constantemente todo está cambiando, por lo cual es necesario estar renovando e implementando nuevas estrategias. A continuación veremos algunas pautas que afectan el marketing y sus estrategias.

* El entorno económico incierto: al haber tantos cambios en la economía, las empresas deben buscar la manera de seguir compitiendo en el mercado, ajustando sus estrategias, precios etc.  

*La era digital: Al llegar la tecnología, esta se ha apropiado de gran parte de nuestra vida, pudiendo incluso trabajar desde un dispositivo móvil, por lo cual las empresas deben estar a la vanguardia e implementar estos recursos para sus ventas y compras, y de esto modo facilitarle al consumidor adquirir productos o servicios.

Globalización rápida: Las empresas deben volver más globales, ya que la tecnología ha permitido que la competencia ahora se de desde cualquier parte del mundo.

Términos:

Necesidad: Cuando se cree que algo hace falta.

Deseos: Forma de plasmar lo que se cree que hace falta.

Demanda: Al sentir necesidad de algo, se suple ese deseo.

Oferta de mercado: Variedad en productos y/o servicios que se ofrecen para la necesidad de los clientes.

Intercambio: Se busca obtener algo a cambio de otra cosa que ofrezca alguien más.

Mercado: Son los clientes que adquieren de forma activa un servicio o un producto.

Administración de marketing: Realizar alianzas con otros mercados para lograr la meta establecida.

Concepto de producción: Si los clientes ven productos fáciles de comprar la empresa debe cubrir la demanda que se genere por el producto o servicio.

Concepto de producto: El cliente prefiere productos de calidad, por lo tanto el proveedor debe enfocarse en mejorar sus productos.

Concepto de ventas: Si no se realiza una gran campaña de  promoción el cliente no adquirirá el producto.

Concepto de marketing: Se basa en proveer mejores productos que la competencia.

Concepto de marketing social: Deben tenerse en cuenta las necesidades y deseos de los consumidores.

Administración de las relaciones con el cliente: Al proveer el cliente lo que desea y necesita se genera una relación cliente-proveedor.

Valor percibido por el cliente: Es la comparación que realiza el cliente entre los proveedores.

Participación del cliente: Es lo que la empresa recibe por X categoría de productos.

Nacimiento: El producto apenas se está dando a conocer.

Desarrollo: En esta etapa el producto ya se conoce, la publicad es para dar a conocer la utilidad del producto.

Madurez: El producto ya se conoce, y está en su máximo nivel de ventas.

Declive: Se debe decidir si el producto se saca del mercado o se renueva.

Nicho de mercado: Son los clientes que tienen las mismas características de compra para un producto.

Competencia: Es importante conocer a las empresas que ofrecen los mismo productos o servicios.

Promoción: Es la estrategia que usa la empresa para dar a conocer un producto, mantenerlo en el mercado y hacerlo asequible a los clientes.

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