Plan para el mejoramiento de las cuentas por cobrar

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

CENTRO LOCAL TACHIRA

PROYECTO FACTIBLE

Autor: MARIA ASUNCION SANCHEZ CONTRERAS

C.I: 10.157.682

Tutor Académico: Lida. JUDITH SAYAGO

Tutor Empresarial: Lic. ENGENBER MEDINA

SAN CRISTOBAL, OCTUBRE DE 2022

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 2]

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

CENTRO LOCAL TACHIRA

PLAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS CUENTAS POR COBRAR PARA EL LOGRO DE UNA COBRANZA EFICIENTE EN SERVICIOS TECNICOS CONTABLES SERVICONT

Autor: MARIA ASUNCION SANCHEZ CONTRERAS

C.I: 10.157.682

Tutor Académico: Lida. JUDITH SAYAGO

Tutor Empresarial: Lic. ENGENBER MEDINA

SAN CRISTOBAL, OCTUBRE DE 2022

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

CENTRO LOCAL TACHIRA

PLAN DE MEJORAMIENTO DE LAS CUENTAS POR COBRAR PARA EL LOGRO DE UNA COBRANZA EFICIENTE EN SERVICIOS TECNICOS CONTABLES SERVICONT

Trabajo de Pasantías exigido como requisito parcial para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública

Autor: María Asunción Sánchez Contreras

Tutor: Lic. Engenber Oswaldo Medina Prato

                                                   Año: 2022

RESUMEN

Esta investigación tuvo como objetivo determinar los factores que afectaban de manera directa los procesos inherentes a las actividades a ejecutar para el manejo de la cuentas por cobrar de Servicios Técnicos Contables Servicont, dicha investigación pretende evaluar las razones por las cuales se llevan de manera inadecuada dicho proceso y por ende brindar una posible solución que atienda de manera directa sus necesidades primarias, por otro lado resolver esa situación se pretende iniciar con la elaboración de un plan que proporcione de manera detallada los procesos que deberían seguirse para el fiel cumplimiento de tan importante tarea dentro del  área contable. A su vez este patrón será primordial para posteriormente llevar cabo el seguimiento a través de un control interno que posteriormente servirá para la realización de una auditoria. La metodología empleada fue basada en lo que se denomina un proyecto factible pero a su vez muestra características de una investigación de campo, además la observación directa jugó un papel primordial, técnicas como la entrevista y la encuesta a través del cuestionario también sirvieron de apoyo para diagnosticar la problemática y delimitarla como tal. Objetivos específicos desarrollados de manera secuencial de lo más elemental a lo más complejo fueron los pilares elementales para la puesta en marcha hacia la búsqueda de la solución que finalmente se traduciría a la puesta en marcha de este plan de mejoramiento para desarrollarlo y que finalmente seria el protagonista para la elaboración de la propuesta de la solución a la problemática citada, los procesos y controles internos son el reflejo de la excelencia en las operaciones de ser llevadas de manera adecuada y normada.

INDICE

                                                                                                Pág.

Resumen        iii

Introducción        09

Capítulo I

El Problema de Investigación

1.1 Planteamiento del problema        13

1.2 Objetivos        20

      1.2.1 Objetivo General        20

      1.2.2 Objetivos Específicos        20

1.3 Justificación        20

1.4 Alcance        21

Capítulo II

Marco Teórico

2 Identificación y referencias de la Organización        24

2.1 Reseña Descriptiva de la Empresa Servicont                24

      2.1.1 Estructura Organizativa        26

      2.1.2 Estructura Organizativa del Departamento        26

      2.1.3 Objetivos Organizacionales de la Empresa        27

               Misión        27

               Visión        27

       2.1.4 Descripción de la Empresa        28

2.2 Antecedentes        28

2.3 Bases Teóricas        32

      2.3.1 Plan        32

      2.3.2 Planificación        33

      2.3.3 Plan de Mejoras        33

      2.3.4 Cuentas por Cobrar        34

               2.3.4.1 Mejoramiento de las Cuentas por Cobrar        37

               2.3.4.2 Procesos para mejorar las Cuentas por Cobrar        38

               2.3.4.3 Indicadores Financieros        40

               2.3.4.4 Clasificación de las Cuentas por Cobrar        42

      2.3.5 El Crédito        47

               2.3.5.1 Beneficios del Crédito        48

               2.3.5.2 Objetivos del Crédito        49

      2.3.6 Sistema de Cobranza        50

               2.3.6.1 Fases y Tipos de Cobranza        51

               2.3.6.2 Importancia de la cobranza        56

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