Planeación De Un Sistema De Información En Mercadotecnia

Unidad 5 Planeación de un sistema de información de mercadotecnia.

5. Planeación de un sistema de información de mercadotecnia.

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

5.1 Empresa seleccionada para diseñar el sistema.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

0 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.

0 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.

0 El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

5.2 Áreas internas de las que obtendrán información.

0 Área de Producción

Consiste en transformar inputs o factores productivos en outputs o productos finales, a través de una serie de operaciones previamente organizadas.

0 Área Comercial: o Departamento de Marketing

Se encarga de todo lo relacionado con el producto, fijación de precios, distribución, publicidad y promociones.

0 Área Económica - Financiera:

Proporciona a la empresa los fondos necesarios, en el momento necesario y al mínimo coste posible y por otro lado en invertir los fondos de forma que se obtenga la máxima rentabilidad.

0 Área de Recursos Humanos:

En las empresas trabajan personas, cada una de ellas con sus características, estas personas a su vez se relacionan en la empresa.

0 Área de Administración:

Ejerce el control de la empresa a través del manejo de documentación.

5.3 Áreas externas de las que se obtendrá información.

0 INEGI

0 Cámaras.

0 Asociaciones

0 Otras instituciones públicas o privadas.

5.4 Inteligencia de mercadotecnia.

Podemos describir la Inteligencia de Mercado como un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa.

Estas tres fuentes de información son: el propio negocio de la empresa; la competencia y el consumidor.

5.4.1 Definción de mercado a estudiar:

0 Atraer clientes a la competencia

0 Fortalecer la lealtad de los clientes y retenerlos especialmente los mas rentables

0 Crear reconocimiento de marca y de imagen

0 Refinar los productos existentes e introducir nuevos

0 Mejorar el servicio al cliente y la entrega de productos

0 Desarrollar estrategias competitivas sustentables y fortalecer el posicionamienton Penetrar nuevos mercados y ahondar en los mercados existentes

5.4.3Áreas de información de inteligencia de mercado.

5.5 Organización de la información.

0 5.5.1 Clasificación de la información.

0 La clasificación de la información es aquel proceso por el que se caracteriza a los diferentes tipos, estructuras y valores de la información para que las organizaciones puedan extraer valor de ella. Una vez la información ha sido clasificada o categorizada es cuando ésta puede ser llevada al nivel de la infraestructura adecuado en el momento y manera en la se optimice su valor y se minimice el coste de su gestión y almacenamiento.

5.5.2 diseño de la información

0 Cuando se formula una pregunta de preferencias sin plantear alternativas

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