Planeación Estrategica Blackaller Sistemas de Almacenaje

[pic 1]

Especialidad en Planeación Estratégica Comercial

Análisis estratégico comercial

MBA. Francisco López Torres

1. RESUMEN EJECUTIVO

SAI BLACKALLER es una empresa especializada en el diseño e instalación de sistemas de almacenamiento, consultoría sobre gestión de almacenes, su logística o cadena de suministros, formado por personal experto en almacenaje y su logística, con más de 17 años experiencia en el sector.

El objetivo es que nuestros clientes logren optimizar sus procesos, aumentar su capacidad, reducir sus costos, tiempos y movimientos en el área de almacenamiento; mediante la consultoría en gestión de almacenes, adaptación e instalación los sistemas almacenaje apropiados para la necesidad y requerimiento del mercado.

Nuestros productos y servicios:

[pic 2]

1. ANALISIS SITUACIONAL

FODA

[pic 3]

PESTEL

[pic 4]

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN

“Vender soluciones que optimicen de la mejor manera posible el espacio de almacenes de nuestros clientes para lograr reducción en costos, tiempos y movimiento; aumento en productividad, capacidad del almacenamiento y calidad de producto”.

VISIÓN

“Ser la compañía de preferencia y reconocida por el mercado a nivel América, derivado de la satisfacción del cliente por ofrecer servicios y productos de calidad; comprometidos con la mejora continua durante los próximos 20 años”.

VALORES

1. Orientación a resultados
2. Compromiso
3. Servicio al Cliente
4. Liderazgo
5. Ética profesional
6. Trabajo en equipo

OBJETIVOS

FINANCIEROS

1. 60 millones de venta para 2019.
2. Incentivar la segunda compra en cada cliente, ya sea nuevo o existente.
3. Incrementar la utilidad de los proyectos >20%.

ESTRATEGICOS

1. Abrir sucursal CDMX.
2. Incrementar el número de clientes.
3. Contar con personal altamente calificado en ventas
4. Lograr la satisfacción total del cliente.

ESTRATEGIAS OBJETIVOS FINANCIEROS

1. 60 millones de venta para 2019

• Buscar prospectos por cámaras de comercio, revistas especializadas, llamadas en frio, recomendaciones, visitas a expos, relación con vendedores comisionistas.
• Realizar una campaña de prospectación masiva (LinkedIn), sumamente asertiva, llegando a todos los proyectos en el país, teniendo así una gran cantidad de proyectos para participar.
• Campaña de publicidad digital (Google AdWords) mes con mes.

2. Incentivar la segunda compra en cada cliente, ya sea nuevo o existente.

• Por medio de un pitch de ventas en el cual cada vendedor al momento de estar entregando el proyecto ofrezca accesorios adicionales de “protección para su rack”
• Campaña de CRM para enviar promociones a los clientes, y conectar llamas a las de ventas.
• Implementación de un CRM gratuito.

3. Incrementar la utilidad de los proyectos >20%.

• Mejorar la gestión y administración de cada proyecto para maximizar la utilidad de este: filtros para evitar margen de error en lo operativo, horas hombres, etc.
• Mejorar la capacidad de negociación de cada elemento, por medio de cursos prácticos de negociación y cierre de ventas, ejercicios con los vendedores y ensayos de cierres.
• Lograr incrementar el valor recibido por le cliente con respecto a su almacén, con esto lo enfocamos en otras cosas que no sean el precio.

ESTRATEGIAS OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS

1. Abrir sucursal CDMX.

• Buscar inmueble para tener presencia en México en todos los sentidos, desde el primer contacto con el cliente hasta servicio post venta.
• Contratar un vendedor que ejerza como gerente de ventas que sea facilitador para negociaciones, estratega en área comercial y nos lleve a buen puerto tanto en ventas, consolidación del equipo y atención inmediata al cliente.
• Tener mayor presencia en la zona centro del país.

2. Incrementar el número de clientes.

• Prospección, campaña digital, redes sociales y otras plataformas digitales
• Visitas a ferias y exposiciones industriales como método de prospección
• Acercamiento a cámaras y agrupaciones industriales a nivel nacional

3. Contar con personal altamente calificado en ventas

• Cursos y certificaciones orientados al personal del área de ventas
• Certificaciones para el personal de ventas sobre producto
• Capacitación y desarrollo, coaching, cursos de ventas, lecturas de libros, certificaciones, adquisición de experiencia con el tiempo.  

4. Lograr la satisfacción total del cliente.

• Encuesta de satisfacción al cliente (email) al finalizar su instalación, donde se mide el servicio, gestión, entrega tiempos.
• Llamada programada al finalizar cada instalación.
• Visitas postventa.
• Capacitación al cliente, cursos, para estar en su “Top of Mind”
• Alianzas comerciales, crear comunidad.

CUADRO DE MANDO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

[pic 5]

4.  CANVAS

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

...