Planeación Estratégica de Mercadeo Situación de Mercadeo Actual

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Asignatura:

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NRC - 6528

Planeación Estratégica de Mercadeo

Presentan:

GRUPO No A

Docente:

Lilia Patricia Leguizamón Palma

Bogotá D.C., 03 de octubre de 2015

Índice

Introducción        3

Situación de Mercadeo Actual        5

Matriz FODA        6

Objetivos        7

Estrategias de Marketing        8

Recursos Presupuestados        9

Cronograma de Actividades        11

Presupuesto Económico del Plan        12

Controles al Plan        14

Conclusiónes        15

Referencias        16

Introducción

“El concepto mismo de marketing ha evolucionado notablemente, paso de ser un conjunto de herramientas, métodos y técnicas para constituirse en una filosofía empresarial fundamentada en el conocimiento del cliente. Lo anterior está exigiendo que las empresas rediseñen su función de marketing a partir de la construcción de nuevas estrategias diferenciadoras y de alto impacto en un entorno que para algunos empresarios es totalmente desconocido.” (Echeverri Cañas, 2008)

Por esto se hace necesario que GIRAGIRO identifique su propia  dinámica del medio social, cultural, económico, ambiental y financiero de la organización, focalizándose en sus estrategias y políticas frente al cliente, sus necesidades y sus competidores.  

Es imposible que una organización crezca o se fortalezca y se posicione en el entorno si no tiene puestos todos sus sentidos en los cambios vertiginosos del mercado y la sociedad.

Resumen Ejecutivo del Plan de Mercadeo

El servicio de los giros postales representa un sector económico importante para la economía colombiana. El siguiente plan de mercadeo busca ampliar el portafolio de la empresa, ya que en la actualidad se dedica a la prestación de servicios de TV por cable en la zona Sur de la ciudad Bogotá, se busca incursionar en el servicio de giros postales de pago y servicios conexos, con el fin de aprovechar los recursos físicos, económicos y tecnológicos con los que cuenta. Se pretende focalizar los recursos propios en los estratos del  1,2 y 3 que es la zona de influencia en donde se encuentran las oficinas para el pago de TV y a través de convenios entre redes cubrir otras zonas del país y de la ciudad e Bogotá.

Se realizó un estudio de mercado para conocer el mercado potencial del negocio y los servicios conexos que utilizan los usuarios, en base al estudio se realiza la medición económica y  la posible participación en el mercado.

Se diseña una estrategia de mercado para posicionar la marca y crear recordación de la misma, haciendo atractivo el negocio.

Para llevar a cabo a cabo los objetivos la empresa cuenta con un equipo humano de profesionales capacitados y con recursos tecnológicos y económicos para tal fin.

El plan de mercadeo para implementar los servicios conexos será exitoso ya que el mercado potencial es muy amplio y aunque la competencia del sector es grande, existe herramientas para cautivar a un importante número de usuarios.

Situación de Mercadeo Actual

El servicio de Giros Postales de pagos es considerado como un servicio de interés económico general, “ La red de servicio está al alcance de cualquier colombiano por su bajo costo, calidad de servicio al cliente y cobertura”, según Edgar Páez.

El sector de giros postales tiene un alto potencial de crecimiento, es un producto muy amigable, de fácil acceso y confiable ya que se hace en tiempo real. El desarrollo de las tecnologías impulsa este sector y el Ministerio de las Tecnología de la información regula algunas disposiciones generales.

En los últimos años el sector de servicios postales de pagos logró un gran crecimiento, por ejemplo la Red Vía Baloto en 2.014 obtuvo un crecimiento del 45%.

En cuanto a las recarga virtual de celulares el negocio también toma auge, cada día son más los aliados estratégicos de las empresas de telecomunicaciones como CLARO, MOVISTAR Y TIGO, con esta herramienta tecnológica se desplazo a las tarjetas pre-pago. El mercado de las recargas electrónicas traen beneficios para los usuarios ya que cada proveedor lanza al mercado diferentes ofertas pre-pago con minutos, navegación o mensajes adiciónelas por cada recarga, esto ha causado que la venta de minutos disminuya y la inclinación a realizar recargas sea mayor.

En cuanto al pago de los servicios públicos resulta un valor agregado poder realizar el pago en puntos de servicio no bancarios por cercanía y comodidad.

Matriz FODA  

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Objetivos

• Cuantificar la cantidad de competidores directos e indirectos de giros postales de pago y conexos en Bogotá, que existen en la actualidad  año 2.015.
• Establecer el valor promedio de transacción para realizar la proyección de ingresos de giros postales de pago.
• Lanzar campañas publicitarias agresivas para que funcione el reconocimiento de marca en los clientes potenciales y fortalecer los existentes.
• la compañía debe ofrecer promociones y descuentos para lograr fidelizar más clientes.
• La plataforma tecnológica de comunicación le permite ser competitiva en este amplio mercado de giros postales de pago.
• Su amplio portafolio ofrece servicios adicionales como son recargas, pago servicios públicos, pago facturas tv.
• Garantizar estándares de calidad y seguridad.

Puntos clave de éxito

• Atraer la mayor cantidad posible de clientes para realizar un importante número de transacciones que sostengan la operación del negocio.
• Campaña masiva de comunicación para que los clientes realicen reconocimiento de la marca.
• Excelente atención en los puntos de servicio directo con personal capacitado para atender a los usuarios.
• Prestación de servicios integrales, ya que pueden realizar diferentes transacciones en los puntos de pago, no solo el pago de sus facturas de TV.

Estrategias de Marketing

Para llevar nuestro servicio a las empresas o consumidores utilizamos las 4P que reflejan una formula simple para abordar sus elementos centrales: Producto, precio, plaza y promoción, para que en simultáneo el cliente perciba las bondades del producto.

PRODUCTO:  Giros, recargas y pago de servicios públicos, a nivel nacional con la garantía que sus giros, recargas y pagos de servicio serán inmediatos.

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