Planeación Estratégica en United Parcel Service (UPS)

Máster en Administración de Negocios

Administración Estratégica

Estrategia. La planeación estratégica en United Parcel Service

Agosto 7, 2016

Índice

Índice 2

Introducción 3

Desarrollo 4

Infografía decisión estratégica de UPS 4

1.¿Cuál ha sido la planeación estratégica que ha llevado UPS 4

2.¿Cómo ha sido la implementación y que impacto crees que ha tenido en la empresa? 6

3.¿Cómo es la situación del caso con la situación actual de UPS? ¿Ha funcionado su planeación estratégica.? ¿Cómo se describe el éxito de UPS? 8

Conclusiones 10

Bibliografía 11

Introducción

La planeación estratégica en las organizaciones es fundamental ya que permite a la misma trascender en el tiempo o, de no hacerlo, definirá su fracaso.

En la actualidad donde el contexto siempre es global, de cambio y de evolución tecnológica la correcta lectura y temprana del escenarios interno y los externos es la base para poder hace proyecciones realistas y de largo plazo sobre el comportamiento del mercado, la demanda, la competencia y de las necesidades que se tendrán que satisfacer en el futuro.

El caso de UPS es un excelente ejemplo de cómo las empresas deben innovar y evolucionar, considerando siempre las herramientas existentes para trabajar sobre sus estrategias, el desarrollo de planes estratégicos, evaluación de escenarios y revisiones estratégicas, incluyendo a los actores correctos en estos análisis y proyecciones.

En el presente documento se construirá una infografía de UPS respecto de su desarrollo estratégico y buscarán respuesta a las siguientes interrogantes.

1. ¿Cuál ha sido la planeación estratégica que ha llevado UPS

2. ¿Cómo ha sido la implementación y que impacto crees que ha tenido en la empresa?

3. ¿Cómo es la situación del caso con la situación actual de UPS? ¿Ha funcionado su planeación estratégica.? ¿Cómo se describe el éxito de UPS?

Para el análisis y respuesta de estas interrogantes se utilizará el caso de estudio, el material de apoyo y material complementario.

Desarrollo

Infografía decisión estratégica de UPS

UPS tuvo que ir cambiando la forma en que desarrolla y toma decisiones de su estrategia corporativa. En la siguiente imagen se muestra la infografía de estas decisiones y cambios.

Figura 1. Infografía evolución decisiones estratégica en UPS

En la infografía se ve como UPS, que inicia con el desarrollo de acciones estratégicas va evolucionando a la elaboración de su plan estratégico como una forma de abordar la necesidad de planear su estrategia en el futuro, sumando luego los escenarios tanto para su plan centenario como mediante la sesión horizonte 2017, que pretende predecir un futuro cada vez a más largo plazo.

1. ¿Cuál ha sido la planeación estratégica que ha llevado UPS

Del estudio del caso de UPS, me atrevo a definir la forma en que ha definido su plan estratégico como PREVISOR e INNOVACIÓN, ya que sus CEOs se han ocupado en prever cuáles serán las necesidades de sus clientes y del mercado en el futuro, considerando de igual forma cómo será la competencia y los avances tecnológicos. Intentando responder siempre a la pregunta sobre cómo se verá UPS en el futuro, cual será su negocio, será exitoso, etc.

Es interesante, de igual forma, analizar el porqué en el desarrollo de los planes estratégicos no se considere a Operaciones como una entidad imprescindible, dado que son estos los que están en el front negocio y por lo tanto se podría pensar que también lo están de sus clientes, de las opiniones de estos y de lo que necesitan. La razón que entrega Eskew para no considerarlos es que la gente de operaciones no tiene tiempo para participar de estas sesiones de planeación estratégica, dado su concentración en la operación diaria, pero ¿Será que UPS está dejando de lado una opinión fundamental a la hora de analizar el futuro de la Compañía?, yo creo que si.

Además debemos resaltar que UPS ha buscado un estilo de planeación estratégica de largo plazo, participativa y permanente.

Finalmente indicar que UPS también a ejecutado un muy buen proceso de planeación tecnológica, como parte de la estratégica, el cual se muestra en la figura.

Figura 1. Formulación de tecnologías para ambientes dinámicos

2. ¿Cómo ha sido la implementación y que impacto crees que ha tenido en la empresa?

Rescato el aporte en el foro del caso, en donde se definen la planeación y la administración estratégica.

Planeación Estratégica

Proceso donde se prevén situaciones que pueden llegar a afectar la empresa.

Se establece y/o desarrolla:

1. Establece misión, objetivos, visión, metas, filosofía

2. Revisión del ambiente externo (5 fuerzas de porter, factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos), evaluación de oportunidades y amenazas

3. Revisión del

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