Planes de Carrera como Herramienta de Motivación en las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana

[pic 1]

Escuela de Administración & Negocios

V9.12

Planes de Carrera como Herramienta de Motivación en las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana

Tesis para optar al título profesional de

Ingeniería en Administración de Recursos Humanos

Profesor Guía:         Mildred Burgos

Estudiantes:    Iván Martínez

Ljubica Palma

                        Carlos Ramírez

Santiago de Chile

Febrero, 2019

Índice

RESUMEN Y PALABRAS CLAVES…….………………..……..…………..…….….…..ii

AGRADECIMIENTOS…….……….…………………………….……………….…….…iii

LISTA DE TABLAS ……………..…………………………………....……….…….……iv

INTRODUCCIÓN……………………………………………………….………….…...…vi

CAPÍTULO 1……………………………….…………………………………….………...1

1. Antecedentes………………………………………………………..…………..1
2. Contexto………...…………………………………………………………..…..4
3. Objetivos…………………………………………………….…….……….…...6
4. Justificación de la investigación.………………………………………….…....8
5. Delimitación de la investigación…………………………………………….....9
6. Operacionalización de las variables………………………………………..….10

CAPÍTULO 2. REVISIÓN DE LA LITERATURA….……………..………………….….12

2.1. Planes de carrera……………………...………………………………….……12

2.1.1. Orientación de carrera……………………………………………….13

2.1.2. Capacitación y desarrollo…………………………………...……….14

2.1.3. Reclutamiento……………………………………………...………..15

2.2. Motivación…………………………………………………………………….16

2.2.1. Intrínseca.………………………………………………..………….18

2.2.2. Extrínseca………………………………………………..………….19

CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA…….………….……………………………….……….21

3.1. Enfoque epistemológico……………………………………………….………21

3.2. Tipo de investigación………………………………………………….………21

3.3. Diseño de investigación……………………………………………….………22

3.4. Población y muestra…………………………………………………….……..23

3.5. Instrumento……………………………………………………………….…...25

CAPÍTULO 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS………………………..……..…..……....27

4.1. Análisis de los resultados…………………………………...………….……..27

4.1.1. Resultados Agrupados……………………………….………..…….29

4.1.2. Resultados Segmentados.…………………...………………..…….55

4.2. Discusión de los resultados…………………………………………………..

CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES………………………………………………...…..….107

      5.1 Conclusiones……………………...…………………………......………....…107

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………..…….…………………..111

ANEXOS……………………………………………………..…….………………….….113

Resumen

El objetivo de esta investigación es analizar los planes de carrera como herramienta de motivación para los trabajadores de las Grandes Empresas de Suministros de Aguas en la Región Metropolitana de Santiago de Chile. Sosteniendo que las organizaciones tienen dos formas fundamentales de cubrir vacantes en un puesto o cargo determinado: el reclutamiento interno (buscar al candidato dentro de su propia nómina de empleados) y el reclutamiento externo (acudir al mercado de trabajo). Desarrollar e implementar procesos adecuados de reclutamiento interno es fundamental para apoyar los esquemas de planes de carrera.

        Durante la investigación se logra distinguir las diferencias de los niveles de efecto de los elementos de orientación de carrera entre las Grandes Empresas de Suministro de Aguas de la Región Metropolitana, los indicadores motivacionales son en menor medida considerables. Existe una incongruencia entre la empresa de carácter privado que posee esfuerzos en orientación de carrera y capacitación, su reclutamiento beneficia la búsqueda fuera de la empresa. Por su parte la empresa de carácter  público, beneficia el reclutamiento interno, entrega a los empleados pocas alternativas para su capacidad de desarrollo y capacitación.

Palabras claves

Planes de carrera, motivación, recursos humanos, desarrollo Profesional, reclutamiento

Abstract

The objective of this research is to analyze the career plans as a motivation tool for the workers of the Large Water Supply Companies in the Metropolitan Region of Santiago de Chile. Holding that organizations have two fundamental ways of filling vacancies in a given position or position: internal recruitment (look for the candidate within their own list of employees) and external recruitment (go to the job market). Developing and implementing appropriate internal recruitment processes is essential to support career plan schemes.

...